Обращение в Федеральную службу безопасности (ФСБ России) — это процедура‚ регулируемая строгими административными регламентами. С 2012 года (приказ ФСБ РФ от ) и с учетом обновлений 2025 года‚ ведомство обеспечивает возможность подачи обращений граждан в электронном виде. Главное правило: электронные заявления принимаются исключительно через официальный сайт ФСБ России (раздел «Электронная приемная»). Подача через портал «Госуслуги» для ФСБ не предусмотрена (в отличие от ФССП/приставов).

Правовая база и актуальные изменения

• Приказ ФСБ РФ от № 386 — установил порядок приема обращений через интернет.
• Проект приказа 2025 года (опубликован ) — вводит особый порядок приема‚ закрепляя за официальным сайтом ФСБ монопольное право приема электронных обращений.
• Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» — регулирует общие сроки и форму ответа.

Согласно актуальной информации (РИА Новости‚ )‚ ФСБ уточнила требования к оформлению заявлений о возможных преступлениях и иных вопросах.

Важное различие: ФСБ ≠ ФССП (Приставы)

В поисковой выдаче часто смешиваются инструкции для разных ведомств. Обратите внимание:

Не тратьте время на поиск ФСБ в Госуслугах — переходите сразу на fsb.ru.

Пошаговая инструкция: Подача через «Электронную приемную»

1. Перейдите на официальный сайт: https://www.fsb.ru/.
2. Найдите раздел: В главном меню или футере выберите «Обращения граждан» → «Электронная приемная».
3. Выберите вид обращения:
   • Заявление (сообщение о преступлении‚ просьба о проверке и т.д.).
   • Предложение.
   • Жалоба на действия/бездействие сотрудников.
4. Авторизация/Идентификация:
   • Для полноценного рассмотрения и получения ответа по существу требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги) или квалифицированная электронная подпись (КЭП).
   • Анонимные обращения рассматриваются только как сообщения о преступлениях (ст. 141 УПК РФ)‚ но по ним не направляется официальный ответ заявителю.
5. Заполнение формы: Введите данные в веб-форме (см. раздел «Структура заявления» ниже).
6. Прикрепление файлов: Добавьте сканы документов (паспорт‚ доверенность‚ доказательства) в форматах PDF‚ JPG‚ PNG‚ DOC‚ DOCX. Обычно лимит — до 10-20 Мб на файл‚ суммарно до 50-100 Мб.
7. Подписание и отправка: Подпишите ЭЦП или через ЕСИА. Нажмите «Отправить».
8. Сохраните номер регистрации: Система выдаст уникальный номер (например‚ ФСБ---*). По нему можно отследить статус в личном кабинете приемной.

Структура и образец заявления (Требования к оформлению)

Согласно методическим рекомендациям (например‚ Администрации Октябрьского с/п‚ 2023) и требованиям 59-ФЗ‚ документ должен содержать:

Обязательные реквизиты (Шапка документа):

ЗАЯВЛЕНИЕ

Кому: Директору Федеральной службы безопасности
 Генералу армии * . 
 (или Начальнику Управления ФСБ по * области / г. 
 Полковнику  *. )

От кого: *  
 Дата рождения: ..
 Паспорт:    выдан *..
 Проживающий по адресу: г. *‚ ул. ‚ д. ‚ кв. *
 Телефон: +7 () --
 E-mail: @.*

Содержательная часть:

• Суть обращения: Излагайте факты четко‚ хронологически‚ без эмоций. Укажите: Что? Где? Когда? Кто задействован?.
• Правовая основа (по возможности): Ссылка на статью УК РФ‚ ФЗ «О безопасности»‚ «О ФСБ» и т.д.
• Просьба (результативная часть): «Прошу провести проверку.;.»‚ «Прошу принять меры…»‚ «Прошу сообщить о результатах…».
• Приложения: Перечень вложенных файлов (скан паспорта‚ скриншоты‚ фото‚ видео).

Завершение:

С данным заявлением ознакомлен(а)‚ права и обязанности известны.
Подпись: _____________ /   

Сроки рассмотрения и форма ответа

• Регистрация: В течение 3 рабочих дней с момента поступления (п. 8 ст. 10 59-ФЗ). Вам придет уведомление на почту/в ЛК с номером дела.
• Рассмотрение по существу: Не позднее 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: На 30 дней дополнительно (в сложных случаях) с уведомлением заявителя.
• Форма ответа:
  • Электронно — в личный кабинет «Электронной приемной» (под ЭЦП ФСБ).
  • Почтой РФ — на указанный адрес (если не было согласия на электронный ответ).

