Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Кемеровской области (Роспотребнадзор по Кемеровской области), это ключевой региональный орган, осуществляющий контроль за соблюдением санитарного законодательства, прав потребителей и эпидемиологическим благополучием населения. В данной статье собрана актуальная контактная информация для обращения граждан и организаций.

Главное управление в г. Кемерово

Центральный офис управления расположен в административном центре региона. Здесь принимаются письменные обращения, рассматриваются жалобы и проводится прием граждан по предварительной записи.

Почтовый и фактический адрес

Адрес: (проспект Шахтеров, д. , г. Кемерово, Кемеровская область)

Примечание: Точный номер дома и индекс скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности. Для построения маршрута рекомендуется использовать официальные картографические сервисы по запросу «Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области».

Контактные телефоны главного управления

Для связи с различными отделами (надзорной деятельностью, гигиеной питания, радиационной безопасностью, правопотребительским надзором и др.) используются следующие номера:

• Справочно-информационная служба / Приемная: (в данных источников указан номер: 7 (3842) -4-11-58, отображен маской)
• Отдел надзора за безопасностью товаров и услуг:
• Отдел эпидемиологического надзора:
• Центр гигиены и эпидемиологии (Филиал): (в источниках встречается номер: 8 (384 2) -6-73-15, отображен маской)

Режим работы приемной

Стандартный график работы государственных органов:

• Понедельник – четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)
• Суббота, воскресенье: Выходной

График приема граждан по личным вопросам может отличаться. Обязательно уточняйте информацию по телефону справочной службы перед визитом.

Горячие линии и единые консультационные центры

Для оперативного получения консультаций и сообщения о нарушениях без визита в офис действуют федеральные и региональные «горячие линии».

Федеральная единая горячая линия Роспотребнадзора

Номер: * (в источниках: ###-###-####)

Режим: Круглосуточно, без выходных. Звонок по России бесплатный.

Здесь можно задать вопросы по:

• Качеству и безопасности пищевых продуктов;
• Правам потребителей при покупке товаров/услуг;
• Эпидемиологической обстановке (в т.ч. COVID-19, грипп, ОРВИ);
• Санитарно-эпидемиологическим требованиям к организациям.

Региональная горячая линия (Кемеровская область)

Номер: * (в источниках: ###-###-####)

Предназначена для обращений жителей Кемеровской области по вопросам компетенции регионального управления.

Территориальные отделы в городах и районах

На территории области функционируют территориальные отделы управления, осуществляющие контроль на местах. Ниже приведены примеры крупных отделов (контактные данные частично маскированы).

Территориальный отдел по г. Мариинск

• Адрес: (г. Мариинск, 1-й Микрорайон, д. , пом. )
• Телефон: (в источниках: (8-384-43) --79-85)

Территориальные отделы в других городах (Новокузнецк, Прокопьевск, Киселевск, Белово, Анжеро-Судженск и др.)

Адреса и телефоны районных и городских отделов лучше всего уточнять на официальном сайте управления в разделе «Структура» -> «Территориальные органы» или через единую справочную службу главного управления.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс: 42.rospotrebnadzor.ru

Через сайт доступны:

1. Прием обращений онлайн (электронная приемная), для подачи жалобы, заявления или предложения.
2. Реестр проверок — планируемые и внеплановые проверки субъектов МСП.
3. Нормативная база — актуальные СанПиН, Приказы, Методические рекомендации.
4. Раздел «Эпидемиологическая обстановка» — сводки по заболеваемости в регионе.
5. Контакты всех структурных подразделений с точными номерами внутренних линий.

Частые причины обращений граждан

• Нарушение прав покупателей (возврат товара, возмещение ущерба, штрафы за просрочку).
• Некачественные пищевые продукты, нарушение сроков годности, условия хранения в магазинах.
• Нарушение санитарных правил в общественных местах, салонах красоты, медицинских организациях.
• Вопросы качества питьевой воды, воздуха, шумового загрязнения.
• Организация питания в школах, детских садах, стационарах.
• Профилактика инфекционных заболеваний (прививка, карантинные меры).

Как подготовить обращение для быстрого рассмотрения

Чтобы ваше обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено на доработку, включите в него:

• ФИО заявителя (анонимные обращения не рассматриваются по существу, но могут служить основанием для проверки).
• Почтовый адрес или e-mail для направления ответа.
• Четкое описание сути нарушения (что, где, когда произошло).
• Название организации/ИП, в адрес которой претензия.
• Копии подтверждающих документов (чеки, акты, фото/видеофиксация, переписка с продавцом).

Важные напоминания

Краткая шпаргалка по номерам (маскированные версии)

Оставайтесь в курсе своих прав и используйте официальные каналы связи для защиты своих интересов!