Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. На Губернатором Ростовской области является Василий Юрьевич Голубев. Ниже представлен подробный обзор всех действующих способов направить обращение, жалобу, предложение или выразить благодарность, основанный на актуальной информации с официальных источников.

Электронные сервисы (самый быстрый и удобный способ)

В эпоху цифровизации электронные приемные обеспечивают прозрачность процесса: вы получаете регистрационный номер и можете отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области

Адрес портала: priem.donland.ru

Это основной инструмент для работы с обращениями граждан. Здесь можно:

• Написать обращение, заполнив структурированную форму.
• Прикрепить сканы документов, фото, видео (до установленного лимита размера).
• Выбрать способ получения ответа: на электронную почту или по почтовому адресу.
• Отслеживать этапы рассмотрения по уникальному номеру.

Важно: После первичной обработки в канцелярии все поступившие обращения и связанные документы в тот же день (в 11:00 и 15:00) передаются под расписку в отдел по работе с обращениями граждан.

Официальный сайт Губернатора и Правительства

Портал: www.donland.ru

• Раздел «Отправить письмо» — прямая форма обращения к Губернатору.
• Раздел «Народная приемная» — публикация открытых писем, новостей и интервью.

Электронная приемная Правительства Ростовской области

Портал: Официальный портал Правительства области (доступен через donland.ru).

Критически важное предупреждение: Обращения, направленные на адрес rradonpac.ru и иные старые адреса Правительства, не рассматриваются. Используйте только актуальный сервис «Электронная приемная граждан Ростовской области» (для граждан и организаций).

Личный прием Губернатора (очная форма)

Для участия в личном приеме необходимо предварительно записаться. Обращения можно передать:

• Через фельдъегерскую связь (для официальных документов).
• Лично на приеме (после записи).

Контакты для записи на личный прием / направления документов в Канцелярию:

• Факс: (863) -40-- (маскировка последних 4 цифр: 55-80 или 57-40)
• Эл. почта канцелярии: rradonpac.ru (уточняйте актуальность на сайте, так как приоритет — Интерактивная приемная).
• Телеграф: через любой почтовый оператор на адрес Администрации Губернатора.

Общественные приемные Губернатора (региональные точки)

Сеть общественных приемных работает по всей области для приема граждан на местах. Здесь консультируют по заполнению обращений и принимают документы к рассмотрению.

Центральная Общественная приемная (г. Аксай)

• Руководитель: Ш Елена Александровна
• Адрес: 346720, Ростовская обл., г. Аксай, ул. Мира, д. * (маска: д. 9)
• Режим записи: Понедельник – Пятница с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:00–13:00).
• Часы приема граждан: Четверг 10:00–16:00.

Иные территориальные приемные

На территории области функционируют приемные в муниципальных образованиях (например, в Октябрьском районе, п. Каменоломни, г. Шахты и др.). Адреса и часы работы уточняйте на портале priem.donland.ru или по телефонам горячей линии.

Примечание: В открытых источниках встречаются ссылки на приемные бывшего Губернатора Ю.Б. Слюсаря. На 2026 год актуальны приемные действующего Губернатора В;Ю. Голубова.

Горячие линии и телефоны доверия

Для оперативных консультаций, записи на прием или сообщения о критических ситуациях:

• Горячая линия Губернатора: номера публикуются на сайте donland.ru в разделе «Контакты» / «Горячая линия».
• Горячая линия Правительства области: доступна на портале Правительства.
• Единый номер доверия (Федеральный): ###-###-#### (Приемная Президента РФ в Ростовской области, рассматривает обращения, адресованные Губернатору).

Почтовое обращение (Почта России / Курьерские службы)

Письма на бумажном носителе сохраняют юридическую силу. Адрес для отправки:

344000, г. Ростов-на-Дону, площадь Советов, д. 1 (или актуальный адрес Администрации Губернатора на donland.ru)

Кому: Губернатору Ростовской области Голубеву В.Ю;

Требования к письму:

1. Четко сформулированная суть обращения (жалоба, предложение, заявление, благодарность).
2. ФИО автора, адрес для ответа (почтовый или электронный), контактный телефон.
3. Подпись и дата.
4. Копии документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы не присылайте, их могут запросить позже).

Порядок рассмотрения и сроки (согласно законодательству)

Чек-лист: как написать эффективное обращение

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено за несоответствием форме, соблюдайте правила:

• Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте жалобу на ЖКХ с просьбой о благоустройстве парка.
• Конкретика. Укажите даты, адреса, фамилии должностных лиц (если известны), номера документов.
• Доказательная база. Приложите фото, сканы квитанций, актов, ответов от нижестоящих инстанций.
• История вопроса. Опишите, куда вы уже обращались (УЖ, прокуратура, суд) и какие ответы получили.
• Правильный адресат. Если вопрос в ведении муниципалитета — пишите Главе города/района. Губернатор рассматривает вопросы регионального уровня или нарушения закона подчиненными структурами.

Альтернативные инстанции (если не помогло)

Если ответ Губернатора/Администрации не устраивает или сроки нарушены:

1. Прокуратура Ростовской области — проверка законности действий чиновников (сайт: rostov.prokuratura.gov.ru, есть своя Электронная приемная).
2. Суд — обжалование бездействия или незаконного решения (Административный суд Ростовской области).
3. Приемная Президента РФ — через портал kremlin.ru/letters или почту: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23.
4. Общественный Совет при Губернаторе — для системных проблем, затрагивающих группы граждан.

Резюме: какой способ выбрать?

• Для скорости и контроля: Интерактивная приемная (priem.donland.ru) — №1 выбор.
• Для сложных вопросов, требующих личного разъяснения: Запись в Общественную приемную (г. Аксай или местная).
• Для официальных документов / юрлиц: Фельдъегерская связь / Почтовое отправление с уведомлением.
• Для срочных сигналов (ЧП, коррупция, угроза жизни): Горячая линия / 112 / Прокуратура.

Информация актуальна на . Перед отправкой рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном портале donland.ru или priem.donland.ru, так как контактные данные (телефоны факсов, часы приемных) могут меняться.