Каждый житель Ленинградской области имеет право обратиться к высшему должностному лицу региона — Губернатору — с вопросом, жалобой, предложением или заявлением. Порядок подачи и рассмотрения обращений регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы подачи обращения.

Способы подачи обращения

Существует несколько официальных каналов связи с Губернатором и Правительством Ленинградской области:

• электронная приёмная на официальном портале;
• письменное обращение по почте;
• личная подача документов в приёмную граждан;
• личный приём у должностных лиц по предварительной записи;
• территориальные приёмные Губернатора в муниципальных районах.

Электронная приёмная

Самый удобный и быстрый способ — подать обращение через форму обратной связи на официальном портале Правительства Ленинградской области или через сервис «Электронная приёмная обращений граждан».

Порядок действий:

1. Перейдите на официальный сайт Правительства Ленинградской области.
2. Найдите раздел «Обращения граждан» или «Форма обратной связи».
3. Зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в Личном кабинете — без этого отправить обращение в форме электронного документа невозможно.
4. Заполните форму: укажите ФИО, адрес для ответа, суть обращения.
5. При необходимости прикрепите подтверждающие документы.
6. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса.

Обратите внимание: для корректной работы электронной приёмной в браузере должен быть включён JavaScript.

Письменное обращение по почте

Письмо можно направить почтовым отправлением на имя Губернатора Ленинградской области Дрозденко А. Ю. по адресу приёмной граждан Правительства Ленинградской области:

191, г. Санкт-Петербург, Суворовский пр., д. , каб. ** (Приёмная граждан Правительства Ленинградской области).

В письме обязательно укажите:

• свои фамилию, имя, отчество;
• почтовый адрес для ответа;
• суть обращения;
• дату и личную подпись.

Личная подача в приёмную граждан

Граждане могут привезти письмо лично в Приёмную граждан Правительства Ленинградской области в Санкт-Петербурге (Суворовский пр., д. **). Сотрудники приёмной зарегистрируют обращение и выдадут подтверждение о приёме.

Личный приём у должностных лиц

Личный приём граждан проводится членами Правительства Ленинградской области по утверждённому графику. График публикуется на официальном портале в разделе «Обращения граждан».

Предварительная запись на личный приём осуществляется через консультанта отдела по работе с обращениями граждан управления делопроизводства Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области (Гергерт М. В.). Телефон для записи указан на официальном сайте в разделе «Контакты»: +7 (812) —*;

Территориальные приёмные Губернатора

В муниципальных районах области действуют территориальные приёмные Губернатора — например, в Выборгском районе. Они созданы для совершенствования работы с обращениями граждан и позволяют жителям отдалённых территорий подать обращение без поездки в Санкт-Петербург. Адреса и график работы таких приёмных публикуются на порталах соответствующих муниципальных образований.

Сроки рассмотрения обращения

В соответствии с законодательством обращение рассматриваеться в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Когда обращение могут не рассмотреть

• если не указаны ФИО или адрес для ответа;
• если текст содержит нецензурную брань или угрозы;
• если текст не поддаётся прочтению;
• если на тот же вопрос уже дан ответ ранее.

Полезные советы

1. Излагайте суть проблемы кратко и по фактам, со ссылками на конкретные адреса и обстоятельства.
2. Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы.
3. Сохраняйте регистрационный номер обращения, по нему можно отследить статус рассмотрения.
4. Если ответ не получен в срок, вы вправе обратиться с жалобой в прокуратуру или в вышестоящие инстанции.