Если органы социальной защиты (Департамент соцзащиты, отдел соцзащиты администрации и т.п.) отказывают вам в назначенном пособии, игнорируют ваше заявление или нарушают сроки рассмотрения, вы имеете право обратиться в прокуратуру. Ниже – пошаговое руководство, образец письма и полезные контакты.

Кому и когда обращаться

• Кому: Прокуратуре РФ, региональной (областной) или районной (городской) прокуратуре, в зависимости от места жительства.
• Когда: После того, как в течение 30 календарных дней (для большинства видов соцзащиты) орган соцзащиты не дал ответа или дал отрицательный ответ без достаточных оснований.

Что нужно подготовить

1. Копию вашего обращения (заявления, заявления‑прошения) в соцзащиту.
2. Копию ответа (отказа) или отсутствие ответа (при отсутствии ответа – справку из отдела, подтверждающую факт подачи).
3. Документы, подтверждающие ваше право на пособие (паспорт, СНИЛС, справка о доходах, выписка из реестра получателей и др.).
4. Справку о доходах за последние 3 месяца (если требуется).
5. Квитанцию об оплате государственной пошлины (если вы решите подавать жалобу в суд после отказа прокуратуры – в самом обращении в прокуратуру пошлина не требуется).

Как оформить жалобу (структура письма)

Образец жалобы (2026 год)

Все персональные данные, которые могут раскрыть личность, заменены на .

В Прокуратуру Российской Федерации
по г.  (область * )
Адрес: г. , ул.  д. , офис 

Тел.: +7 (* ) ‑‑

E‑mail: @.ru

От: Иванов  *

Адрес: г. , ул.  д. , кв. 

Тел.: +7 (* ) ‑‑

E‑mail: @mail.ru

Тема: Жалоба на действия (бездействие) Департамента социальной защиты г. * (отказ в выплате пособия «»)
Текст жалобы:
Я, Иванов  * (СНИЛС *  * ), являюсь получателем (или претендую на получение) пособия «», предусмотренного ст. 24 Федерального закона № 122‑ФЗ «О социальной защите инвалидов».

15 марта 2026 г. я подал(а) заявление в Департамент социальной защиты г. * (адрес: г. , ул.  д. , телефон: +7 (** ) ‑‑**) с просьбой о назначении (перерасчете) пособия в связи с изменением моего дохода (приложение – копия заявления).

30 марта 2026 г. я получил(а) ответ‑отказ, в котором Департамент указал, что «пособие не назначается», не указав конкретных причин и не приложив расчётные листы (приложение – копия ответа);

Считаю действия (бездействие) Департамента незаконными, так как:
 • нарушен ст. 4 Федерального закона «Об обращениях граждан», согласно которому органы обязаны рассмотреть заявление в течение 30 дней;
 • отказ противоречит пункту 3 статьи 24 указанного закона, поскольку мой доход не превышает установленный порог;
 • в ответе отсутствует обоснование отказа, что нарушает ст. 13 Закона РФ «Об административных процедурах».

Требую:
 • провести проверку законности действий (бездействия) Департамента социальной защиты г. ;
 • в течение 10 дней с момента получения настоящей жалобы вынести решение о назначении (перерасчете) пособия «» в мою пользу;
 • возместить моральный вред в размере 10 000 рублей (по ст. 15 ГК РФ).

Приложения:
 1) Копия заявления от ;
 2) Копия ответа‑отказа от ;
 3) Копия паспорта и СНИЛС;
 4) Справка о доходах за 2025 год;
 5) Копия выписки из реестра получателей пособий (если есть);
 6) Справка из Департамента о сроке рассмотрения (при наличии).

С уважением,

____________________

(подпись)

Куда подавать жалобу

• Лично – в приемную Прокуратуры по месту жительства. При личном визите рекомендуется взять с собой оригиналы документов и их копии.
• По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
  • Прокуратура г. *
    Адрес: г. , ул. д. , офис
    ИНН/КПП: *
• Онлайн – через официальный портал Госуслуг или сайт регионального Прокурора (раздел «Обращения граждан»). При онлайн‑подаче необходимо загрузить сканы всех приложений.

Сроки рассмотрения

Согласно ст. 13 Закона РФ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана:

1. Принять и зарегистрировать обращение в течение 3 дней.
2. Рассмотреть жалобу и принять решение в течение 30 дней (в случае необходимости – продлить до 60 дней, уведомив заявителя).

Если в указанные сроки решение не вынесено, вы имеете право направить протокол о просрочке в вышестоящую прокуратуру или в суд.

Что делать после подачи

• Сохранить копию квитанции (при почтовой отправке) или скриншот подтверждения (при онлайн‑подаче).
• Следить за статусом обращения через личный кабинет на сайте Прокуратуры.
• Если решение отрицательное, вы можете обжаловать его в суд в течение 30 дней с момента получения.

Часто задаваемые вопросы

Нужно ли платить пошлину за подачу жалобы в прокуратуру?

Нет. Пошлина взимается только при обращении в суд.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически можно, но без указания ФИО и контактных данных прокуратура не сможет связаться с вами и вынести решение.

Что делать, если в ответе прокуратуры указано, что «дело закрыто» без объяснения причин?

Требуйте разъяснения в письменной форме (письмо‑запрос) в течение 10 дней. При отсутствии ответа – подайте жалобу в вышестоящую прокуратуру.

Полезные контакты (маскировка)

• Прокуратура г. * (область ):
  Адрес: г. *, ул. д. , офис *
  Тел.: +7 (* ) ‑‑*
  E‑mail: prokuratura*@mail.ru
• Региональная прокуратура (область ):
  Адрес: г. , просп. д.
  Тел.: +7 (** ) ‑‑*
  Сайт: *.ru» target=»_blank»>https://prokuratura-*.ru
• Горячая линия «Горячая линия защиты прав граждан»:
  8‑800‑‑‑** (круглосуточно)

Составление жалобы на соцзащиту – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения формы. Следуйте рекомендациям, используйте представленный образец, прикладывайте все необходимые документы, и ваши шансы на справедливое решение существенно возрастут.

Помните: закон защищает ваших права, а прокуратура – один из главных контролирующих органов. Не бойтесь отстаивать свои интересы!