Пенсионная транспортная карта (часто называемая «социальной картой» или «картой пенсионера») в Казани предоставляет льготникам право на бесплатный или льготный проезд в городском наземном транспорте и метро. Ниже представлена подробная инструкция по оформлению, необходимые документы, адреса пунктов выдачи и ответы на частые вопросы.

Кто имеет право на получение карты

Согласно законодательству Республики Татарстан и решениям Исполнительного комитета города Казани, право на бесплатный проезд (или проезд по льготному тарифу в метро) имеют следующие категории граждан:

• Пенсионеры по возрасту (женщины от 55 лет, мужчины от 60 лет, с учетом перехода на новые пенсионные возрасты).
• Пенсионеры по инвалидности (I, II, III группы).
• Ветераны труда (имеющие соответствующее удостоверение).
• Лица, награжденные орденами и медалями СССР/РФ (Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы и т.д.).
• Участники и инвалиды ВОВ, блокадники, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей.
• Другие категории, установленные федеральным и региональным законодательством (например, ликвидаторы аварии на ЧАЭС, сотрудники госорганов с выслугой лет и др.).

Необходимый пакет документов

Для оформления первичной карты или замены утерянной/истекшей необходимо подготовить оригиналы и копии следующих документов:

1. Паспорт гражданина РФ (страницы с фото, пропиской, данными о супруге/детях — при наличии).
2. Свидетельство о назначении пенсии (или справка из Пенсионного фонда / СФР о назначении пенсии).
3. Удостоверение, подтверждающее право на льготу (например, удостоверение ветерана труда, удостоверение инвалида, участника ВОВ и т.д.).
4. СНИЛС (страховое номер индивидуального лицевого счета) — обязательно для оформления банковской социальной карты «МИР».
5. Фотография 3×4 см (матовой бумаги, цветная или черно-белая) — требуется в некоторых пунктах выдачи для печатной формы карты/анкеты. Уточните заранее.
6. Заявление (заполняется на месте по образцу или заранее через Госуслуги/портал «Мой транспорт»).

Особенности для работающих пенсионеров

Если вы продолжаете работать, право на бесплатный проезд в наземном транспорте сохраняется, но для метро может действовать правило: бесплатный проезд в метро предоставляется только неработающим пенсионерам (или компенсация выплачивается иным способом). Работающим пенсионерам часто выдается карта с тарифом «Льготный» (50% от стоимости поездки в метро) или полная оплата. Уточните этот момент при оформлении.

Где оформить карту в Казани (Пункты выдачи)

Оформление осуществляется через оператора — ПАО «Банк «АК БАРС» (базовый банк по обслуживанию социальных карт в РТ) и его партнеров, а также в центрах социального обслуживания населения (ЦСОН).

Основные стационарные пункты (офисы Банка «АК БАРС»):

Карту можно оформить практически в любом отделении ПАО «Банк «АК БАРС» по г. Казани. Ниже приведены адреса ключевых крупных отделений (адреса частично скрыты для безопасности):

• Головное отделение: ул. * , д. (центр города, рядом с м. ).
• Отделение № : пр-т * , д. (р-н Авиастроительный / Советский).
• Отделение № : ул. , д. (р-н Приволжский / Вахитовский).
• Отделение в ТЦ «»: ул. *, д. (удобная парковка, режим работы по графику ТЦ).

Режим работы отделений банка: обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 09:00–14:00, Вс: выходной. Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте bank.akbars.ru или по телефону * * перед визитом.

Центры социального обслуживания населения (ЦСОН) по районам:

В ЦСОН можно получить консультацию, помощь в заполнении заявления и, в некоторых случаях, оформить карту через мобильные бригады банка;

• ЦСОН Авиастроительного р-на: ул. * , д. , тел. * .
• ЦСОН Вахитовского р-на: ул. , д. , тел. * .
• ЦСОН Кировского р-на: ул. , д. , тел. * .
• ЦСОН Московского р-на: ул. , д. , тел. * .
• ЦСОН Ново-Савиновского р-на: ул. , д; , тел. * .
• ЦСОН Приволжского р-на: ул. , д. , тел. * .
• ЦСОН Советского р-на: ул. , д. , тел. * *.

Мобильные пункты выдачи (Автобус-банк / Выездные бригады)

Регулярно курсируют по микрорайонам и поселкам пригорода (Дербышки, Салмачи, Осиновец и др.). Расписание выездов публикуется на сайте kazan.ru в разделе «Социальная поддержка» / «Транспортные карты» и в группах администраций районов в соцсетях.

Способы подачи заявления

Вариант А: Личный визит (Классический)

1. Соберите пакет документов (оригиналы + копии).
2. Придите в удобное отделение Банка «АК БАРС» или ЦСОН.
3. Заполните заявление (бланк выдают на месте).
4. Сотрудник сканирует документы, делает фото (если нужно) и оформляет карту.
5. Карта выдается сразу в руки (неперсонифицированная/мгновенная) или в течение 5–10 рабочих дней (персонифицированная банковская карта «МИР» с чипом).

