Многие граждане, военнослужащие, члены их семей, ветераны и просто жители страны — сталкиваются с вопросами, которые, по их мнению, может решить только руководство Министерства обороны. В этой статье подробно расскажем, как устроена система приёма граждан в Минобороны РФ, куда обращаться и какие существуют способы донести свою проблему до ведомства.
Кто занимается приёмом граждан
Запись на приём и организацию приёма граждан обеспечивает Аппарат Министра обороны Российской Федерации (Приёмная Министра обороны РФ). Кроме того, решением Министра обороны от 20 февраля 2013 года сформировано Управление Министерства обороны РФ по работе с обращениями граждан — оно же общественная приёмная Министра обороны Российской Федерации.
Организация исполнения решений по результатам приёма граждан возлагается на руководителей органов военного управления, в компетенцию которых входят рассмотренные вопросы, а контроль за исполнением, на Аппарат Министра обороны РФ.
Способы обращения в Министерство обороны
Электронная приёмная на официальном сайте
Самый простой и быстрый способ, отправить обращение через электронную приёмную на официальном сайте Минобороны России (mil.ru). На сайте предусмотрены отдельные формы:
- для физических лиц;
- для юридических лиц;
- заявка на санаторно-курортное обеспечение.
Перед отправкой обращения в адрес Министра обороны в форме электронного документа необходимо внимательно ознакомиться с правилами, размещёнными на сайте. Обращение должно содержать ФИО, почтовый адрес для ответа и суть вопроса.
Личный приём граждан
Личный приём граждан проводится должностными лицами Министерства обороны по утверждённым графикам, которые публикуются на официальном сайте ведомства в разделе «Электронная приёмная» → «Приём граждан» → «Графики личного приёма». Графики формируются поквартально.
Запись на личный приём осуществляется через общественную приёмную Министра обороны.
Общественная приёмная Министра обороны РФ
Обратиться можно лично или направить письменное обращение по адресу общественной приёмной:
- Адрес общественной приёмной: г. Москва, Колымажный пер., д. 1, 1 этаж, вход со стороны Колымажного переулка (ближайшая станция метро — Арбатская);
- Адрес Министерства обороны: 119, г. Москва, ул. Знаменка, д. 1;
- Телефоны справочной: +7 (495) -96-71-, 696-71-* (частично скрыты в целях безопасности);
- Электронная почта: p*@mil.ru;
- Сайт: https://mil.ru/
Горячая линия
В Министерстве обороны действует горячая телефонная линия, по которой можно получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию ведомства. Актуальный номер публикуется на официальном сайте Минобороны.
Порядок рассмотрения обращений
Работа с обращениями граждан и организаций в Минобороны РФ ведётся в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
- Обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления.
- Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя).
- Ответ направляется по почтовому адресу или в электронном виде — в зависимости от способа подачи обращения.
Полезные рекомендации
- Перед подачей обращения к Министру рекомендуется сначала обратиться в нижестоящие инстанции (командование части, военкомат, территориальные органы), часто вопрос решается быстрее на местном уровне.
- В обращении чётко формулируйте суть проблемы и прикладывайте копии подтверждающих документов.
- Анонимные обращения (без указания ФИО и адреса) по общему правилу не рассматриваються.
- Следите за актуальными графиками личного приёма на сайте mil.ru, так как они обновляются ежеквартально.
Попасть на приём к Министру обороны напрямую сложно, однако система работы с обращениями граждан в Минобороны РФ выстроена так, что каждое обращение регистрируется и рассматривается компетентными должностными лицами. Наиболее доступные каналы связи — электронная приёмная на сайте mil.ru, общественная приёмная в Москве (Колымажный пер., д. 1*) и горячая линия ведомства. Грамотно составленное обращение с приложением документов существенно повышает шансы на оперативное решение вопроса.