Twitch — крупнейшая стриминговая платформа, на которой ежедневно проходят тысячи трансляций․ К сожалению, не все стримеры соблюдают правила сервиса: кто-то использует чужой контент, допускает агрессию, оскорбления или обсуждает запрещённые темы․ В таких случаях у зрителей есть возможность отправить жалобу․ В этой статье мы подробно разберём, как это сделать․
Когда стоит жаловаться
Жалобу уместно отправлять, если стример нарушает правила сообщества Twitch․ К типичным нарушениям относятся:
- использование чужих видео и контента без разрешения;
- агрессия, оскорбления, травля зрителей или других стримеров;
- разжигание ненависти и дискриминация;
- трансляция запрещённого контента;
- мошенничество и обман зрителей․
Важно: всегда сообщайте о нарушениях․ Если этого не делать, вы фактически даёте нарушителю разрешение продолжать․ Twitch, как правило, наказывает нарушителей, если о проблеме сообщают: чаттеров обычно банят, а стримерам выносят предупреждения или блокировки․
Пошаговая инструкция: как пожаловаться на стрим или канал
- Откройте трансляцию, на которую хотите пожаловаться․ Пожаловаться можно на канал или стрим, если вы его смотрите․
- Нажмите на значок настроек (шестерёнку) под видеоплеером или рядом с ним․
- В появившемся меню прокрутите вниз и выберите пункт «Пожаловаться» (Report)․
- Выберите причину жалобы из предложенного списка․ Обновлённая система поиска поможет найти точную причину, а меню адаптируется в зависимости от объекта жалобы, прямой трансляции, записи (VOD) или клипа․
- Добавьте подробное описание проблемы: укажите, что именно нарушил стример, при возможности — время нарушения на трансляции․
- Нажмите кнопку «Отправить отчёт»․
Поздравляем — ваша жалоба отправлена на рассмотрение модераторам Twitch!
Сколько жалоб нужно для результата
Одна жалоба редко даёт результат․ Чем больше обращений поступает на канал, тем выше шанс, что модераторы обратят внимание на проблему․ По разным оценкам, для серьёзной реакции на канал может понадобиться от 30 до 70 жалоб — в зависимости от количества подписчиков канала․
Как обжаловать решение Twitch
Если, наоборот, заблокировали вас и вы считаете решение несправедливым, существует процедура апелляции:
- Перейдите на портал апелляций по адресу appeals․twitch․tv․
- Войдите в свой аккаунт․
- Выберите санкцию, которую хотите оспорить․
- Опишите ситуацию и отправьте обращение․
Предостережение: накрутка жалоб
Стоит знать, что существуют недобросовестные методы: специальные программы и скрипты для массовой отправки жалоб, а также группы в социальных сетях, где пользователи договариваются о совместной «накрутке» репортов․ Такие жалобы пишут боты или люди за оплату․ Помните: массовая накрутка жалоб сама по себе является нарушением и может привести к блокировке вашего аккаунта․ Жалуйтесь только по реальным основаниям․
Дополнительная информация
Отзывы, комментарии, жалобы и предложения по работе Twitch также можно найти на независимых площадках, например на странице Xolvie․ Там пользователи делятся опытом взаимодействия с поддержкой сервиса․
Отправить жалобу на Twitch просто: откройте трансляцию, нажмите на шестерёнку, выберите «Пожаловаться», укажите причину и подробно опишите проблему, затем нажмите «Отправить отчёт»․ Не игнорируйте нарушения — именно активность зрителей помогает сделать платформу безопаснее и приятнее для всех․