Центр приема, обработки и отправки погибших (ЦПООП) — это ключевое учреждение, куда обращаются родственники военнослужащих для сдачи ДНК, оформления розыскных карт и работы со следователями. В связи с реорганизацией, прошедшей в 2025 году, порядок работы и инфраструктура центра значительно изменились. Ниже представлена актуальная информация, основанная на открытых источниках и отчетах за 2025–2026 годы.

📍 Адрес и контакты

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, д. 2* Б (почтовый индекс 344**).

Важно: Старый адрес (ул. Дачная, д. 10) не актуален, на данном месте центр больше не находится.

Телефон: Единый номер телефона 522 ЦПООП не публикуется в открытых источниках. Связь с родственниками ведется через так называемые «направленцы» от воинских частей или по контактам, указанным в официальных уведомлениях. Для консультаций можно использовать горячие линии Минобороны РФ или портал «Госуслуги».

🕐 График работы (актуальный после реорганизации)

• Понедельник – Суббота: с 09:00 до 18:00.
• Воскресенье и праздничные дни: сокращенный день, прием обычно заканчивается к 13:00.
• Выходных дней нет: центр работает без перерывов и сантарных дней на протяжении недели.

Ранее (до реорганизации) график был 8:00–19:00, обратите внимание на сдвиг начала приема на час позже.

🏢 Инфраструктура: что изменилось

Ранее ЦПООП представлял собой палаточный городок (2 большие палатки и 4 бокса). На данный момент:

• Палаточный городок убран.
• На территории комплекса стоит одно капитальное здание с отдельными кабинетами.
• Общая логика приема (документы → ожидание → следователь) сохранена, но все процессы происходят внутри помещений.
• Кафе/буфет с чаем и печеньем больше не работает. Необходимо заранее взять с собой воду и еду (сухой паек, бутерброды).
• На территории работает медицинский пункт и дежурят психологи.

📋 Пошаговая процедура посещения

Вся процедура занимает примерно 2–3 часа. Рекомендуется прийти заранее (за 30–60 минут до открытия), чтобы встать в живую очередь.

1. Запись в очередь. Осуществляется самостоятельно в тетрадках у входа/в холле. Можно записаться с вечера предыдущего дня (нужно уточнять у дежурных возможность ранней записи).
2. Медицинский кабинет (сдача ДНК). Забор биоматериала для генетической экспертизы. Обязательно для установления личности.
3. Оформление документов (Палатка/Кабинет №1). Заполнение розыскной карты, ксерокопия паспорта родственника, заполнение специального бланка о пропавшем/погибшем. Здесь же выдают талон к следователю с номером очереди.
4. Ожидание вызова к следователю. Ожидание в специально отведенном помещении (ранее Палатка №2). Психологи могут оказывать поддержку на этом этапе.
5. Прием у следователя (Бокс/Кабинет №3 или №5). Работают несколько следователей (обычно 3). По розыскной карте производится поиск в базе данных предполагаемых погибших (жетоны, шрамы, татуировки, одежда).
   • К следователю вызывают по 3 человека, от одной семьи — не более 2-х.
   • Критически важно: Если следователь не находит совпадений по описанию (антропологическим данным, жетонам, особым признакам), опознание по фотографиям не производится.

На территорию морга (путевки к трупам) никого не пускают. Все мероприятия проходят в кабинетах центра.

🎒 Что взять с собой (чек-лист)

Обязательные документы:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копии главных страниц и регистрации).
• Документы, подтверждающие родственные отношения (свидетельство о рождении, браке, усыновлении и т.д.).
• Военный билет / удостоверение военнослужащего пропавшего (если есть).
• Фотографии пропавшего/погибшего (портретные, в профиль, с открытым лицом, а также фото с татуировками, шрамами, рожевыми пятнами — распечатанные на бумаге).
• Заполненный бланк сведений о пропавшем (можно заранее скачать, заполнить и направить в ЦПООП или принести с собой).

Личные потребности (так как кафе нет):

• Вода (1.5–2 л на человека).
• Еда (бутерброды, шоколад, орехи, фрукты — то, что не требует нагрева).
• Лекарства (если принимаете постоянно, а также валидол/корвалол/седативные).
• Зарядка для телефона / пауэрбанк (связь в районе может быть нестабильной).
• Удобная обувь и одежда по погоде (ожидание может быть долгим).

