Многие пользователи системы СБИС (Saby) сталкиваются с необходимостью прекратить прием входящих электронных документов. Причины могут быть разными: смена оператора ЭДО, прекращение деятельности, переход на другой сервис или просто желание остановить поток спама и нерелевантных входящих. Важно понимать: полное «отключение» СБИС, это процесс, который может означать разные вещи в зависимости от вашей цели (остановить прием от конкретных контрагентов, приостановить интеграцию с 1С или полностью расторгнуть договор).

В этой статье мы подробно разберем все сценарии: от настройки правил фильтрации до полного закрытия доступа к ЭДО.

Вариант 1. Запрет приема документов от конкретных контрагентов (через правила)

Если вам не нужно отключать СБИС полностью, а требуется просто перестать получать документы от определенных отправителей (например, навязчивых рекламодателей или бывших партнеров), лучше всего использовать встроенный механизм правил получения документов.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь в веб-интерфейсе online.sbis.ru (или в десктопном приложении Saby).
2. Перейдите в раздел «Документы» → «Входящие».
3. Нажмите на значок настройки (обычно шестеренка или пункт меню «Правила» / «Настроить правила получения»).
4. Создайте новое правило: нажмите «Создать» или «Добавить правило».
5. В блоке «Условия» укажите контрагентов, от которых хотите блокировать документы. Можно выбрать конкретные ИНН/КПП или настроить фильтр по названию.
6. Ключевой момент: В блоке «Действия» выберите пункт «Не принимать» (в справке СБИС это выделено как основное действие для блокировки).
7. В блоке «Кто обрабатывает» настройки можно оставить по умолчанию, так как документ просто не попадет во входящие.
8. Нажмите кнопку «Сохранить» (или «Создать»).

Результат: Система автоматически будет отклонять входящие документы от указанных контрагентов. Они не будут отображаться в вашем списке входящих, а отправитель получит уведомление о невозможности доставки. Правило в любой момент можно отключить, изменить или удалить в том же меню настроек правил.

Вариант 2. Приостановка или отключение интеграции с 1С (1С-ЭДО / Коннектор)

Часто документы приходят не напрямую в веб-интерфейс, а через интеграцию с 1С:Предприятие (через расширение «СБИС» или «1С-ЭДО»). Если вы перешли на другой ЭДО-оператор, но оставили учетную запись Тензора (СБИС), документы могут продолжать сыпаться в 1С.

Как остановить прием в 1С:

• Откройте настройки расширения/обработки «СБИС» в 1С (обычно: Администрирование → Обмен данными → Настройки обмена с СБИС).
• Найдите кнопку «Приостановить отправку/получение» или «Отключить обмен». В справке Pyrus/СБИС упоминается: «нажмите одноименную кнопку на странице расширения. Здесь же отправку можно полностью отключить».
• Если вы используете 1С-ЭДО (родное решение 1С), проверьте, не настроен ли параллельный прием через шлюз СБИС. Отключите настройку «Получать документы через СБИС» в параметрах 1С-ЭДО.

Важно: Доступ к архиву в СБИС останется, если отключено только использование программы/коннектора, а учетная запись Тензора сохранена. Для полной остановки приема ЭД от контрагентов в этом сценарии также рекомендуется настроить правило «Не принимать» (Вариант 1).

Вариант 3. Полное отключение ЭДО и расторжение договора с СБИС

Если вы хотите полностью уйти от оператора ЭДО СБИС (СБИС-ЭДО / Saby Docs), простого нажатия кнопки в интерфейсе недостаточно. Электронный документооборот регулируется законодательством (ФЗ-63, ФЗ-402), поэтому требуется официальная процедура.

Основные шаги:

1. Обработайте все входящие документы. Утвердите или отклоните все ожидающие УПД, счета-фактуры, акты. Необработанные документы могут создать правовые риски.
2. Аннулируйте ошибочные исходящие. Если вы отправили документы с ошибками, лишите их юридической силы через процедуру аннулирования (СБИС создает служебные уведомления об этом). Аннулировать может любая сторона — отправитель или получатель.
3. Подайте заявление на расторжение договора. Обратитесь в техподдержку или к вашему менеджеру СБИС. Обычно требуется письменное заявление (скан с ЭЦП или оригинал почтой).
4. Сдайте/отзовите сертификат ЭЦП. Если ключи выдавались через СБИС (УЦ Тензор), их нужно отозвать. Если ключи на вашем токене (руТокен, eToken) — просто перестаньте их использовать для СБИС.
5. Уведомите контрагентов. Расшлите официальные письма партнерам с уведомлением о смене оператора ЭДО и новыми реквизитами для обмена (ID нового оператора/ящика).

После расторжения договора ваш ящик в СБИС будет закрыт, и документы физически не смогут к вам прийти. Контрагенты получат ошибку доставки «Ящик не найден» или «Оператор недоступен».

Вариант 4. Управление правами доступа сотрудников (внутренний контроль)

Если задача — запретить конкретным сотрудникам видеть или принимать документы, не отключая ящик целиком:

1. Перейдите в Администрирование → Права доступа (или вкладка «Права» в настройках компании).
2. Выберите раздел «СБИС: Компании, Бизнес, Документы».
3. Нажмите на уровень доступа нужного участка/сотрудника.
4. Снимите галочки с прав: «Чтение входящих», «Регистрация входящих», «Подписание входящих».
5. Сохраните изменения.

Сотрудник перестанет видеть входящие документы в своем интерфейсе, но ящик компании продолжит их принимать (если не настроены правила «Не принимать» из Варианта 1).

Работа с уже пришедшими документами: Отклонить или Аннулировать?

Прежде чем отключать прием, разберитесь с текущими входящими:

• Отклонить (Отказать в подписи): Используется для входящих документов, которые вы не согласны принять (неверные реквизиты, суммы, даты). В интерфейсе: наведите на тип документа → выберите этап «Утверждение» → выберите «Отклонить». Обязательно укажите причину отказа — СБИС автоматически создаст служебное уведомление-отказ для отправителя.
• Аннулировать: Применяется к уже подписанным документам (исходящим или входящим), в которых найдены ошибки. Это лишает документ юридической силы. Доступно обеим сторонам.
• Удалить: Только для черовиков или неотправленных/незарегистрированных документов. Удалить подписанный документ нельзя — только аннулировать.

Частые ошибки и нюансы

• «Я отключил коннектор в 1С, но документы все равно приходят в веб-интерфейс». Это нормально. Ящик в СБИС живет автономно. Настройте правило «Не принимать» (Вариант 1) или расторгните договор (Вариант 3).
• «Я удалил правило, а документы от этого контрагента все равно не приходят». Проверьте, нет ли других правил с более высоким приоритетом или глобальных настроек безопасности.
• Телефон поддержки. Если возникнут сложности, контактный телефон справки СБИС: * (маска для 7 (495) -48-01-29). Также доступен заказ обратного звонка через личный кабинет.
• Региональность. Интерфейс может незначительно отличаться в зависимости от региона (Москва, СПб и др.), логика настроек правил единая.

Резюме: что выбрать?

Выбирайте подходящий сценарий в зависимости от бизнес-задачи. Для операционной блокировки нежелательных входящих — начните с настройки правил получения («Не принимать»). Это самый гибкий и быстрый инструмент, не требующий согласований с поддержкой.

Статья подготовлена на основе актуальной документации СБИС (Saby Помощь) и справочных материалов на . Интерфейсы могут обновлятся, проверяйте актуальность пунктов меню в вашей версии системы.