У жителей столицы часто возникают вопросы по налогам: начисление транспортного или имущественного налога, возврат вычета, задолженность, работа личного кабинета․ Самый быстрый способ получить ответ — позвонить в налоговую службу․ В этой статье расскажем, какие номера существуют, когда лучше звонить и какие есть альтернативные способы связи․
Основные телефоны налоговой службы Москвы
Единый бесплатный номер ФНС России
Главный номер, по которому можно дозвониться из любого региона страны, в т․ч․ из Москвы:
- 8 (800) -22— — единая горячая линия ФНС России․ Звонок бесплатный со всех телефонов, включая мобильные․
По этому номеру работает Контакт-центр ФНС, где операторы консультируют физических и юридических лиц по большинству вопросов: налоги на имущество, НДФЛ, вычеты, задолженность, работа электронных сервисов․
Московские номера
- 7 (495) -76— — горячая линия налоговой службы для жителей Москвы;
- 7 (495) -98—, многоканальный телефон УФНС России по городу Москве;
- 7 (495) -13— — справочный телефон центрального аппарата (ул․ Неглинная, 23);
Как дозвониться быстрее: практические советы
- Звоните в непиковые часы․ Наибольшая нагрузка на линию — понедельник утром и периоды массовых рассылок налоговых уведомлений (сентябрь–ноябрь)․ Лучше звонить во вторник–четверг после 14:00․
- Подготовьте документы․ Оператору могут понадобиться ваш ИНН, паспортные данные и номер налогового уведомления․
- Используйте голосовое меню․ Внимательно слушайте подсказки автоответчика, так вы быстрее попадёте к нужному специалисту․
- Записывайте информацию․ Фиксируйте дату звонка, имя оператора и суть ответа, это пригодится при повторном обращении․
Адреса и режим работы
Управление ФНС России по городу Москве расположено по адресу: г․ Москва, Хорошёвское шоссе, д․ 12а (индекс 125*)․ Центральный аппарат ФНС находится по адресу: г; Москва, ул․ Неглинная, д․ 23․
График работы большинства подразделений:
- понедельник–четверг: 09:00–18:00;
- пятница: 09:00–16:30;
- суббота, воскресенье — выходные․
Горячая линия 8 (800) -22— работает в расширенном режиме, а часть консультаций доступна круглосуточно через автоматический информатор․
Альтернативные способы связи
Если дозвониться не удаётся, воспользуйтесь другими каналами:
- Личный кабинет налогоплательщика на сайте nalog․gov․ru — большинство вопросов решается онлайн без звонка;
- Сервис «Обратиться в ФНС России» — электронное обращение с официальным ответом;
- Онлайн-чат на официальном сайте налоговой службы;
- Личный визит в ближайшую инспекцию (ИФНС) по месту жительства, запись доступна через сайт․
Позвонить в налоговую службу Москвы проще всего по единому бесплатному номеру 8 (800) -22—․ Для московских вопросов также действуют городские линии УФНС․ Перед звонком подготовьте ИНН и документы, выбирайте непиковые часы, а при невозможности дозвониться — используйте онлайн-сервисы ФНС, которые позволяют решить большинство вопросов дистанционно․