Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина․ На действующим губернатором Красноярского края является Лев Кузнецов (вступил в должность в феврале 2025 года)․ Существует несколько официальных каналов связи: от электронных порталов до личных приемов․ В этой статье подробно разберем каждый способ, актуальные правила и нюансы законодательства․

Электронные обращения: самый быстрый и удобный способ

С 30 марта 2025 года в силу поправок (ФЗ № 547-ФЗ от к ФЗ № 59-ФЗ) порядок подачи электронных обращений существенно изменился․ Теперь анонимные или неавторизованные письма на официальных порталах не принимаются․

Единый краевой портал «Красноярский край»

Основной ресурс для обращений — официальный сайт администрации края․

• Адрес: http://www․krskstate․ru
• Раздел: «Обращения граждан» (или «Интернет-приемная»)
• Требование: Обязательная авторизация через ЕСИА (Госуслуги)․

Платформа обратной связи «Госуслуги»

Альтернативный федеральный канал․ Обращения с автоматически распределяются по ведомствам, включая Администрацию Губернатора․

• Вход через личный кабинет на gosuslugi․ru․
• Раздел: «Обращения» → «Написать обращение» → Выбор адресата: «Администрация Губернатора Красноярского края»․

Важные нюансы электронного приема:

1. Идентификация: Без подтвержденной учетной записи ЕСИА (профиль с верификацией в МФЦ или через банк) отправить обращение невозможно․
2. Сроки: Законодательно установленный срок рассмотрения, 30 дней (может быть продлен до 15 дней при сложности)․
3. Публичные ответы: Если ваш вопрос затрагивает интересы неопределенного круга лиц, ответ может быть опубликован на портале․ Вам придет уведомление со ссылкой на страницу с ответом в течение 7 дней после регистрации․
4. Вложения: Можно прикреплять сканы документов, фото, видео (обычно до 10-20 Мб на файл)․

Личный прием граждан (Очная приемная)

Губернатор и его уполномоченные представители регулярно проводят личные приемы в крупных городах края․ На первое полугодие 2026 года графики утверждены и опубликованы на официальном портале в разделе «Приемная»․

Города проведения приемов (I полугодие 2026):

• г․ Красноярск (Общественная приемная Губернатора)
• г․ Норильск (Общественная приемная Губернатора)
• Дополнительные выездные приемы в муниципальных районах (по отдельному графику)․

Как записаться на прием:

Запись осуществляется только по телефону (электронной очереди для личного приема губернатора нет)․

Что нужно иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• Документы, подтверждающие суть обращения (копии и оригиналы)․
• Если придете представитель, нотариальная доверенность и паспорт представителя․

Адреса общественных приемных (частично скрыты):

• Красноярск: ул․ **, д․ , офис (точный адрес уточняйте при записи по телефону или на портале krskstate․ru)․
• Норильск: ул․ **, д․ , пом․ (точный адрес уточняйте при записи)․

Телефонные «Горячие линии» и Прямые линии

Единый номер приемной (справочно-информационный)

Для уточнения процедур, проверки статуса обращения или консультации по компетенции:

Телефон: 8-800-707-77-** (тот же номер, что и для записи на прием)․

Прямая линия Губернатора

Проводится периодически (обычно 1-2 раза в год) в прямом эфире на региональных ТВ/радиоканалах и в соцсетях․

• Анонс: О дате и времени сообщается заранее на сайте krskstate․ru и в официальных группах Губернатора в «ВКонтакте», Telegram․
• Способы задать вопрос во время эфира:
  • Звонок в студию (номер называют в эфире)․
  • SMS на короткий номер (называется в эфире)․
  • Чат на стриминговой платформе / соцсетях․
  • Заблаговременная отправка через «Платформу обратной связи Госуслуг» (раздел «Прямая линия»)․

Внимание: В интернете часто встречаются номера «Горячей линии губернатора Краснодарского края» (8 (861) -68-60-44) или сайты Краснодарского края (admkrai․krasnodar․ru)․ Это другой регион․ Для Красноярского края используйте только портал krskstate․ru и номер 8-800-707-77-**․

Почтовые обращения (Почта России)

Традиционный способ, сохраняющий юридическую силу․ Письмо должно быть отправлено ценным письмом с описью вложения для подтверждения факта отправки и получения․

Почтовый адрес Администрации Губернатора:

6600**, г․ Красноярск, пр․ , д․ , Администрация Губернатора Красноярского края, Общественная приемная․

(Точный индекс и адрес лучше сверить на сайте krskstate․ru в разделе «Контакты» на день отправки)․

Структура письменного обращения:

1. Кому: Губернатору Красноярского края Л․И․ Кузнецову․
2. От кого: ФИО полностью, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, email․
3. Суть обращения: четко, по фактам, без эмоциональных оценок․
4. Просьба: конкретная (разобраться, помочь, проверить, дать разъяснение)․
5. Перечень приложений․
6. Дата, подпись․

Обращения через Социальные сети

У Губернатора Красноярского края есть официальные верифицированные аккаунты․ Обращения в личные сообщения или комментариях не являются официальными в смысле ФЗ № 59-ФЗ (сроки ответа не регламентированы), но часто позволяют быстро привлечь внимание пресс-службы к острой проблеме․

• ВКонтакте: vk․com/** (поиск по имени «Лев Кузнецов» с галочкой верификации)․
• Telegram: t․me/** (официальный канал/бот)․

Алгоритм действий: какой способ выбрать?

Частые ошибки, из-за которых отказывают в рассмотрении

• Отсутствие авторизации ЕСИА на портале (с — основание для невозможности регистрации обращения)․
• Анонимность: Не указаны ФИО, адрес, телефон для связи․
• Несоответствие компетенции: Вопрос относится к муниципальному уровню (мэр, совет депутатов), федеральному (министерства, Президент) или судебной власти․ Губернатор перенаправит, но потеряется время․
• Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления: Основание для отказа в рассмотрении (ст․ 12 ФЗ № 59-ФЗ)․
• Повторное обращение по уже решенному вопросу без новых обстоятельств․

Как проверить статус обращения?

1. В Личном кабинете на krskstate․ru (раздел «Мои обращения»)․
2. В Личном кабинете Госуслуг (раздел «Обращения» → «История»)․
3. По телефону 8-800-707-77-** (назовите регистрационный номер обращения)․

На 2026 год основной и наиболее эффективный инструмент, электронное обращение через портал krskstate․ru или Госуслуги с авторизацией через ЕСИА․ Он гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение официального ответа в личном кабинете․ Личный прием остается важным инструментом для сложных ситуаций, требующих живого диалога — запишитесь заранее по бесплатному телефону 8-800-707-77-**․ Следите за анонсами Прямых линий для задавания вопросов в прямом эфире․

Помните: Грамотно составленное обращение с четкой формулировкой проблемы и прикрепленными доказательствами (фото, сканы документов, номера предыдущих обращений), залог быстрого и качественного решения вашего вопроса․