Министерство внутренних дел Российской Федерации предоставляет гражданам и организациям возможность подать обращение дистанционно — через интернет, не посещая отделение полиции лично. Это удобно, быстро и позволяет отслеживать статус рассмотрения заявления. В данной статье подробно разберём, как это сделать.

Где можно подать электронное обращение

Существует несколько официальных каналов для направления обращений в МВД России в электронном виде:

• Официальный сайт МВД России — мвд.рф, раздел «Приём обращений»;
• Сайты территориальных органов МВД — например, сайт ГУ МВД по конкретному региону (адрес имеет вид: .мвд.рф, где вместо звёздочек — код региона);
• Портал Госуслуг — через подтверждённую учётную запись;
• Мобильное приложение МВД России — также позволяет направлять обращения и сообщения о происшествиях.

Важное изменение: обращения только через Госуслуги

Обратите внимание: с 23 мая 2025 года подать обращение в МВД России в электронном виде можно только через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг. Это требование введено для обеспечения достоверности сведений о заявителе и защиты от ложных сообщений.

Для направления обращения необходимо пройти процедуру идентификации и аутентификации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Что потребуется для подачи обращения

1. Подтверждённая учётная запись на Госуслугах. Подтвердить личность можно через банк, МФЦ, по банковской карте или другими доступными способами.
2. Доступ к интернету — с компьютера, планшета или смартфона.
3. Адрес электронной почты или почтовый адрес — для получения ответа на обращение.
4. Документы и материалы (при необходимости), фотографии, видео, сканы документов, подтверждающие изложенные факты.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Авторизация

Зайдите на официальный сайт МВД России — мвд.рф — и перейдите в раздел «Приём обращений». Система предложит авторизоваться через Госуслуги. Введите логин и пароль от подтверждённой учётной записи.

Шаг 2. Выбор адресата

Выберите, куда направляется обращение:

• в центральный аппарат МВД России;
• в территориальный орган (ГУ МВД по региону, УМВД по городу или району);
• в конкретное подразделение (например, по вопросам миграции, ГИБДД и т.д.).

Выбрать необходимое подразделение можно на странице территориальных органов.

Шаг 3. Заполнение формы

Заполните обязательные поля электронной формы:

• ФИО заявителя (подставляется автоматически из учётной записи, например: Иванов И. И.);
• адрес для ответа (электронная почта: iv@mail.*, либо почтовый адрес);
• суть обращения — изложите факты чётко, с указанием дат, места события, участников;
• при необходимости приложите файлы (фото, видео, документы).

Шаг 4. Отправка и получение подтверждения

Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уведомление о регистрации обращения с присвоенным номером. Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус рассмотрения.

Сроки рассмотрения обращения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется дополнительно.

Если обращение содержит сведения о готовящемся или совершённом преступлении, оно направляется в соответствующее подразделение для проверки в порядке УПК РФ.

Кто может подать обращение

Обращение в электронном виде может подать:

• гражданин Российской Федерации;
• иностранный гражданин или лицо без гражданства;
• представитель организации (юридического лица).

Полезные советы

• Излагайте информацию кратко и по существу, без эмоциональных оценок и оскорблений — обращения, содержащие нецензурную лексику или угрозы, могут быть оставлены без ответа.
• Если вам стало известно о совершённом или готовящемся преступлении, не затягивайте — немедленно сообщайте в полицию по телефону 102 или через электронную приёмную.
• Проверяйте статус обращения в личном кабинете на сайте МВД или на Госуслугах.
• Сохраняйте копии отправленных обращений и полученных ответов.

Электронная подача обращений в МВД России — это современный и удобный способ взаимодействия с правоохранительными органами. Главное условие — наличие подтверждённой учётной записи на Госуслугах. Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро направить заявление, жалобу или сообщение о происшествии, не выходя из дома, и получить официальный ответ в установленный законом срок.