На сегодняшний день, 09 марта 2026 года, водоснабжение и водоотведение в городе Керчь (как и во всей Республике Крым) осуществляет Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» (ГУП РК «Вода Крыма»)․ Филиал в Керчи является структурным подразделением данного предприятия․ Ниже представлена подробная инструкция по работе с официальным сайтом и личным кабинетом для жителей Керчи․

Официальный сайт и вход в Личный кабинет

Единой точкой входа для всех филиалов предприятия, включая Керченский, является официальный портал:

• Главный сайт: https://voda-crimea․ru/
• Прямая ссылка на Личный кабинет: https://voda-crimea․ru/lichnyj-kabinet
• Страница авторизации (вход): https://voda-crimea․ru/lk-vhod

Важно: На главной странице личного кабинета необходимо выбрать свой филиал — «Керчь» из выпадающего списка (рядом с Симферополем, Евпаторией, Феодосией и др․)․

Регистрация и авторизация: пошаговая инструкция

Шаг 1: Переход на страницу входа

Откройте ссылку https://voda-crimea․ru/lk-vhod․ Вы увидите форму входа с полями для логина и пароля․

Шаг 2: Получение кода подтверждения (для нового входа)

Система использует двухфакторную аутентификацию․ Вам нужно выбрать способ получения кода:

• На телефон (SMS) — введите номер в формате 7()--․
• На E-mail — введите адрес электронной почты․

Нажмите кнопку «Выслать код подтверждения»․ Код придет в течение нескольких минут․ Если код не пришел в течение 15 минут, обновите страницу и запросите повторно․

Шаг 3: Ввод кода и установка пароля

Введите полученный код в соответствующее поле․ При первом входе (или если пароль давно не менялся) система потребует: «Ваш пароль давно не обновлялся․ В целях безопасности требуется задать новый пароль»․ Придумайте надежный пароль и подтвердите его․

Шаг 4: Привязка лицевых счетов

После входа в кабинете может не отображаться ваш счет автоматически․ Обычно требуется нажать кнопку «Добавить лицевой счет» и ввести его номер (указан в квитанции)․

Возможности Личного кабинета

После успешной авторизации абоненту Керченского филиала доступен следующий функционал:

• Передача показаний счетчиков: Ввод текущих значений приборов учета (ХВС, ГВС) ежемесячно (обычно с 22 по 25 число)․ Если счетчиков несколько, нужно знать их заводские номера․
• Просмотр истории начислений и оплат: Детализация по месяцам, сумма задолженности или переплаты․
• Оплата услуг онлайн: Банковскими картами (Мир, Visa, MasterCard) без комиссии (или с минимальной комиссией платежного шлюза)․
• Электронные квитанции: Отказ от бумажных уведомлений в пользу PDF-версий на почте․
• Подача заявок: На перепломбировку, замену счетчика, перерасчет, временное прекращение услуги и др․
• Управление профилем: Смена телефона, email, пароля, настройка уведомлений․

Восстановление доступа (Забыли пароль/логин)

На странице входа (lk-vhod) есть ссылка «Восстановление пароля»․

1. Выберите способ: E-mail (на данный момент восстановление по SMS может быть временно недоступно, система выдает уведомление: «В настоящее время восстановление пароля по SMS невозможно․ Для восстановления пароля используйте свой e-mail»)․
2. Введите зарегистрированный email․
3. Перейдите по ссылке из письма и задайте новый пароль․

Если доступ к почте утерян — обратитесь в Информационный центр по телефону горячей линии․

Контакты Керченского филиала и Горячая линия

Единый бесплатный номер (Информационный центр / Колл-центр):

8 800 50 60 * (последние цифры скрыты)

• Режим работы операторов: Пн-Пт: с 8:00 до 20:00; Сб-Вс и праздничные: с 9:00 до 20:00․
• Телефонный робот (автоприем показаний): Работает круглосуточно․ Будьте готовы назвать: город/филиал (Керчь), лицевой счет, показания, номера счетчиков․

Дополнительные номера для приема показаний (справочно):

7(979) -14— / 7(979) -14— (работают ежемесячно с 22 по 25 число, Пн-Пт 8-17, Сб 8-16, Вс — выходной)․ Примечание: в справочнике указаны для г․ Симферополь, актуальность для Керчи уточняйте у оператора 8-800․

Юридический адрес ГУП РК «Вода Крыма» (Центральный офит):

ул․ Механизаторов, *, с․ Лесновка, Сакский район, Республика Крым․

Адрес Керченского филиала (приемная, кассы) уточняйте на сайте в разделе «Контакты» или по телефону 8-800, так как адреса структурных подразделений могут меняться․

Альтернативные способы оплаты и передачи показаний

Если доступ к Личному кабинету временно недоступен:

1. Мобильное приложение «Госуслуги․Дом» / «Госуслуги» (раздел «Коммунальные платежи»)․
2. Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др; — раздел «Коммунальные услуги», поиск по названию «Вода Крыма» или по лицевому счету)․
3. Платежные терминалы (Поиск по названию «ГУП РК Вода Крыма»)․
4. Почта России (по квитанции)․
5. Сайт МинЖКХ РК: mzhkh․rk․gov․ru (есть раздел оплаты)․

Частые проблемы и решения (FAQ)

Не приходит SMS с кодом?

Проверьте баланс телефона, режим «Не беспокоить», черный список․ Попробуйте выбрать вход по Email․ Обратитесь в колл-центр 8-800 для проверки привязки номера к ЛС․

Пишет «Какое время суток противоположно дню?» (Капча)

Это защита от ботов․ Введите ответ (например, «ночь» или «ночь») и нажмите обновить/войти․

Не отображается лицевой счет после входа․

Нажмите «Добавить лицевой счет», введите номер вручную․ Если пишет «Счет уже привязан», возможно, он привязан к другому логину (телефону/email)․ Нужно восстановить доступ к старому аккаунту или написать в поддержку․

Ошибка «С вашего устройства поступают слишком частые запросы» (gogov․ru / Cloudflare)․

Подождите 10-15 минут, очистите кэш браузера (Ctrl+Shift+Delete), смените браузер или включите/выключите VPN․

Как передать показания, если нет интернета?

Звоните на 8-800-50-60-* (робот или оператор) в период с 22 по 25 число․

Важные напоминания для абонентов Керчи

• Сроки передачи показаний: Рекомендуется передавать ежемесячно с 22 по 25 число․ Передача более ранних показаний может не засчитаться за текущий расчетный период․
• Показания не переданы: Начисление производится по среднему потреблению (за последние 6 месяцев), а затем, по нормативу (что значительно дороже)․
• Поверка счетчиков: Следите за сроками поверки (обычно 4-6 лет для ХВС, 4-5 лет для ГВС)․ В личном кабинете часто отображается дата следующей поверки․ Непроверенный счетчик — основание для перехода на норматив․
• Смена собственника: Оформите переоформление лицевого счета через ЛК (заявка «Смена плательщика») или лично в офисе филиала с пакетом документов․

Официальный сайт voda-crimea․ru и Личный кабинет — это основной и наиболее удобный инструмент управления коммунальными услугами для жителей Керчи․ Регулярное заход в ЛК позволяет вовремя передавать показания, контролировать задолженность, оплачивать счета без комиссии и быстро общаться с управляющей организацией (ГУП РК «Вода Крыма») без очередей․ Сохраните номер горячей линии 8 800 50 60 * в контактах телефона для быстрой связи с операторами․

Статья актуализирована на ․ Информация может меняться, всегда проверяйте актуальные данные на официальном ресурсе․