Важно: Ответ на анонимное обращение не направляется. Ответ на обращение без указания адреса (почтого/электронного) не направляется.

Альтернативные способы подачи (Офлайн)

Если онлайн-подача невозможна (нет ЭЦП/ЕСИА‚ технические сбои‚ гостайна):

1. Почтой РФ (Заказное с уведомлением):

   Адрес: 101000‚ г. Москва‚ ул. Лубянка‚ д. 2 (Центральный аппарат ФСБ РФ) или адрес территориального органа (Управления/Дальневосточное/Северо-Кавказское и т.д., см. раздел «Контакты» на fsb.ru).

2. Лично (в приемной):

   Адреса приемных территориальных органов публикуются на сайте fsb.ru в разделе «Обращения граждан» → «Приемная». График приема: обычно будни 9:00–13:00‚ 14:00–17:00 (уточняйте по телефону справки ‑— или на сайте).

3. Через посредника (адвоката‚ доверенного лица): Требуется нотариальная доверенность с правом подписания и получения ответов.

Типичные ошибки‚ приводящие к отказу или задержке

• Подача через Госуслуги/ФССП: Обращение вернут или потеряют сроки.
• Отсутствие контактов для ответа: Нет почты‚ емейла‚ телефона — ответ не получите.
• Нечитаемые сканы/фото: Размытый паспорт‚ невидимый текст документов.
• Несоответствие компетенции: Жалобы на полицию‚ прокуратуру‚ суды‚ приставов‚ ЖКХ — ФСБ их не рассматривает (переадресует или оставит без движения). ФСБ занимается: гостайной‚ терроризмом‚ экстремизмом‚ коррупцией в спецорганах‚ защитой гостайны‚ лицензированием (криптография‚ ГСЧ)‚ противодействием интеллектуально-технической разведке.
• Файлы недопустимых форматов/размеров: .exe‚ .zip (иногда блокируются)‚ .rar‚ файлы > 100 Мб.

Лицензирование и специальные разрешения (Отдельный сервис)

Если ваша цель, получить лицензию ФСБ (на деятельность по шифрованию‚ разработку СЗИ‚ ГСЧ‚ гостайну и т.д.)‚ это делаеться через портал «Госуслуги» от имени юрлица/ИП (с 2024-2025 гг. переведено в электронный вид). Инструкция:

1. Авторизация на Госуслугах от имени организации (КЭП директора).
2. Раздел «Бизнес» → «Лицензирование» → ФСБ.
3. Заполнение анкеты‚ загрузка устава‚ учредительных документов‚ доверенности на ответственного лица.
4. Оплата госпошлины (электронно).
5. Срок выдачи — до 45 дней.

Это административная процедура‚ а не «заявление в приемную». Не путайте их.

Контроль за исполнением (Досудебное обжалование)

Если сроки нарушены (нет регистрации > 3 дней‚ нет ответа > 30/60 дней) или ответ формальный:

• Жалоба вышестоящему руководителю: Через ту же «Электронную приемную» (выбрать вид «Жалоба»).
• Жалоба в Прокуратуру: На сайте ГПРФ (genproc.gov.ru) или через Госуслуги (ведомство: Прокуратура).
• Иск в суд: В административном порядке (КАС РФ) за бездействие должностного лица (ст. 246 КАС РФ). Ответчик — ФСБ РФ (территориальный орган).

Чек-лист перед нажатием кнопки «Отправить»

• [ ] Захожу на fsb.ru (проверяю зеленую замочек и домен).
• [ ] Авторизован через ЕСИА (подтвержденная) или имею КЭП.
• [ ] Текст заявления составлен деловой стиль‚ без мата‚ угроз‚ капслока.
• [ ] Указаны все контакты для ответа (почта/email/телефон).
• [ ] Приложены сканы паспорта (разворот с фото + прописка) и документы-основания.
• [ ] Файлы в PDF/JPG‚ размер < 20 Мб каждый.
• [ ] Подписано ЭЦП/ЕСИА.
• [ ] Номер регистрации сохранен/скриншот сделан.

Подача заявления в ФСБ онлайн в 2026 году, это полностью оцифрованный процесс через электронную приемную официального сайта fsb.ru. Ключ к успеху: правильная идентификация (ЕСИА/КЭП)‚ четкая формулировка вопроса в компетенции ФСБ и полные контактные данные для получения юридически значимого ответа. Не путать с ФССП/Госуслугами — это разные ведомства и разные контуры взаимодействия.

Статья подготовлена на основе открытых данных (РИА Новости‚ Российская газета‚ Парламентская газета‚ официальный сайт ФСБ РФ‚ 59-ФЗ) по состоянию на . Персональные данные в образцах замаскированы (*).