Каждый гражданин Российской Федерации имеет конституционное право обращаться в органы государственной власти, в т.ч. напрямую к Президенту страны. В этой статье мы подробно разберём все доступные способы подачи обращения, требования к его оформлению и сроки рассмотрения.
Основные способы подачи обращения
Существует несколько официальных каналов связи с Администрацией Президента:
- Электронная приёмная — самый быстрый и удобный способ;
- Письменное обращение — отправка письма по почте;
- Личный приём — по предварительной записи;
- Телефонная линия — информационно-справочная служба.
Электронная приёмная Президента
Во исполнение поручения Президента Российской Федерации в целях расширения гарантий права на обращение создана Электронная приёмная Президента РФ. Для направления обращения в форме электронного документа необходимо перейти на официальный сайт:
https://letters.kremlin.ru/
Через этот портал осуществляется идентификация и аутентификация граждан. Важно понимать: обращение поступает не на личную электронную почту Президента, а в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, которое обеспечивает его рассмотрение.
Порядок действий при подаче электронного обращения:
- Откройте браузер и введите в адресной строке: letters.kremlin.ru;
- Ознакомьтесь с условиями приёма обращений и подтвердите согласие;
- Заполните форму: укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты;
- Изложите суть обращения (жалобы, заявления или предложения);
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы;
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение о приёме.
Письменное обращение по почте
Обращения на имя Президента по любым вопросам принимаются в приёмной Президента по адресу:
103*, г. Москва, ул. Ильинка, д.
Письмо следует отправлять заказным отправлением с уведомлением о вручении — так вы получите подтверждение того, что обращение доставлено.
Личный приём
Граждане могут обратиться в устной форме на личном приёме. Для этого необходимо заблаговременно записаться через страницу «Приём граждан» в разделе «Отправить письмо Президенту России» на официальном сайте www.kremlin.ru либо по телефону справочной службы.
Телефонная связь
Вы можете позвонить в информационно-справочную службу Администрации Президента. Звонки принимаются круглосуточно, для жителей всех регионов России действует бесплатный номер:
- Справочная служба Администрации Президента: 8 (800) *— (бесплатно по РФ);
- Управление по работе с обращениями: +7 (495) —.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, соблюдайте следующие правила:
- Указывайте достоверные персональные данные, анонимные обращения не рассматриваются;
- Излагайте суть вопроса чётко, последовательно и без оскорблений;
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
- Помните: перед обращением к Президенту рекомендуется исчерпать другие инстанции (местные органы власти, надзорные органы, суды).
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Используйте только официальные каналы связи: сайты kremlin.ru и letters.kremlin.ru;
- Сохраняйте копии всех отправленных обращений и уведомлений;
- Если ответ не получен в установленный срок, вы вправе направить повторное обращение или жалобу на бездействие должностных лиц;
- Также можно обратиться к полномочному представителю Президента в вашем федеральном округе — все они принимают обращения через тот же портал letters.kremlin.ru.