Вариант Б: Через портал Госуслуг (Предварительная запись / Электронное заявление)

1. Зайдите на gosuslugi.ru → Услуги → Социальная поддержка → Получение социальной карты / Проездные документы.
2. Выберите регион: Республика Татарстан, город: Казань.
3. Заполните электронную форму (данные подтянутся из профиля ЭСИА).
4. Выберите пункт выдачи (отделение Банка «АК БАРС») и удобное время визита (запись на квитанцию/окно).
5. Придите в выбранное отделение в назначенное время с оригиналами документов для верификации и получения карты.

Вариант В: Через портал «Мой транспорт Татарстан» (transport.tatarstan.ru)

Портал позволяет оформить заявку на замену карты, восстановление утерянной или первичное оформление с выбором пункта выдачи. Удобен для отслеживания статуса готовности персонифицированной карты.

Виды карт и сроки изготовления

Активация и начало использования

• Мгновенная карта: Активируется автоматически при первой оплате проезда (приложении к валидатору). С этого момента начинает считаться срок действия (если он ограничен) или просто фиксируются поездки.
• Банковская карта «МИР»: Транспортное приложение активируется при первой оплате проезда. Банковская часть (счет) активируется отдельно — через приложение «Ак Барс Онлайн», в отделении или по телефону контакт-центра банка * *.

Продление и замена карты

Продление срока действия

Если у карты истек срок действия (указан на обратной стороне или в приложении), ее нужно заменить на новую. Продление «на месте» путем перезаписи чипа не производится.

Процедура аналогична первичному оформлению: визит в банк/ЦСОН с паспортом, старым документом о праве на льготу (удостоверением ветерана и т.д.) и самой старой картой (если сохранена).

Замена утерянной / украденной / поврежденной карты

1. Срочно заблокируйте транспортное приложение и банковский счет (если карта «МИР») по телефону контакт-центра Банка «АК БАРС»: * * (круглосуточно) или через приложение «Ак Барс Онлайн».
2. Напишите заявление о замене в отделении банка или через Госуслуги/порт «Мой транспорт».
3. Услуга замены карты (перевыпуск) для пенсионеров, как правило, бесплатна (уточните у оператора).
4. Новая карта будет готова в стандартные сроки (мгновенная — сразу, банковская — через неделю).

Тарифы и правила проезда (Актуально на 2024–2025 гг.)

• Наземный транспорт (автобус, троллейбус, трамвай): БЕСПЛАТНО для всех категорий пенсионеров (работающих и неработающих) по карте пенсионера.
• Метро:
  • Неработающие пенсионеры: БЕСПЛАТНО.
  • Работающие пенсионеры: Проезд по льготному тарифу (50% от стоимости единовременной поездки / поездки по «Электронному кошельку»). На карте должно быть достаточно средств на «Электронном кошельке» (пополнение через терминалы, приложение «Мой транспорт», СБП).
• Пригородные маршруты (в пределах тарифной зоны «Казань»): Действует бесплатный проезд. За пределы зоны (например, до Зайского, Аэропорта, Лаишево), оплата по тарифу «Пригород» (часто со скидкой 50% для пенсионеров, уточняйте у водителя/кондуктора).

Пополнение «Электронного кошелька» (для работы в метро и пригороде)

Если вы работающий пенсионер или ездите за пределы города, на карте должен быть баланс «Электронного кошелька» (не путать с банковским счетом карты «МИР»).

Способы пополнения:

• Терминалы оплаты в вестибюлях метро и крупных остановках.
• Мобильное приложение «Мой транспорт Татарстан» (банковской картой любого банка, СБП, без комиссии).
• Сайт transport.tatarstan.ru (личный кабинет).
• Кассы метро и кассы в отделениях Банка «АК БАРС».

Частые вопросы (FAQ)

Полезные контакты и ссылки

• Горячая линия по социальным картам РТ (Министерство соцполитики РТ): *
• Контакт-центр ПАО «Банк «АК БАРС» (оператор карт): 8 800 * (бесплатно по РФ) или * (Казань).
• Портал «Мой транспорт Татарстан» (личный кабинет, пополнение, заявки): transport.tatarstan.ru
• Официальный портал города Казани (раздел транспортные карты): kazan.ru
• Портал Госуслуг (запись на прием, электронное заявление): gosuslugi.ru

Краткий чек-лист перед походом в банк:

1. [ ] Паспорт РФ (оригинал).
2. [ ] Свидетельство о пенсии / Справка из СФР (оригинал).
3. [ ] Удостоверение льготника (ветеран труда, инвалид и т.д.) — оригинал.
4. [ ] СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия).
5. [ ] Фото 3×4 (1 шт.) — лучше взять с собой на всякий случай.
6. [ ] Старая транспортная карта (если делаете замену).
7. [ ] Телефон для СМС-уведомлений и доступа к приложению «Ак Барс Онлайн» (если оформляете банковскую карту «МИР»).

Совет: Наиболее быстро и без очередей карту получить, записавшись заранее через Госуслуги или приложение «Ак Барс Онлайн» на конкретное время в удобном отделении. Мгновенную карту забираете за 15 минут, банковскую «МИР» — приходите забирать через неделю по СМС-уведомлению.