Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы» в городском округе Серпухов — это главная точка доступа к госуслугам для жителей района. Ниже представлена актуальная на информация о телефонах, адресах и правилах обращения.

Основные контактные телефоны

Для связи с центром используются как федеральные горячие линии, так и локальные номера. Внимание: последние цифры номеров скрыты в целях безопасности.

• Единая горячая линия МФЦ Московской области (круглосуточно, бесплатно): 8 (800) -50—
• Единый номер справок Московской области (короткий): 122 (далее нажать 3, далее добавочный *)
• Местный стационарный телефон отделения (Борисовское шоссе): 7 (4967) -28-
• Дублирующая федеральная линия (на сайтах-партнерах): 7 (800) -50—

Адреса отделений и режим работы

В Серпухове функционируют два основных пункта приема граждан. Точные часы работы уточняйте по телефонам выше или на официальном портале uslugi.mosreg.ru.

Главное отделение (3-й этаж)

Адрес: Московская область, г. Серпухов, Борисовское шоссе, д. 17 (ТЦ «Атлас» / административное здание, 3 этаж)

Ориентир: Остановка общественного транспорта «ТЦ Атлас» или «МФЦ».

Дополнительное окно / Филиал (Советская улица)

Адрес: г. Серпухов, Советская ул., д. 1 (ТЦ «Атлас», отдельный вход)

Примечание: По данным открытых источников, по адресу Советская ул., 111 может находиться навигационная точка или отдельный кабинет выдачи. Рекомендуется уточнять место приема при записи в электронную очередь;

Как дозвониться по номеру 122 (пошаговая инструкция)

Номер 122 — это единый контактный центр Подмосковья. Алгоритм звонка для попадания в серпуховский МФЦ:

1. Наберите 122 с мобильного или стационарного телефона (звонок бесплатный для абонентов МО).
2. Дождитесь приветствия автоинформатора.
3. Нажмите 3 — «Многофункциональные центры (МФЦ)».
4. В голосовом меню или по подсказке оператора назовите: «Серпухов» или «Городской округ Серпухов».
5. При необходимости подключения к конкретному специалисту, наберите добавочный (см. справку выше) или попросите оператора переключить вас на отделение по Борисовскому шоссе.

Альтернативные способы связи и записи

Телефонная линия часто бывает перегружена. Рекомендуется использовать цифровые каналы:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): Запись в электронную очередь на конкретное время и услугу.
• Сайт МФЦ Подмосковья: uslugi.mosreg.ru — раздел «Запись в МФЦ», выбор г. Серпухов.
• Мобильное приложение «Госуслуги МО» / «Мои Документы»: Удобная запись и отслеживание статуса готовности документов.
• Информационные терминалы: Находятся прямо в холле МФЦ по адресу Борисовское шоссе, 17а.

Руководящий состав и обратная связь (для сложных вопросов)

Если стандартная справка не помогла, можно обратиться к руководству. Персональные данные частично скрыты.

• Начальник отдела МАУ МФЦ: Рлова Т.В. (Тatyana Vyacheslavovna)
• Заместитель начальника отдела: Фамилия скрыта ()
• Контактный e-mail для официальных обращений: c*@gosmosreg.ru

Обращения через почту рассматриваются в порядке, установленном законом о обращениях граждан (до 30 дней).

Важные нюансы при посещении

• Электронная очередь: Без предварительной записи через Госуслуги или терминал войти в зону приема может быть сложно (вводят по талонам).
• Проект «Стрелка»: В МФЦ Серпухова работает проект по выдаче карт льготной тарификации «Стрелка» для категорий льготников. Уточняйте детали по телефону 8 (800) -50—.
• Документы: Обязательно возьмите паспорт (оригинал) и пакет документов по конкретной услуге (список на Госуслугах).
• Парковка: У ТЦ «Атлас» (Борисовское шоссе) есть платная и бесплатная парковка, но мест может не хватать в часы пик.

Краткая шпаргалка для сохранения

Совет: Для решения стандартных вопросов (замена паспорта, СНИЛС, полиса ОМС, регистрация) быстрее всего воспользоваться личным кабинетом Госуслуг. Звонок в МФЦ актуален для нестандартных ситуаций, уточнения статуса готовности или если нет доступа к интернету.