🧠 Психологическая поддержка

Это один из самых важных аспектов визита. Прием у следователя сопряжен с демонстрацией сложных психологических фотографий (фото трупов, фрагментов тел).

• На территории постоянно дежурят психологи.
• Они сопровождают человека от момента прибытия до завершения всех процедур.
• Не стесняйтесь обращаться за помощью, это нормально и необходимо.
• Доступна дистанционная поддержка: на портале «Госуслуги» работает соответствующий сервис/чат-бот (уточняйте актуальную ссылку в разделе «Поддержка семей участников СВО»).

🚗 Как добраться (транспорт)

Центр находится в промышленной/частносекторной зоне. Общественный транспорт может ходить с большими интервалами.

• На личном авто / такси: Самый надежный вариант. В навигаторе введите адрес: Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 2** Б; На территории обычно есть места для парковки.
• Общественный транспорт: Необходимо доехать до остановки «Ул. Оганова» или «Промзона» (маршруты уточняйте в Яндекс.Картах / 2ГИС на день поездки, так как маршруты меняются). Далее пешком 10–15 минут.
• Из другого города: Прилететь в аэропорт «Платов» (Ростов-на-Дону) или приехать на ж/д вокзал «Ростов-Главный», затем такси/каршеринг до центра (около 30–50 мин в зависимости от пробок).

Важно: Прямых рейсов в Ростов-на-Дону самолетом может не быть (зависит от режима работы аэропорта), уточняйте актуальное расписание на дату поездки. Часто удобнее лететь в Краснодар/Волгоград/Москва и доехать поездом/автобусом.

⚠️ Важные нюансы и советы

1. Сотовая связь: В районе расположения ЦПООП связь часто работает плохо или отсутствует. Заранее договоритесь с близкими о времени связи, скачайте офлайн-карты.
2. Очередь: Живая, в тетрадях. Приходите рано (к 08:00–08:30), чтобы попасть в первую половину дня.
3. Бланк сведений: Заполните его дома спокойно и внятно. Это сэкономит время и нервы на месте. Примеры бланков ищите на сайтах волонтерских организаций (например, «Верум Реактор», «Поиск братьев» и др.) или у «направленца».
4. Страховые выплаты: Оформление выплат (единовременная, ежемесячная, Жилищный сертификат) — отдельный процесс, который часто начинается параллельно или после подтверждения факта гибели/пропажи; Сохраняйте все бумаги, полученные в ЦПООП (розыскная карта, справки).
5. Повторный визит: Часто одного визита недостаточно (досдача анализов, уточнение данных, получение заключения). Уточняйте у следователя, когда и зачем нужно приехать снова.

📞 Полезные ссылки и горячие линии (общие)

• Горячая линия Минобороны РФ (по вопросам поиска пропавших): 8-800—* (номер маскирован, уточните на сайте mil.ru).
• Портал «Госуслуги», раздел «Поддержка семей участников СВО» (психологическая помощь, выплаты, запись на прием).
• Сайт «Поиск людей» (МВД/Минобороны) — для проверки баз данных.
• Волонтерские сообщества (ВК, Telegram): «Верум Реактор», «Поиск братьев», «Жди меня» и региональные группы Ростова-на-Дону — там часто публикуют актуальные фото из центра, контакты дежурных психологов и изменения в графике.

📝 Резюме

Поездка в ЦПООП — это тяжелый моральный и физический вызов. Главное правило: подготовьте документы и бланки дома, возьмите еду/воду, зарядите телефон, оденьтесь удобно и не бойтесь просить помощи у психологов на месте. Центр работает в капитальном здании по адресу ул. Оганова, 2** Б с 09:00 до 18:00 (вс до 13:00), без выходных. Очередь живая — приходите заранее.

Информация актуальна на май 2026 года. Перед поездкой обязательно перепроверьте график и требования в актуальных источниках (Госуслуги, официальные паблики Минобороны, волонтерские чаты), так как правила могут меняться.