Каждый житель Краснодарского края имеет право обратиться в органы государственной власти с вопросом‚ жалобой или предложением․ В этой статье мы подробно расскажем‚ какими способами можно направить обращение в администрацию Краснодарского края‚ какие требования предъявляются к оформлению и в какие сроки рассматриваются обращения граждан․
Способы подачи обращения
Существует несколько основных способов обратиться в администрацию края:
- Электронное обращение через официальный сайт администрации Краснодарского края;
- Письменное обращение‚ направленное по почте;
- Личный приём в приёмной администрации;
- Обращение по телефону горячей линии губернатора․
Электронное обращение через интернет-приёмную
Самый удобный и быстрый способ — воспользоваться разделом «Виртуальная приёмная» на официальном сайте администрации Краснодарского края: www․admkrai․krasnodar․ru․ Данный раздел портала является дополнительным средством для обращений к главе администрации (губернатору) Краснодарского края и его заместителям․
Порядок действий:
- Перейдите на официальный сайт администрации края․
- Откройте раздел «Виртуальная приёмная» (интернет-приёмная)․
- Заполните форму обращения: укажите фамилию‚ имя‚ отчество‚ адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа․
- Изложите суть обращения в текстовом поле․
- При необходимости прикрепите документы и материалы в электронной форме‚ нажав кнопку «Выбрать файл»․ Обратите внимание: файлы должны быть в поддерживаемых форматах — иные форматы не обрабатываются информационными системами․
- Подтвердите‚ что вы ознакомлены с порядком подачи обращения в электронном виде‚ и отправьте обращение․
Ответ автору обращения будет направлен в форме электронного документа на указанный адрес электронной почты либо письмом на почтовый адрес․
Письменное обращение
Письменное обращение можно направить по почте в адрес администрации Краснодарского края:
Адрес: г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ д․ 3
Если вы хотите обратиться в администрацию города Краснодара‚ письменное обращение следует направить в адрес приёмной: г․ Краснодар‚ ул․ Длинная‚ д․ 1*‚ воспользовавшись услугами почты‚ либо принести заявление лично․
Личный приём граждан
Приёмная по обращениям граждан занимается рассмотрением письменных и устных обращений․ Гражданин может лично посетить приёмную администрации в часы приёма‚ предварительно уточнив график работы на официальном сайте или по телефону справочной службы․
Горячая линия губернатора
Для оперативного решения вопросов действует горячая линия главы администрации (губернатора) Краснодарского края․ Номер телефона горячей линии: 8 (861) —** (актуальный номер уточняйте на официальном портале администрации края)․
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению‚ необходимо соблюдать следующие правила:
- указать наименование органа‚ в который направляется обращение‚ либо ФИО должностного лица;
- указать свои фамилию‚ имя‚ отчество (последнее — при наличии);
- указать почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа;
- изложить суть обращения;
- поставить личную подпись и дату (для письменных обращений)․
Обращения‚ не содержащие указанных сведений‚ могут быть оставлены без ответа․ Также не рассматриваются обращения‚ содержащие нецензурные выражения‚ оскорбления или угрозы․
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён‚ о чём заявитель уведомляется дополнительно․
Защита персональных данных
В целях защиты персональных данных граждан при отправке обращений через интернет-приёмную используются защищённые каналы связи․ Персональные данные заявителя обрабатываются в соответствии с законодательством РФ и не передаются третьим лицам без согласия заявителя․
Полезные контакты
- Официальный сайт администрации Краснодарского края: www․admkrai․krasnodar․ru
- Адрес администрации края: г․ Краснодар‚ ул․ Красная‚ д․ 3*
- Портал администрации г․ Краснодара: krd;ru
- Приёмная администрации г․ Краснодара: ул․ Длинная‚ д․ 1
- Телефон справочной службы: 8 (861) —
Обратите внимание: контактные данные могут изменяться․ Перед обращением рекомендуем уточнить актуальную информацию на официальном сайте администрации Краснодарского края․