Жители Брянской области‚ подавшие заявку на технологическое присоединение или иную услугу в «Россети Центр — Брянскэнерго»‚ иногда сталкиваются с необходимостью отменить обращение. В этой статье подробно разберём‚ как отозвать заявку через личный кабинет‚ какие есть альтернативные способы и на что обратить внимание.

Когда может понадобиться отзыв заявки

• Изменились планы на подключение электроэнергии;
• Заявка была подана с ошибками (неверный адрес‚ мощность‚ данные заявителя);
• Дублирование заявки — обращение отправлено дважды;
• Решение оформить договор через другого представителя или организацию.

Пошаговая инструкция по отзыву заявки в личном кабинете

Шаг 1. Войдите в личный кабинет

Перейдите на официальный сайт «Россети Центр, Брянскэнерго» и авторизуйтесь в личном кабинете клиента‚ используя логин и пароль. Также доступен вход через мобильное приложение.

Шаг 2. Найдите раздел с заявками

В меню личного кабинета откройте раздел «Мои заявки» или «Обращения». Там отображаются все поданные вами запросы с указанием статуса: «На рассмотрении»‚ «В работе»‚ «Исполнена» и т.д.

Шаг 3. Выберите нужную заявку

Откройте заявку‚ которую хотите отозвать; Если статус позволяет‚ рядом будет доступна кнопка «Отменить заявку» или «Отозвать обращение». Подтвердите действие.

Шаг 4. Подайте запрос на расторжение (если кнопки нет)

Если заявка уже взята в работу и кнопка отмены недоступна‚ выберите опцию «Создать обращение» и подайте запрос на расторжение соглашения/отзыв заявки. Укажите:

• номер заявки;
• причину отзыва;
• контактные данные для связи.

После отправки с вами свяжется сотрудник компании для уточнения деталей и подтверждения отмены.

Альтернативные способы отозвать заявку

Телефон горячей линии

Позвоните на единый номер контакт-центра: 8-800-*— (звонок бесплатный). Назовите номер заявки и паспортные данные для идентификации.

Личное посещение офиса

Обратитесь в центр обслуживания клиентов «Брянскэнерго» по адресу: г. Брянск‚ проспект Станке Димитрова‚ д. 5 (уточняйте актуальный адрес на сайте); При себе имейте паспорт и номер заявки.

Чат-бот и соцсети

Отправить запрос на отмену можно через чат-бот в официальном Telegram-канале «Россети» или через сообщения официальных групп во ВКонтакте и Одноклассниках.

Важные нюансы

• Сроки. Отозвать заявку проще всего до момента‚ пока она не взята в работу и не подписан договор техприсоединения.
• Возврат средств. Если по заявке уже была произведена оплата‚ для возврата денежных средств потребуется отдельное заявление с реквизитами банковского счёта.
• Повторная подача. После отзыва заявки вы можете подать новую в любой момент, ограничений нет.
• Подтверждение. Сохраните уведомление или номер обращения об отмене — это пригодится при спорных ситуациях.

Отозвать заявку в «Россети Центр — Брянскэнерго» несложно: быстрее всего это сделать через личный кабинет или мобильное приложение‚ выбрав нужную заявку и подав запрос на отмену. Если онлайн-способ недоступен‚ помогут горячая линия‚ чат-бот или личный визит в офис обслуживания клиентов. Главное — действовать оперативно‚ пока заявка не перешла в стадию исполнения.