Муниципальное унитарное предприятие «Канский водоканал» является основным ресурсоснабжающим органом города Канска Красноярского края. Оно отвечает за водоснабжение и водоотведение, эксплуатацию сетей, а также за прием и обработку заявок от потребителей. Ниже представлена актуальная справочная информация для связи с диспетчерскими службами, приемной и другими подразделениями.
Основные диспетчерские телефоны (круглосуточно)
Для сообщения об авариях, протечках, отсутствии воды или проблем со сточными водами используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные данные и части номеров скрыты маской .
- Единый диспетчерский телефон (аварийно-диспетчерская служба): +7 (39161) — (круглосуточно, без выходных)
- Телефон доверия / Горячая линия по качеству воды: +7 (39161) —
- Краткий номер (со стационарных телефонов города): (уточняйте актуальность на сайте)
Примечание: Номера могут меняться. Рекомендуется сверять данные на официальном сайте или в недавних квитанциях на оплату ЖКУ.
Контакты приемной и коммерческого отдела
Для вопросов, не связанных с авариями (перерасчет, заключение договора, показания счетчиков, долги), необходимо связаться с приемной или коммерческим отделом в рабочее время.
| Подразделение | Телефон (маскирован) | Режим работы |
|---|---|---|
| Приемная директора / Секретарь | +7 (39161) — | Пн-Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00) |
| Коммерческий отдел (договоры, перерасчеты) | +7 (39161) — | Пн-Пт: 09:00–16:00 |
| Бухгалтерия (справки, квитанции) | +7 (39161) — | Пн-Пт: 09:00–15:00 |
| Отдел водоотведения и сетей | +7 (39161) — | Пн-Пт: 08:00–17:00 |
Юридический и фактический адрес предприятия
Офис управления и приемная посетителей находятся по адресу:
г. Канск, ул. , д.(Ориентир: рядом расположен )
Почтовый индекс: 6636
Электронные способы связи
Современные каналы связи часто работают быстрее телефона, особенно в пиковые нагрузки на диспетчерскую.
- Официальный сайт: kansk-vodokanal.ru (разделы «Прием обращений», «Личный кабинет», «Часто задаваемые вопросы»).
- Электронная почта:
info@kansk-vodokanal;ru(для официальных запросов) илиpriemnaya@kansk-vodokanal.ru. - Госуслуги (Портал Госуслуг / Региональный портал): раздел «ЖКХ» → «Обращения в управляющую организацию/ресурсоснабжающую организацию».
- Личный кабинет абонента: доступен на сайте для передачи показаний, просмотра начислений и оплаты онлайн.
- Социальные сети / Мессенджеры: официальные группы ВКонтакте или Telegram-канал (ищите по названию «Канский водоканал» или «МУП КВ»).
- Прорыве трубопровода, фонтане на улице/в подвале.
- Отсутствии холодной/горячей воды более установленного норматива времени.
- Запахе газа или сильном хлористе из крана.
- Засоре центральной сточной трубы (обратный сброс в квартирах нижних этажей).
- Провисании люков, открытых люках на дорогах/дворов (травмоопасно).
- Заключении/расторжении договора ресурсоснабжения.
- Установке/проверке/замене индивидуальных приборов учета (счетчиков).
- Перерасчете платы за период отсутствия (командировка, лечение).
- Получении справок об отсутствии/наличии задолженности.
- Вопросах качества воды (проба, анализ) — пишите заявление на имя директора.
- Фиксируйте номер заявки. При звонке диспетчеру обязательно требуйте регистрационный номер заявки (формат обычно: КВ-ГГГГММДД-). Это ваша гарантия контроля сроков устранения.
- Фото/видеофиксация. При аварии сфотографируйте место протечки, счетчик (если проблема в квартире) и отправьте на почту или в приложение «Госуслуги» / «Наш Дом» с указанием номера заявки.
- Письменная форма. На качество воды, перерасчеты и спорные моменты отвечают только на письменное обращение (почта, сайт, Госуслуги). Устные разговоры юридической силы не имеют.
- Сроки реакции. На аварийные заявки бригада должна выехать в течение 2–4 часов (в зависимости от категории аварии). На неаварийные — в течение суток или по графику.
В каких случаях звонить диспетчеру, а в каких — в приемную?
Звоните диспетчеру (круглосуточно) при:
Обращайтесь в приемную/коммерческий отдел (рабочее время) при:
Советы по эффективному обращению
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Через Личный кабинет на сайте, по телефону автоинформера (если подключен), через приложение «Госуслуги Дома», в терминалах оплаты или заполнив квитанцию и сдав её в кассу/почте.
Где оплатить квитанцию без комиссии?
В кассах МУП «Канский водоканал» (по адресу выше), через СБП (Система быстрых платежей) по QR-коду в квитанции или в приложении вашего банка (раздел ЖКХ/Водоканал Канск).
Что делать, если диспетчер не берет трубку?
Пишите заявление на сайте (кнопка «Электронная приемная»), в Госуслугах или отправляйте почту на info@kansk-vodokanal.ru с темой «Авария/Нет воды — адрес: …». Дублируйте звонок через 15–20 минут.
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, фамилии руководителей) могут изменяться. Окончательно актуальную информацию уточняйте на официальном сайте kansk-vodokanal.ru или в последней полученной квитанции на оплату коммунальных услуг. Частично скрытые данные (*) восстановлены по открытым источникам на момент написания.