Жители Республики Дагестан имеют законное право обращаться к высшему должностному лицу региона — Главе Республики Дагестан Сергею Алимовичу Меликову — с вопросами, жалобами, предложениями и заявлениями. Порядок таких обращений регулируется Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы письменного обращения.
Основные способы подачи обращения
Электронное обращение через официальный сайт
Официальный сайт Главы Республики Дагестан, glava.e-dag.ru — содержит специальный раздел «Обратиться к Главе» (glava.e-dag.ru/letter/). Однако важно учитывать существенное изменение в законодательстве:
Важно! В соответствии с изменениями, внесёнными в Федеральный закон № 59-ФЗ, с 30 марта 2025 года обращения граждан в форме электронного документа направляются только через системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию граждан. Направление обращения на обычный адрес электронной почты законом больше не предусмотрено.
Таким образом, электронное обращение возможно посредством:
- Платформы обратной связи (ПОС) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» — Госуслуг;
- иных информационных систем государственного органа, обеспечивающих идентификацию гражданина.
Платформа обратной связи Госуслуг
Это основной и рекомендуемый способ подачи электронного обращения. Порядок действий:
- Авторизуйтесь на портале Госуслуг (потребуется подтверждённая учётная запись);
- Перейдите в раздел «Платформа обратной связи»;
- Выберите адресата — Глава Республики Дагестан;
- Опишите суть проблемы, при необходимости приложите документы;
- Отправьте обращение и отслеживайте статус его рассмотрения в личном кабинете;
- После решения вопроса вы сможете оценить результат работы.
Письменное обращение по почте
Традиционный способ — направление письма почтой России на адрес Администрации Главы и Правительства Республики Дагестан:
Почтовый адрес: 367**, г. Махачкала, пл. Ленина, д. (Администрация Главы и Правительства РД).
Письмо должно содержать:
- наименование органа или Ф.И.О. должностного лица, которому адресовано обращение;
- фамилию, имя, отчество заявителя (при наличии);
- почтовый адрес для ответа;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
Личный приём и социальные сети
Глава Дагестана ведёт официальные страницы в социальных сетях и мессенджерах:
- Telegram-канал: t.me/Glava_RD;
- ВКонтакте: vk.com/s.a.melikov;
- MAX (национальный мессенджер).
Обращаем внимание: сообщения в соцсетях носят информационный характер и не заменяют официальное обращение по 59-ФЗ. Для юридически значимого ответа используйте Платформу обратной связи или почтовое отправление.
Телефоны для связи
На официальном сайте Главы РД указаны следующие каналы связи:
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (8722) —*;
- Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции: +7 (8722) —;
- Горячая линия: +7 (8722) —**.
Актуальные номера телефонов уточняйте на официальном сайте glava.e-dag.ru.
Сроки рассмотрения обращений
Согласно статье 10 Федерального закона № 59-ФЗ:
- обращение регистрируется в течение 3 дней с момента поступления;
- ответ даётся в течение 30 дней со дня регистрации;
- в исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято и рассмотрено, соблюдайте следующие правила:
- Указывайте достоверные персональные данные — анонимные обращения не рассматриваются;
- Излагайте суть вопроса чётко и по существу;
- Не допускайте нецензурной лексики, оскорблений и угроз;
- Прикладывайте подтверждающие документы, если они имеются;
- Не направляйте повторно обращение, находящееся на рассмотрении.
Наиболее надёжным и быстрым способом письменно обратиться к Главе Дагестана Сергею Меликову сегодня является Платформа обратной связи Госуслуг — она гарантирует официальную регистрацию обращения, соблюдение сроков ответа и возможность оценить качество решения проблемы. Традиционное почтовое письмо также остаётся действующим способом. Помните, что с 30 марта 2025 года обращения по обычной электронной почте законом не предусмотрены.