Ситуация с оплатой услуг провайдера ГУП ДНР «Комтел» существенно изменилась в связи с реорганизацией предприятия. На момент мая 2026 года важно знать: «Комтел» был присоединен к ГУП ДНР «РОС» (торговая марка «Феникс»). Ниже подробная инструкция, как корректно пополнить баланс, не потерять деньги и где уточнить реквизиты.

⚠️ Главное изменение: реорганизация и новый получатель платежа

В связи с присоединением ГУП ДНР «Комтел» к ГУП ДНР «РОС» («Феникс»), внутренние процессы биллинга перестроены. Лицевые счета абонентов сохранены, но в платежных системах и банковских приложениях получателем услуг теперь выступает «Феникс».

Важно: Если вы платите через терминал, мобильный банк или приложение, ищете в списке провайдеров не «Комтел», а «Феникс» (или «ГУП ДНР «РОС», фиксированная связь»)

📱 Способ 1: Оплата через приложение ПСБ (Приморский банк / ПСБ) — рекомендуемый официальный канал

На данный момент это один из базовых способов для абонентов фиксированной связи бывшего «Комтел».

1. Откройте приложение ПСБ (мобильный банк).
2. Перейдите в раздел «Платежи» → «Оплатить».
3. Выберите категорию: «Домашний телефон» (даже если оплачиваете интернет, тариф завязан на порте/номере телефонии).
4. В списке операторов выберите: «Феникс» (или «Фиксированная телефония «Феникс»»)
5. Введите идентификатор:
   • Номер домашнего телефона (в формате 071XXXXX или XXXXX), ИЛИ
   • Номер лицевого счета (он остался прежним).
6. Проверьте отображаемые ФИО/адрес (частично скрыты как * для безопасности) и подтвердите оплату.

💳 Способ 2: Онлайн-сервисы и агрегаторы (Payberry и др.)

Работает сервис Payberry (раздел «Комтел» / «Феникс»).

• Перейдите по ссылке или найдите «Феникс» / «Комтел» в поиске на сайте.
• Введите лицевой счет или номер телефона.
• Оплатите картой любого банка (Мир, Visa, Mastercard, если поддерживается эквайрингом).
• Комиссия: уточняйте на этапе оплаты (обычно 0–2%).

🏦 Способ 3: Через СБП (Система быстрых платежей) и мобильные банки других банков

В большинстве приложений банков (СберБанк, Т-Банк, Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк и др.) алгоритм схож:

1. Платежи → Связь/Интернет/ТВ → Домашний интернет/Телефония.
2. Регион: ДНР / Донецк.
3. Оператор: ищите «Феникс», ГУП ДНР «РОС», Фиксированная связь ДНР. Название «Комтел» в списках может отсутствовать или быть архивным.
4. Идентификатор: Лицевой счет (приоритет) или Номер телефона.

🏪 Способ 4: Терминалы самообслуживания и отделения связи/почты

• В терминалах (если есть доступ) ищите раздел «Провайдеры ДНР» → «Феникс».
• В отделениях «Почты ДНР» или салонах связи сообщайте оператору: «Оплатить фиксированную связь Феникс (бывший Комтел), лицевой счет № *».

🔍 Где узнать свой лицевой счет и проверить долг?

Так как личный кабинет на старом сайте komtel.dnr может быть недоступен или перенаправлять на новый портал, основные каналы связи:

❓ Частые вопросы (FAQ)

Мой старый договор на «Комтел» действителен?

Да. Договоры перешли к правопреемнику — ГУП ДНР «РОС» («Феникс») по универсальному правопреемству. Новый договор заключать не нужно, если вы не меняете тариф/услуги.

Я оплатил по старым реквизитам «Комтел» (если они еще где-то висят в шаблонах банка). Что делать?

Деньги, скорее всего, уйдут в «висяк» или на старый расчетный счет, который может быть закрыт. Срочно обратитесь в колл-центр 115 с квитанцией/скрином оплаты (номер транзакции, дата, сумма, последние 4 цифры карты). Операторы проведут ручную зачислительную операцию на ваш лицевой счет в новой биллинговой системе «Феникс».

Как попасть в Личный кабинет?

Старый ЛК lk.komtel.dnr (или аналогичный) может не работать. Актуальная ссылка на новый Личный кабинет абонента «Феникс» публикуется в Telegram-канале или на портале digital-dpr.gosuslugi.ru (раздел новостей по фиксированной связи). Обычно вход по лицевому счету и паролю из СМС/пуш-уведомления.

Изменились ли тарифы?

На текущий момент (май 2026) тарифы для перешедших абонентов «Комтел» сохраняются по условиям старых договоров до их естественного окончания или до перевода на актуальные тарифы «Феникс» с уведомлением за 10 дней. Уточняйте у оператора 115.

✅ Чек-лист перед оплатой

• [ ] Узнал/подтвердил Лицевой счет (по телефону 115 или в старом договоре/квитанции).
• [ ] В приложении банка/терминале выбираю оператора: «Феникс» / ГУП ДНР «РОС» / Фиксированная связь ДНР.
• [ ] НЕ выбираю «Комтел» (если он есть в списке — это архив, платеж может не дойти).
• [ ] Ввожу идентификатор: Лицевой счет (лучше всего) или Номер телефона 071*XXXXX.
• [ ] Сохраняю чек/скриншот транзакции (ID платежа) минимум на 3 месяца.

Данные актуальны на . Ситуация с реквизитами в ДНР может меняться оперативно. Перед крупной оплатой (на полгода/год вперед) обязательно позвоните в колл-центр 115 для верификации текущих реквизитов получателя платежа (ИНН, КПП, Р/с, БИК банка-казначейства) если платите через СБП/реквизиты организации, а не через виджет «Феникс» в приложении банка.

📞 Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)

• Техподдержка / Биллинг / Лицевой счет: 115 (из сети ДНР) / 071 375-0-*
• Telegram (новости, аварии, ссылки на ЛК): @comtel_dnr
• E-mail: info.komtel@dnrtele.com
• Офис: г. Донецк, пр-т Комсомольский, (уточняйте режим работы по телефону)
• Оплата онлайн (резерв): Payberry (Группа Феникс/Комтел)