Военнослужащие‚ члены их семей и ветераны‚ проживающие на территории Краснодарского края‚ имеют право обращаться к Губернатору с жалобами‚ заявлениями и предложениями․ Данная статья подробно описывает порядок подготовки и направления обращения‚ основываясь на актуальном законодательстве и информации с официальных источников (на )․

Нормативная база и порядок работы с обращениями

Основным документом‚ регламентирующим работу с обращениями граждан в Администрации Краснодарского края‚ является Постановление Главы Администрации (Губернатора) Краснодарского края от 21 октября 2016 года № 820 «О порядке работы с обращениями граждан в администрации Краснодарского края» (с изменениями на 1 февраля 2019 года‚ Постановление от № 49)․

Ключевые требования к содержанию обращения (п․ 2․3․1):

• В обязательном порядке указываются фамилия‚ имя‚ отчество заявителя (отчество, при наличии)․
• Необходимо указать адрес электронной почты‚ на который будет направлен ответ или уведомление о переадресации обращения․
• Излагается суть предложения‚ заявления или жалобы․
• Заявитель вправе приложить необходимые документы и материалы в электронной форме (сканы приказов‚ справок‚ медицинских заключений‚ копий документов‚ удостоверяющих личность и воинское положение)․

Важно: Анонимные обращения не рассматриваются․ Обращение должно быть подписано (электронной подписью на портале или собственноручной подписью на бумажном носителе)․

Способы подачи жалобы

Существует несколько каналов доставки обращения до Губернатора Краснодарского края Кондратьева Вениамина Ивановича:

Интернет-приемная (Официальный портал Krd․ru) — самый быстрый способ

Официальный сайт администрации края: krd․ru (раздел «Горожанам» → «Интернет-приемная» → «Прием официальных обращений граждан»)․

1. Требуется авторизация (через ЕСИА / Госуслуги или регистрация на портале)․
2. Заполняется электронная анкета: вводятся ФИО‚ контакты (телефон‚ e-mail)‚ адрес проживания․
3. В поле текста обращения излагается суть жалобы․
4. Прикрепляются файлы-вложения (макс․ размер и форматы уточняются на портале)․
5. Обращение подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или подтверждается через ЕСИА․

После отправки присваивается регистрационный номер для отслеживания статуса․

Почтовое отправление (Бумажное обращение)

Адрес для направления письменных обращений:

Требования к оформлению письма:

• Письмо пишется от руки или напечатано на компьютере․
• Обязательны: ФИО‚ почтовый адрес для ответа (с индексом)‚ контактный телефон․
• Текст должен быть четким‚ без оскорблений‚ с конкретными требованиями․
• Копии документов заверяются подписью («С верным копией»‚ подпись‚ дата)․ Оригиналы документов посылать не рекомендуется — их могут не вернуть․
• Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении․

Горячая линия Губернатора

Для оперативных консультаций и уточнения процедуры подачи:

• Телефон горячей линии: +7 () — (единый справочный номер приемной)․
• Режим работы: обычно понедельник–пятница‚ с 9:00 до 18:00 (перерыв может отсутствовать или быть по графику ведомства)․

Примечание: По телефону жалобу официально зарегистрировать нельзя‚ операторы дают консультации по форме и адресу подачи․

Личный прием (Общественная приемная)

График личного приема граждан (или приема заместителями/кураторами направлений) публикуется на официальном сайте в разделе «Приемная Губернатора»․

• Необходимо записаться заранее по телефону приемной или через интернет-приемную․
• При себе обязательно иметь: паспорт РФ‚ военный билет / удостоверение военнослужащего‚ документы‚ подтверждающие суть жалобы․
• Адрес приемной: г․ Краснодар‚ ул․ К‚ д․ (адрес администрации)․

Особенности написания жалобы от военнослужащего

Жалоба от военнослужащего имеет специфику‚ связанную с воинской службой (ст․ 51 Конституции РФ‚ ФЗ «О статусе военнослужащих»‚ Устав ВС РФ)․

Структура грамотно составленной жалобы:

Шапка (Кому и От кого)

Губернатору Краснодарского края
Кондратьеву Вениамину Ивановичу
от военнослужащего [воинской части № * / организацию не указывайте открыто‚ пишите "военнослужащего"]
Фамилия И․О․ (полностью)
Дата рождения: ․․
Воинское звание: *
Должность: *
Место службы: в/ч * (или "воинская часть‚ дислоцированная в г․ *")
Адрес для ответа: ‚ г․ ‚ ул; ‚ д․ ‚ кв․ *
Телефон: +7 () --
E-mail: @․

Название документа

ЖАЛОБА

Описательная часть (Суть дела)

• Факты: Излагайте хронологически: что произошло‚ когда‚ где‚ кто виновен (должностные лица‚ командиры‚ чиновники ведомств)․
• Нарушения: Ссылайтесь на конкретные нормы права (ст․ Устава ВС РФ‚ ФЗ «О статусе военнослужащих»‚ ЖК РФ‚ ЗоЗПП РФ‚ приказы Минобороны‚ постановления Губернатора края)․
• Предыдущие действия: Укажите‚ куда обращались ранее (прокуртура‚ военная прокуратура‚ суд‚ командование части‚ ДОМО)‚ какие ответы получили (приложите копии)․
• Почему обращаетесь к Губернатору: Обычно это вопросы‚ связанные с социальной защитой‚ жилищем‚ земельными участками‚ медицинским обеспечением‚ выплатами краевого бюджета‚ работой краевых ведомств (МФЦ‚ соцзащиты‚ здравоохранения)‚ которые не решаются в ведении Минобороны напрямую․

