Обращение к главе столицы лично, это конституционное право каждого гражданина. Однако процедура записи на приём к Мэру Москвы или его заместителям имеет свои нюансы, электронные очереди и требования к документам. В этой статье мы подробно разберём все актуальные способы записи на личный приём в Правительстве Москвы на год.
Основные способы записи на приём
На текущий момент существует три основных канала для предварительной записи. Без предварительной записи попасть на приём практически невозможно из-за мер безопасности и высокой загрузки.
Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru), основной способ
Это самый быстрый и удобный метод; Единый онлайн-каталог госуслуг на портале mos.ru объединяет запись ко всем ведомствам, включая Приёмную администрации Мэра Москвы.
- Авторизуйтесь на портале mos.ru (через ЕСИА / Госуслуги).
- Перейдите в раздел: «Электронная приёмная» → «Запись на приём».
- В поле «Получатель» выберите Правительство Москвы (или конкретного заместителя Мэра по профилю вашего вопроса).
- Заполните анкету: укажите Фамилию, Имя, Отчество и действующий адрес электронной почты для обратной связи.
- В появившемся графике личного приёма выберите подходящее доступное время и соответствующий кабинет.
- Нажмите кнопку «ОБРАТИТЬСЯ ЗАБЛАГОВРЕМЕННО» для подтверждения записи.
Важно: После завершения на экране отобразится информативная выписка с деталями визита (дата, время, адрес ведомства, номер талона).
Приложение «Моя Москва»
Функционал приложения дублирует веб-версию портала. В разделе «Электронная приёмная» доступна запись на приём в пару кликов. Это удобно, если вы чаще пользуетесь смартфоном.
Единая справочная служба (по телефону)
Если нет доступа к интернету или возникли сложности с выбором ведомства, можно записаться по телефону:
- Единая справочная служба: +7 (495) -39-55-55
- Оператор поможет выбрать нужного чиновника, уточнит график и зафиксирует вас на удобное время.
Где проходит приём: адрес и режим работы
Приёмная администрации Мэра Москвы расположена по адресу:
г. Москва, Воскресенский переулок, д. (подъезд , комната *)
Точные номер дома, подъезда и кабинета указываются в талоне записи и могут меняться в зависимости от графика приёма конкретного чиновника.
Также письменные обращения и документы можно передать по почтовому адресу Приёмной Правительства Москвы:
125032, г. Москва, Тверская улица, д. , подъезд , комната
Примерный график приёма граждан (может варьироваться)
График устанавливается отдельно для Мэра и каждого Заместителя Мэра. Типичный недельный график выглядит так:
- Понедельник: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Вторник: с 11:00 до 20:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Среда: с 08:00 до 17:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
- Четверг, Пятница: график уточняйте при записи (часто приём ведёт по расписанию конкретного куратора отрасли).
Внимание: Мэр Москвы Сергей Собянин принимает граждан по отдельному графику, утверждаемому Руководителем Аппарата Правительства РФ. Запись на приём к Мэру лично осуществляется через Приёмную Правительства РФ или через портал mos.ru с выбором категории «Мэр Москвы».
Какие документы нужны для входа
Проход в здание Приёмной осуществляется строго по пропускам, выдаваемым на месте при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
- Паспорт гражданина РФ (основной документ).
- Загранпаспорт, Водительское удостоверение, Военный билет — в качестве альтернативы (согласно п. 4 ст. 5 ФЗ № 59-ФЗ).
- Талон записи (распечатанный или на экране телефона с QR-кодом/номером).
Процедура досмотра: При входе проводится обязательный досмотр вещей и личного досмотра в целях обеспечения безопасности посетителей. Запрещённые предметы (ножницы, жидкости >100мл, острые предметы и т.д.) придется сдать в камеру хранения или утилизировать.
Альтернативные способы решить вопрос без личного визита
Личный приём, это экстремальная мера. 90% вопросов решаются дистанционно быстрее.
Электронная приёмная (письменное обращение)
Через тот же портал mos.ru (раздел «Электронная приёмная» → «Написать обращение») или портал «Наш город».
- Срок рассмотрения: до 30 календарных дней.
- Ответ приходит на почту или в личный кабинет.
- Можно прикрепить фото, сканы документов, скриншоты.
Горячая линия Мэра Москвы
Для оперативных сообщений о неубранном снеге, ямах, нарушении тишины и др.:
- Телефон: +7 (495) *— (единый номер контакт-центра).
- Чат-боты в Telegram / WhatsApp официальных каналов Мэрии.
МФЦ «Мои Документы»
Если вопрос касается предоставления госуслуги (паспорт, льготы, регистрация), запишитесь в МФЦ через mos.ru или Госуслуги (gosuslugi.ru). Это быстрее, чем ждать приёма у чиновника высокого ранга.
Что делать, если запись не удалась или слотов нет?
- Проверяйте портал ежедневно утром. Слоты часто освобождаются из-за отмен других граждан.
- Выберите другого адресата. Часто вопрос решает не Мэр/Заммэр, а руководитель департамента или prefect округа. В форме записи выберите конкретное ведомство (Департамент транспорта, ДЗХ, Префектура и т.д.).
- Напишите электронное обращение с пометкой «Прошу рассмотреть на личном приёме» — вам могут назначить дату принудительно.
- Обратитесь к депутату Мосгордумы или муниципального округа — у них есть квоты на приём граждан.
Чек-лист перед визитом
- [ ] Подтверждена запись на портале / по телефону (есть номер талона).
- [ ] Распечатан талон или сохранен на телефоне (экран не должен быть разбит, яркость на максимуме).
- [ ] Паспорт РФ (оригинал) в кармане/сумке, доступной для быстрого доступа.
- [ ] Папка с документами по сути вопроса (копии для оставления в приёмной, оригиналы для предъявления).
- [ ] Заранее проложен маршрут до Воскресенский пер., д. * (метро «Охотный ряд», «Театральная», «Площадь Революции» — шаговой доступ).
- [ ] Прибытие за 15–20 минут до назначенного времени (на проход и досмотр уходит время).
Краткое резюме
Попасть на личный приём в Мэрию Москвы реально, если действовать по алгоритму: Личный кабинет mos.ru → Электронная приёмная → Запись на приём → Выбор времени → Получение талона → Явка с паспортом по адресу Воскресенский переулок. Используйте электронные обращения для стандартных вопросов, это сэкономит ваше время и нервы.
Информация актуальна на . Графики и адреса кабинетов могут меняться, всегда сверяйтесь с талоном записи и официальным сайтом mos.ru.