СБИС (Система Быстрых Интернет-Сервисов) от компании «Тензор» — популярная платформа для ведения бухгалтерии, электронного документооборота, сдачи отчётности и управления бизнесом. Многие услуги сервиса работают по подписке, и рано или поздно у пользователя может возникнуть необходимость её отключить. В этой статье мы подробно разберём, как это сделать, как проверить активные подписки и вернуть деньги за неиспользованный период.

Какие подписки бывают в СБИС

Прежде чем отключать, полезно понять, какие платные сервисы могут быть подключены к вашему аккаунту:

• Тариф на электронный документооборот (ЭДО) — пакеты документов для обмена с контрагентами;
• Отчётность — подготовка и отправка отчётов в ФНС, ПФР, ФСС;
• Бухгалтерия и учёт — модули для ведения учёта;
• Электронная подпись (ЭП) — сертификаты подписи;
• Дополнительные сервисы — СБИС Диск, видеосвязь, чат-центр, маркетинговые рассылки и другие.

Как проверить активные подписки

Чтобы узнать, какие платные услуги подключены к вашему аккаунту, выполните следующие шаги:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте sbis.ru или в приложении СБИС.
2. Перейдите в раздел «Настройки» → «Тариф и оплата» (в некоторых версиях — «Лицензии и оплата»).
3. Откройте вкладку «Подключённые услуги» — здесь отображается список всех активных подписок, сроки их действия и стоимость.
4. Проверьте историю платежей в разделе «Счета и акты», чтобы убедиться, что нет автоматических списаний.

Способ 1: Через личный кабинет

1. Войдите в аккаунт под учётной записью владельца или администратора (у обычных сотрудников может не быть прав на управление оплатой).
2. Откройте раздел «Тариф и оплата».
3. Найдите нужную услугу и нажмите «Отключить» или «Отменить автопродление».
4. Подтвердите действие — система может запросить подтверждение по SMS или через электронную подпись.

Способ 2: Через менеджера или техподдержку

Если отключить услугу самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки компании «Тензор»:

• Телефон горячей линии: 8-800—* (звонок по России бесплатный);
• Чат поддержки в личном кабинете СБИС;
• Электронная почта: supp*@tensor.ru;
• Обращение к персональному менеджеру, если он закреплён за вашей компанией.

При обращении подготовьте ИНН организации, номер лицевого счёта и паспортные данные владельца аккаунта — это ускорит обработку заявки.

Способ 3: Расторжение договора

Если вы хотите полностью прекратить сотрудничество с СБИС, необходимо направить в компанию «Тензор» официальное уведомление о расторжении договора. Обычно это делается за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. Уведомление можно отправить:

• заказным письмом на юридический адрес компании: 614*, г. Пермь, ул. М. Горького, д. ;
• через систему электронного документооборота;
• лично в офисе компании в вашем регионе.

Как вернуть деньги за неиспользованный период

Возврат средств возможен, если вы оплатили услугу, но не использовали её полностью. Для этого:

1. Напишите заявление на возврат в свободной форме с указанием реквизитов для перечисления денег.
2. Приложите копию платёжного документа.
3. Направьте заявление в бухгалтерию компании «Тензор» через менеджера или на электронную почту.
4. Срок возврата обычно составляет от 5 до 30 рабочих дней.

Важно: условия возврата прописаны в договоре оферты. Некоторые тарифы и пакеты документов могут быть невозвратными, поэтому внимательно изучите условия перед оплатой.

Как защититься от лишних списаний

• Отключите автопродление сразу после подключения услуги, если не планируете пользоваться ей постоянно;
• Регулярно проверяйте раздел «Тариф и оплата» и историю платежей;
• Не привязывайте банковскую карту без необходимости, оплачивайте услуги по счёту;
• Сохраняйте переписку с менеджерами и копии заявлений об отключении услуг;
• Настройте уведомления о списаниях, чтобы вовремя заметить нежелательные платежи.

Отключить подписку в СБИС несложно, если действовать по инструкции: проверьте активные услуги в личном кабинете, отмените автопродление или обратитесь в поддержку. При полном отказе от сервиса направьте официальное уведомление о расторжении договора и не забудьте оформить возврат средств за неиспользованный период. Внимательное отношение к условиям договора поможет избежать лишних трат в будущем.