Резолютивная часть (Прошу)

Сформулируйте конкретные требования:

1. Провести проверку действий (бездействия) должностных лиц․․․
2. Взять под личный контроль вопрос предоставления жилплощади / выплаты меры поддержки / решения вопроса с земельным участком․․․
3. Дать поручение соответствующему краевому министерству/ведомству․․․
4. Сообщить о результатах рассмотрения по адресу: * / на e-mail *․

Приложения

Перечислите все вложения:

• Копия паспорта РФ (развороты с фото и пропиской)․
• Копия военного билета / удостоверения военнослужащего․
• Копии приказов‚ справок‚ медицинских заключений (ВВК)‚ решений судов/прокуроров․
• Копии предыдущих обращений и ответов на них․
• Список вложений (в 2-х экземплярах для почты)․

Подпись и дата

․․2026 г․ Подпись: _____________ /Фамилия И․О․/

Типовые темы жалоб от военнослужащих к Губернатору края

Губернатор не является вышестоящим командиром по воинской службе‚ поэтому жалобы на командиров‚ приказы‚ НВП‚ дисциплину — в его некомпетенцию (это прокуратура‚ суд‚ вышестоящее командование)․ К Губернатору обращаются по вопросам краевой компетенции:

• Обеспечение жильем (очередь‚ ипотека‚ НСИ‚ ремонт фонда МО в крае)․
• Земельные участки (бесплатное предоставление‚ снятие с учета‚ кадастровые ошибки)․
• Меры социальной поддержки краевого уровня (ежемесячные выплаты‚ компенсации‚ субсидии на оплату ЖКУ‚ детские пособия краевые)․
• Медицинское обеспечение в гражданских учреждениях края (очереди‚ квоты‚ санаторно-курортное лечение)․
• Образование детей (очереди в сады/школы при переезде‚ доп․ образование)․
• Трудоустройство членов семей военнослужащих (центры занятости края)․
• Работа краевых МФЦ‚ органов соцзащиты‚ Росреестра‚ налоговой — нарушение сроков‚ отказы без оснований․

Сроки рассмотрения и контроль

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления․
• Срок рассмотрения: согласно ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — 30 календарных дней (на сложных вопросах может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением заявителя)․
• Форма ответа: Письменная (на почту или в личный кабинет на портале Krd․ru / Госуслуги)․
• Контроль: По регистрационному номеру можно отслеживать этапы: «Зарегистрировано» → «Направлено исполнителю (министерству/ведомству)» → «На контроле» → «Ответ направлен»․

Важные нюансы и советы

1. Одна жалоба, один вопрос․ Не смешивайте жилищный вопрос с медицинским в одном письме, их будут рассматривать разные министерства‚ сроки затянутся․
2. Ссылайтесь на законы․ «Прошу разобраться» работает слабее‚ чем «Прошу дать поручение Минздрава края обеспечить госпитализацию в соответствии с Приказом Минздрава РФ № * и Постановлением Губернатора № *»․
3. Сохраняйте копии всего․ Скриншот отправки на портале‚ квитанция почты‚ опись вложения‚ запись разговора по телефону (предупредив собеседника)․
4. Переадресация․ Часто обращение переадресуют в Минобороны или Военную прокуратуру․ Если вы не согласны с компетенцией — пишите повторное обращение с требованием рассмотреть по существу в компетенции края (соцподдержка‚ жилье‚ земля)․
5. Обжалование ответа․ Если ответ формальный («вопрос рассмотрен‚ нарушений нет»)‚ можно обжаловать в вышестоящую инстанцию (Президент РФ‚ Генеральная прокуратура) или в суд (административный иск об бездействии чиновника)․

Актуальные контакты для связи (на )

Канал	Реквизиты (маскировка персональных данных применена)
Официальный портал (Интернет-приемная)	krd․ru → Горожанам → Интернет-приемная
Почтовый адрес (для ценных писем)	350014‚ Краснодарский край‚ г․ Краснодар‚ ул․ К‚ д․
Телефон приемной / Горячая линия	+7 () — (режим: пн-пт 9:00–18:00)
Адрес личного приема (Общественная приемная)	г․ Краснодар‚ ул․ К‚ д․ (только по предварительной записи)

Написание жалобы Губернатору Краснодарского края — это законный инструмент защиты прав военнослужащих и их семей в вопросах‚ относящихся к компетенции субъекта Федерации․ Главное — четко сформулировать проблему‚ собрать доказательную базу (документы) и выбрать удобный способ подачи (предпочтительно — Интернет-приемная Krd․ru для скорости и трекинга)․ Соблюдение формы и сроков значительно повышает шансы на реальное решение проблемы‚ а не получение формального отказа․

---

Данная статья носит информационный характер․ Текст подготовлен на основе открытых данных официального портала Краснодарского края (krd․ru)‚ Постановления Губернатора № 820 и ФЗ № 59-ФЗ․ Актуальность реквизитов и графиков приема рекомендуется проверять на официальном сайте на день подачи обращения․