Если вы решили отказаться от услуг провайдера «АКАДО Телеком» (интернет, цифровое телевидение, телефония) или временно приостановить их оказание, важно знать все доступные способы․ В этой статье мы подробно разберём, как отключить услуги АКАДО полностью или временно заблокировать их․
Способы отключения услуг АКАДО
Существует несколько вариантов действий в зависимости от ваших целей:
- Полное расторжение договора — если вы больше не планируете пользоваться услугами провайдера;
- Добровольная блокировка — временная приостановка услуг (например, на время отпуска или командировки);
- Отключение отдельных услуг — отказ от части пакета (например, только от телевидения с сохранением интернета)․
Добровольная блокировка услуг
Если вы планируете вернуться к пользованию услугами, оптимальным вариантом станет сервис «Добровольная блокировка»․ Он позволяет временно приостановить списание абонентской платы․
Особенности сервиса
- Блокировка распространяется на услуги: Цифровое телевидение, Интернет, Интерактивное телевидение, Телефония и Комплексные услуги;
- Услуга «Антенна АКАДО» блокировке не подлежит и продолжает оплачиваться;
- Минимальный срок блокировки — 1 сутки, максимальный, 12 месяцев;
- Для абонентов с ежемесячной тарификацией сервис активируется с 1-го числа следующего календарного месяца;
- Во время блокировки остаются доступными официальный сайт, Личный кабинет и социально значимые ресурсы․
Как заказать добровольную блокировку
- Через Личный кабинет на официальном сайте АКАДО — самый быстрый способ;
- По телефону контакт-центра: +7 (495) — (для Москвы и Московской области);
- Лично в офисе обслуживания абонентов (адреса офисов уточняйте на сайте, например: г․ Москва, ул․ , д․ **)․
Полное расторжение договора
Если вы хотите отключить услуги АКАДО навсегда, необходимо расторгнуть договор․ Для этого:
- Проверьте баланс лицевого счёта, на счёте не должно быть задолженности․ Погасите долг, если он есть;
- Обратитесь в офис компании с паспортом и номером договора․ Заявление на расторжение пишется на месте;
- Верните арендованное оборудование (приставки, роутеры, модемы), если оно предоставлялось в аренду или рассрочку — иначе может быть начислена неустойка;
- Получите подтверждение о расторжении договора и возврате остатка средств (при наличии)․
Можно ли расторгнуть договор дистанционно?
В некоторых случаях заявление можно подать через Личный кабинет или по телефону контакт-центра +7 (495) —*, однако чаще всего компания требует личного визита абонента с документами․ Уточните актуальный порядок у оператора, назвав номер договора․
Отключение отдельных услуг
Если вы хотите отказаться только от части услуг (например, отключить кабельное ТВ, оставив интернет), это можно сделать:
- В Личном кабинете в разделе «Управление услугами»;
- По звонку в службу поддержки;
- В офисе обслуживания абонентов․
Обратите внимание: при отключении части услуг из комплексного пакета стоимость оставшихся услуг может измениться в соответствии с базовыми тарифами;
Важные нюансы
- Финансовая блокировка ≠ отключение․ Если просто перестать платить, услуги будут заблокированы автоматически, но договор продолжит действовать, а задолженность может накапливаться;
- После окончания добровольной блокировки услуги возобновляются автоматически — убедитесь, что на счёте достаточно средств;
- Сохраняйте все документы о расторжении договора и возврате оборудования;
- Остаток денежных средств на счёте можно вернуть, подав соответствующее заявление․
Контакты АКАДО
- Официальный сайт: www․akado․ru;
- Единый контакт-центр: +7 (495) — (круглосуточно);
- Личный кабинет: доступен на сайте в разделе «Личный кабинет»;
- Офисы обслуживания: актуальные адреса смотрите на сайте в разделе «Офисы» (например: г․ Москва, ул․ , д․ *, стр․ )․
Отключить услуги АКАДО можно несколькими способами: через Личный кабинет, по телефону или лично в офисе․ Для временной паузы удобнее всего использовать «Добровольную блокировку», а для полного отказа — расторжение договора с возвратом арендованного оборудования․ Перед отключением обязательно проверьте состояние счёта и условия вашего договора, чтобы избежать непредвиденных списаний․