Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. Губернатор Новосибирской области Андрей Анатольевич Травников обеспечивает работу системы приема граждан как в личном порядке, так и через электронные сервисы. На актуальны несколько способов записаться на прием или направить обращение. В этой статье мы подробно разберем каждый из них.

Основные каналы связи с Общественной приемной

Централизованной точкой входа для обращений граждан является Общественная приемная губернатора Новосибирской области. Работа приемной регламентируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Единый бесплатный телефон (Горячая линия)

Самый быстрый способ узнать расписание личных приемов, записаться в очередь или проконсультироваться по оформлению обращения — позвонить по федеральному номеру:

• 8 (800) -00-87-24 (звонок по России бесплатный)

Примечание: По данным картографических сервисов (Яндекс.Карты), на момент апреля 2026 года организация может отображаться как «Закрыто до понедельника» в нерабочие дни. Рекомендуется звонить в рабочее время (обычно пн-пт, 09:00–18:00 по местному времени Новосибирска, UTC+7).

Официальный портал приема граждан (Электронная приемная)

Главный ресурс для дистанционной записи и отправки обращений — сайт priem.nso.ru.

Важно: Если вы используете VPN, обязательно отключите его перед заходом на портал, иначе доступ может быть заблокирован системами безопасности.

Как оформить обращение на портале:

1. Перейдите на priem.nso.ru.
2. Заполните регистрационные поля:
   • Фамилия, Имя, Отчество;
   • Адрес проживания (частично можно скрыть, например: г. Новосибирск, ул. , д. );
   • Контактный телефон (в формате +7 *);
   • Электронная почта (для получения уведомлений).
3. Сформулируйте текст обращения. Четко излагайте суть проблемы, предложение или жалобу. Не заменяйте текст ссылками на интернет-ресурсы — суть проблемы должна быть в самом письме.
4. При необходимости прикрепите файлы: сканы документов, фото, видео, аудио (поддерживаются текстовые и графические форматы).
5. Отправьте обращение.

После отправки вы получите уникальный номер-идентификатор обращения. По нему можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Персональный сайт губернатора (Раздел «Прямая связь»)

Альтернативный официальный канал — сайт andreytravnikov.ru/communication/.

Функционал аналогичен региональному порталу: заполнение анкеты, прикрепление файлов, получение регистрационного номера. Срок рассмотрения — 30 календарных дней со дня регистрации. В исключительных случаях (необходимость дополнительной проверки, межведомственного взаимодействия) срок может быть продлен, о чем заявитель уведомляется отдельно.

Личный прием граждан: адрес и порядок записи

Личные приемы губернатора и его заместителей проводятся по заранее утвержденному графику. Точную дату и время ближайшего приема необходимо уточнять по телефону 8 (800) -00-87-24 или в разделе «Расписание приемов» на сайте priem.nso.ru.

Адрес Общественной приемной (место проведения приемов):

По данным открытых источников (Яндекс.Карты), приемная располагается по адресу: пл. Свердлова, * (точный номер дома уточняйте по телефону).

• Ориентир: Площадь Свердлова (центр Новосибирска).
• Доступность: Полная доступность для маломобильных групп граждан (пандусы, лифты).
• Парковка: Информация о парковке доступна на картах.

Что взять с собой на личный прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (решения судов, выписки из ЕГРН, медицинские заключения, переписка с ведомствами и т.д.).
• Заявление в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии, у вас).

Сроки и порядок рассмотрения

Независимо от способа подачи (портал, сайт губернатора, почта, личный прием), общие сроки установлены законом:

• Срок рассмотрения: 30 дней со дня регистрации обращения.
• Продление: До 30 дополнительных дней (в сложных случаях) с обязательным уведомлением заявителя.
• Форма ответа: Письменная (на почту или в личном кабинете портала / на e-mail, указанный при регистрации).

Защита персональных данных

Согласно информации с официальных ресурсов, информация о персональных данных граждан, направивших обращения в форме электронного документа, хранится и обрабатывается с соблюдением всех требований законодательства РФ о персональных данных (152-ФЗ). Ваши контактные данные (телефон, e-mail, адрес) используются исключительно для связи по существу обращения и не передаются третьим лицам без согласия.

Типичные ошибки при обращении (как не делать)

Анализ отзывов на картах и форумах показывает частые ошибки, из-за которых обращения возвращаются без рассмотрения или затягиваются:

1. Отсутствие контактных данных. Анонимные обращения не рассматриваются (требуются ФИО, адрес, телефон/email для ответа).
2. Эмоциональный текст без конкретики. Пишите факты: «В доме № по ул. * с ..2026 отключено отопление», а не «Холодно, никто не помогает».
3. Ссылки вместо текста. Текст обращения должен содержать суть проблемы. Ссылки на соцсети или видео на YouTube как единственное содержание, основание для отказа в принятии к производству.
4. Дублирование. Не отправляйте одно и то же обращение на все порталы сразу (priem.nso.ru, andreytravnikov.ru, Госуслуги, прокуратуру). Это создает нагрузку и замедляет работу. Выберите один канал.

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Отключен VPN.
• [ ] Указаны верные ФИО, телефон (с кодом региона), e-mail.
• [ ] Адрес проживания указан корректно (для территориальной привязки).
• [ ] Суть проблемы изложена четко, без нецензурной лексики и угроз.
• [ ] Приложены сканы подтверждающих документов (если есть).
• [ ] Номер регистрации обращения сохранен (скриншот или запись).

Резюме: какой способ выбрать?

Помните: Общественная приемная существует, чтобы помочь решить проблему «максимально быстро и качественно» (цитата с официального ресурса). Грамотно оформленное обращение — залог своевременного результата.

Информация актуальна на . Графики приемов и контактные данные могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по телефону 8 (800) -00-87-24 или на официальных сайтах nso.ru, priem.nso.ru, andreytravnikov.ru.