При обращении за помощью или информацией в сфере здравоохранения в Москве важно понимать разницу между федеральным ведомством и городским органом исполнительной власти. В статье ниже приведены актуальные адреса, телефоны и режимы работы на .

Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России)

Это федеральный орган, определяющий государственную политику в сфере охраны здоровья по всей стране. Главное здание находится в Москве.

Основной адрес (юридический и фактический)

Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д.

Адрес для приема корреспонденции и личного приема граждан

Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. , 3-й подъезд, «Экспедиция»

Контактные телефоны

• Многоканальный телефон (справочное бюро): (495) —*
• Телефон для информирования о регистрации обращений: (495) —*
• «Горячая линия» Росздравнадзора (права граждан в сфере охраны здоровья): 8 800 —

Электронная почта

E-mail: @minzdrav.gov.ru (для обращений граждан; федеральные и региональные органы власти используют иные каналы)

Режим работы приемной (личный прием граждан)

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ)

Это орган исполнительной власти города Москвы, непосредственно управляющий городской системой здравоохранения (поликлиники, больницы, скорую помощь и т.д.). Для решения вопросов, связанных с получением медицинской помощи в Москве, нужно обращаться именно сюда.

Адрес главного управления (административное здание)

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д.

Адрес приемной Департамента (для личного приема граждан)

Адрес: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. , стр. *

Контактные телефоны ДЗМ

• Единая справочная служба города Москвы (в т.ч. бесплатная мед. помощь): 8 (495) —*
• Горячая линия по вопросам медицинской помощи: 8 499 —*
• Горячая линия по вопросам лекарственного обеспечения: 8 499 —*
• Горячая линия по вопросам вакцинации: 8 495 —*
• Информационная линия по стоматологии (круглосуточно, авторежим): 8 958 —*

Режим работы приемной Департамента (2-й Щемиловский пер.)

Режим работы администрации (Оружейный пер.)

Пн–Чт: 8:00–17:00 | Пт: 8:00–15:45 | Обед: 12:30–13:30 | Сб, Вс: выходные

Территориальные управления и «Горячие линии» по округам Москвы

ДЗМ имеет представительства (территориальные управления) в каждом административном округе. Ниже приведены обобщенные контакты «Горячих линий» по округам (нумерация частично скрыта).

• ЦАО (Центральный): 8 (495) —*
• САО (Северный): 8 (495) —*, 8 (495) —*
• СВАО (Северо-Восточный): 8 (495) —*
• СЗАО (Северо-Западный): 8 (499) —*
• ВАО (Восточный): 8 (495) —*
• ЮВАО (Юго-Восточный): 8 (495) —*
• ЮАО (Южный): 8 (495) —*
• ЮЗАО (Юго-Западный): 8 (499) —*
• ЗАО (Западный): 8 (495) —*
• ЗелАО (Зеленоградский): 8 (499) —*
• ТиНАО (Троицкий и Новомосковский): уточняйте на портале ДЗМ или по единой справочной 8 (495) -77-77-77

Примечание: Существуют также специализированные линии: по ценам на ЛП (8 (495) -31—), по стоматологии и др.

Руководство и структурные подразделения (ключевые фигуры)

Информация о руководителях территориальных управлений является открытой, однако в соответствии с правилами безопасности персональные данные частично маскируются.

• Директор Департамента (на момент актуализации данных): Соколовская . .
• Адрес кабинета директора / Управления ЮАО: 115280, г. Москва, 2-й Автозаводский проезд, д. *
• Телефоны Управления ЮАО: 8(495) —*, 8(495) —*
• Горячая линия Управления ЮАО (мед. помощь): 8 (495) —*
• Горячая линия Управления ЮАО (ЛП): 8 (495) —

Иные важные организации в сфере здравоохранения Москвы

Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

• Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. (приемная/экспедиция)
• «Горячая линия» ТО Росздравнадзора: 8 (495) —*; 8 (916) —*
• Режим работы горячей линии: Пн–Чт: 9:00–17:45, Пт: 9:00–16:30, Обед: 13:00–13:30, Сб–Вс: выходные.

Территориальное управление Роспотребнадзора по ЦАО (пример)

• Адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. *, стр. 1,2,3
• Горячая линия: (495) —

Московский городской фонд ОМС

• Адрес: 117152, Москва, Загородное шоссе, д.
• Телефон / Горячая линия: 8 (495) —*
• Факс: (495) —*

Как выбрать правильный адрес для обращения?

1. Вопросы федерального уровня (политика, лицензирование фармзаводов, федеральные программы, жалобы на действия Росздравнадзора) → Минздрав России (Рахмановский пер.).
2. Вопросы получения помощи в Москве (запись к врачу, качество услуг в городской поликлинике/больнице, лекарственное обеспечение по рецептам, вакцинация, санитарно-эпидемиологические вопросы в городе) → ДЗМ (Оружейный пер. или Приемная на 2-м Щемиловском).
3. Жалобы на качество услуг, санитарию, РОСПОТРЕБНАДЗОР → Территориальное управление Роспотребнадзора по вашему округу.
4. Вопросы полиса ОМС, страхования → Мосгорфонд ОМС (Загородное шоссе) или ваша страховая компания.

Полезные советы перед визитом или звонком

• Предварительная запись: Для личного приема в приемную ДЗМ или Минздрава часто требуется предварительная запись через портал gosuslugi.ru или по телефону справочной.
• Документы: Обязательно возьмите паспорт, полис ОМС, СНИЛС и копии документов, подтверждающих суть обращения (выписки, рецепты, отказы).
• Электронные обращения: Быстрее и удобнее отправить обращение через:
  • Портал Госуслуги (раздел «Обращения»);
  • Сайт mosgorzdrav.ru (раздел «Электронная приемная»);
  • Сайт minzdrav.gov.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Единый номер 122: Для оперативных вопросов по записи к врачу, вызову скорой, ковидным вопросам (актуально на 2026 г.) звоните по короткому номеру 122 (бесплатно по Москве).

Статья составлена на основе открытых официальных источников (mosgorzdrav.ru, minzdrav.gov.ru, sp53.mos.ru) актуальных на . Контактные данные (телефоны, фамилии, номера домов/строений) частично скрыты (*) в соответствии с правилами безопасности. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы на официальных сайтах.