Кисловодское производственно-техническое управление (ПТП) является филиалом ГУП СК «Ставрополькрайводоканал». Официальный сайт организации интегрирован в портал skvk.ru. Для удобства потребителей работа ведется по двум основным адресам в городе Кисловодск: главная приемная и диспетчерская (аварийная) служба.
Главная приемная ПТП «Кисловодское» (ул. Розы Люксембург)
Здесь принимают личные обращения граждан, оформляют договоры на технологическое присоединение, перерасчеты, прием платежей и решение вопросов по качеству воды.
Адрес и контакты
- Адрес: г. Кисловодск, ул. Розы Люксембург, д. * (индекс 3577)
- Телефон приемной / справочного бюро: +7 (87937) — (по данным справочников: 2-58-25)
- Дополнительный телефон: +7 (879) —* (376-21-10)
- Факс: +7 (87937) —* (2-51-61)
- Официальный сайт: skvk.ru (раздел «Филиалы» → «ПТП Кисловодское»)
Режим работы приемной (график приема посетителей)
Важно: График может меняться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Диспетчерская служба / Аварийная бригада / ПТП «Кисловодское» (ул. Тельмана)
Данный объект находится по другому адресу. Здесь располагаются производственные цеха, аварийно-диспетчерская служба (АДС), принимающая заявки на прорывы, заторы и отсутствие воды круглосуточно.
- Адрес: г. Кисловодск, ул. Тельмана, д. **
- Единый аварийный телефон (круглосуточно): +7 (87937) —* (6-21-10)
- Телефон диспетчера / приемной ПТП: +7 (87937) —* (2-58-25)
- Дополнительные линии: +7 (87937) —* (2-27-81), +7 (87937) —* (2-32-48)
- Режим работы: Ежедневно, 24/7 (без выходных и перерывов)
Какими вопросами можно обратиться в приемную
- Перерасчет платы за коммунальные услуги (переплата, пересчет по нормативу/счетчику).
- Установка, замена и поверка индивидуальных приборов учета (счетчиков воды).
- Качество питьевой воды (обращения о запахе, цвете, осадке).
- Долги и реструктуризация задолженности (рассрочка, судебные ордера).
- Получение справок об отсутствии/наличии долгов, о качестве воды.
- Личный кабинет на сайте skvk.ru — передача показаний счетчиков, история начислений, оплата картой, электронные квитанции.
- Единый колл-центр ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» (телефон указан на сайте skvk.ru в шапке).
- Мобильное приложение «Ставрополькрайводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
- Электронная почта филиала (уточняйте в разделе «Контакты» на сайте skvk.ru).
- Госуслуги (ЕПГУ), подача заявлений на присоединение, перерасчет, изменение платежных реквизитов.
- Паспорт: Обязательно имейте при себе оригинал паспорта РФ (для владельцев/зарегистрированных лиц).
- Доверенность: Если действуете от имени собственника — нотариальная доверенность с правом представления интересов в организациях ЖКХ.
- Документы на недвижимость: Выписка из ЕГРН или договор купли-продажи/аренды (при оформлении новых договоров).
- Счетчики: При обращении по поводу поверки/замены, акты установки, паспорта приборов, прошлые акты поверки.
- Оплата: В приемной, как правило, не принимают наличные. Оплата производится через терминалы в холле, банковские приложения, Сбербанк Онлайн или квитанции в отделениях почты/банка.
- ул. Розы Люксембург, 57: Центральная часть города, рядом с проспектом Мира. Остановка общественного транспорта «Ул. Розы Люксембург» или «Санаторий «Кисловодск» (в зависимости от направления).
- ул. Тельмана, 24: Район ж/д станции Кисловодск / ул. Ленина. Остановка «Ул. Тельмана» или «ЖД Вокзал».
Альтернативные способы связи (без визита в приемную)
Чтобы не стоять в очереди, рекомендуется использовать дистанционные сервисы:
Важные нюансы для посетителей
Схема проезда (ориентировочно)
Резюме: куда звонить и идти?
| Ситуация | Куда обращаться | Телефон (маскирован) | Режим |
|---|---|---|---|
| Прорыв трубы, нет воды, затор в канализации (СРОЧНО) | Диспетчерская (ул. Тельмана, 24) | +7 (87937) —* (6-21-10) | Круглосуточно |
| Договор, счетчики, перерасчет, квитанции, жалобы | Приемная ПТП (ул. Розы Люксембург, 57) | +7 (87937) —* (2-58-25) | Пн-Чт 8:00-17:00, Пт 8:00-16:00 |
| Передача показаний, оплата, справки (онлайн) | Сайт skvk.ru / Приложение / Госуслуги | — | 24/7 |
Данные актуальны на ; Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте skvk.ru или по телефону справочной службы.