Жителям Керчи нередко требуется связаться с абонентским отделом газовой службы — для уточнения начислений, передачи показаний счётчика, оформления договора или решения вопросов, связанных с газоснабжением. В этой статье мы подробно расскажем, как и куда звонить, какие службы существуют и чем они отличаются друг от друга.
Кто обслуживает абонентов газа в Керчи
Газоснабжением населения в Керчи занимается Керченское УЭГХ ГУП РК «Крымгазсети» (ранее известное как «Керчьгаз»). Именно в абонентский отдел этой организации следует обращаться по вопросам:
- начисления платы за газ и уточнения задолженности;
- передачи показаний газового счётчика;
- заключения и переоформления договоров;
- установки и замены газового оборудования;
- получения справок и консультаций по лицевому счёту.
Телефоны абонентского отдела
Для связи с абонентским отделом газовой службы Керчи используйте следующие номера (часть цифр скрыта в целях безопасности, актуальные номера уточняйте на официальном сайте ГУП РК «Крымгазсети»):
- Абонентский отдел: 5—97 (городской номер, код Керчи +7 -6561);
- Диспетчер АДС Керчь: 104, а также +7 (36561) —04 и +7 (36561) —83;
- Строительно-монтажная и ремонтная служба: 8 (36561) —17, мобильный +7 -78 918—55.
Как правильно набрать номер
- Если вы звоните с городского телефона Керчи, набирайте короткий номер напрямую (например, 5—97).
- Если звоните с мобильного телефона — добавляйте код города: +7 -6561 и далее номер абонента.
- Единый номер аварийной газовой службы — 104 (с мобильного — 104 или 112).
Адреса офисов газовой службы в Керчи
Если вопрос невозможно решить по телефону, можно обратиться лично:
- Керчьгаз (Керченское УЭГХ ГУП «Крымгазсети»): 98300, Крым, г. Керчь, ул. Чкалова, д. 1*;
- Диспетчерская служба: 298318, г. Керчь, ул. Кирова, д. 7а.
Важно: не путайте абонентский отдел и аварийную службу
Абонентский отдел работает в будние дни в часы приёма и решает вопросы, связанные с оплатой, договорами и документами. Аварийно-диспетчерская служба (104) работает круглосуточно и принимает звонки только при запахе газа, утечках и других аварийных ситуациях.
Полезные советы при звонке
- Подготовьте номер лицевого счёта — он указан в квитанции на оплату газа.
- Звоните в рабочие часы абонентского отдела (обычно с 8:00 до 17:00, перерыв на обед).
- Если номер занят, попробуйте альтернативные телефоны диспетчерской или воспользуйтесь личным кабинетом на официальном сайте ГУП РК «Крымгазсети».
- При запахе газа не звоните из помещения — выйдите на улицу и наберите 104.
Связаться с абонентским отделом газовой службы Керчи несложно: достаточно набрать городской номер 5—97 (с мобильного — через код +7 -6561) или обратиться лично по адресу ул. Чкалова, 1. Для аварийных ситуаций круглосуточно работает служба 104. Актуальные контакты и режим работы всегда можно уточнить на официальном сайте ГУП РК «Крымгазсети».