Расторжение договора страхования — это законное право каждого страхователя. В ПАО «Росгосстрах» эту процедуру можно оформить несколькими способами: через Личный кабинет на сайте‚ в офисе компании или по почте. В данной статье мы подробно разберем алгоритм действий‚ необходимые документы и нюансы для разных видов полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование жизни‚ имущества и др.)‚ основываясь на актуальной информации на .

Основные правовые основания

Порядок расторжения регулируется:

• ГК РФ (ст. 958‚ 959‚ 961), общие правила досрочного прекращения договора по инициативе страхователя.
• Закон РФ «Об организации страхования дела в Российской Федерации» (ст. 11‚ 13) — правила возврата страховой премии.
• ФЗ «Об ОСАГО» (ст. 15) — специфика расторжения договора обязательного автострахования.
• Положение о стандартной форме заявления‚ направляемого потребителем в финансовую организацию в электронной форме (утверждено Банком России).

Важно: Для большинства добровольных договоров страхования предусмотрен «период охлаждения» — 14 календарных дней с момента заключения договора (для страхования жизни — 30 дней)‚ в течение которого можно вернуть 100% премии без удержаний.

Способы подачи заявления

Способ 1: Через Личный кабинет (самый быстрый и удобный)

На это основной рекомендуемый канал. Алгоритм действий:

1. Авторизуйтесь на сайте rosgosstrah.ru или в мобильном приложении.
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» (или «Мои договоры»).
3. Выберите нужный полис/договор.
4. Нажмите кнопку «Расторгнуть» или «Досрочно прекратить».
5. Заполните электронную форму заявления (данные подтянутся автоматически).
6. Подпишите заявление ЭЦП (квалифицированной электронной подписью) или через СМС-код/Госуслуги (в зависимости от типа договора и настроек безопасности).
7. Отправьте на рассмотрение.

После отправки вы получите уведомление о регистрации обращения. Решение обычно приходит в течение 3–7 рабочих дней.

Способ 2: Лично в офисе компании

Если вы предпочитаете бумажный вариант или у вас сложный случай (например‚ страхование жизни с накопительной частью):

1. Найдите ближайший офис на сайте в разделе «Контакты» (адрес офиса: г. ‚ ул. ‚ д. *).
2. Возьмите с собой: паспорт‚ оригинал договора/полиса‚ документы об оплате (чеки‚ квитанции‚ выписки со счета).
3. Заполните заявление по образцу (бланки есть у менеджера или можно принести свой‚ заранее распечатанный).
4. Сдайте оригинал полиса (для ОСАГО это обязательно‚ для остальных — по требованию).
5. Получите на своем экземпляре заявления отметку о принятии (печать‚ подпись менеджера‚ дата).

Способ 3: По почте (заказное письмо с описью вложения)

Адрес для отправки: юридический адрес ПАО «Росгосстрах» — г. Москва‚ ул. ‚ д. (уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты») или адрес вашего регионального управления.

В конверт вкладываются:

• Заявление в 2 экземплярах (один вернут с отметкой).
• Нотариально заверенная копия паспорта.
• Копия договора/полиса.
• Копии документов об оплате.
• Оригинал полиса (для ОСАГО) — только если требуется по правилам компании‚ лучше уточнить по телефону горячей линии: 8—-.

Структура и образец заявления

Единой строгой формы для всех случаев нет‚ но согласно Положению Банка России и практике «Росгосстрах»‚ заявление обязательно должно содержать:

Обязательные реквизиты:

• Шапка: Наименование получателя — «Генеральному директору ПАО «Росгосстрах» ФИО руководителя (если известно) / Начальнику отделения № * / Территориальному управлению в г. *».
• Данные заявителя: ФИО полностью (Иванов Иван Иванович → Иванов И.И.)‚ адрес регистрации (г. ‚ ул. ‚ д. ‚ кв. )‚ телефон (+7 () —)‚ email‚ серия/номер паспорта‚ кем выдан‚ когда.
• Данные договора: Номер договора/полиса (* * )‚ дата заключения‚ вид страхования (ОСАГО/КАСКО/Жизнь/Имущество).
• Суть просьбы: «Прошу расторгнуть договор страхования № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть неиспользованную часть страховой премии (или полную премию‚ если период охлаждения) на банковский счет».
• Реквизиты для возврата денег: Номер счета/карты ( )‚ БИК банка‚ наименование банка‚ корсчет. Счет должен быть на имя страхователя.
• Основание: Ссылка на ст. 958 ГК РФ (добровольное) или ст. 15 Закона об ОСАГО / ст. 11 Закона «Об организации страхования дела» (период охлаждения).
• Приложения: Перечень вложенных документов.
• Дата и подпись: «ДД.ММ.2026 г.» / Подпись / Расшифровка подписи.

Пример текста (для копирования):

Кому: Генеральному директору ПАО «Росгосстрах»
От: Иванов Иван Иванович
Проживающий по адресу: г. ‚ ул. ‚ д. ‚ кв. 
Тел.: +7 () --
Email: *@.ru
Паспорт: 45  ‚ выдан  ОМВД России г.  ..20‚ код подразделения -

ЗАЯВЛЕНИЕ
на досрочное прекращение договора страхования

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ заключил(а) с ПАО «Росгосстрах» Договор страхования № * * * от ..20 (Полис ОСАГО/КАСКО/Договор страхования жизни № ).

На основании ст. 958 ГК РФ (ст. 15 ФЗ «Об ОСАГО» / ст. 11 Закона РФ «Об организации страхования дела» — период охлаждения 14 дней)‚
ПРОШУ:
Расторгнуть Договор страхования №  * * от ..20 по инициативе страхователя с ..20 (указать желаемую дату).
Вернуть неиспользованную часть страховой премии (полную страховую премию в связи с истечением периода охлаждения) на мой банковский счет:
 Номер счета/карты:    
 БИК: 04
 Банк: ПАО «Сбербанк» / 
 Корсчет: 30101###-###-####0

Приложения:
Копия паспорта (развороты с фото и пропиской).
Копия Договора/Полиса № .
Копия документа об оплате страховой премии (чек/квитанция/выписка).
Оригинал полиса ОСАГО (при расторжении ОСАГО).

..2026 г. _____________ /Иванов И.И./

Особенности для разных видов страхования

ОСАГО

• Расторжение возможно в любое время.
• Обязательно сдача оригинала полиса (или заявления об утере/похищении с отметкой ГИБДД).
• Возврат премии пропорционально неистекшему сроку (минус 23% затрат страховщика‚ если расторжение не в период охлаждения).
• Основания: продажа авто (нужен ДКП/Акт приема-передачи)‚ утилизация‚ утрата права владения‚ дубликат полиса в другой компании.

КАСКО / Имущество / Ответственность / Путешественников

• Возврат премии пропорционально неистекшему сроку (минус расходы страховщика‚ обычно ~10-15%‚ если не период охлаждения).
• Если были выплаты по договору — возврат премии не производится.
• Оригинал полиса сдавать не всегда нужно (часто достаточно заявления)‚ но лучше уточнить в офисе.

Страхование жизни (НСЖ‚ инвестиционные‚ рисковые)

• Период охлаждения — 30 календарных дней со дня получения полиса (ст. 958 ГК РФ). Возврат 100%.
• После периода охлаждения: возврат выкупной стоимости (обычно значительно меньше внесенных взносов в первые годы).
• Требуется полный пакет документов: заявление‚ паспорт‚ договор‚ квитанции‚ иногда справка из ФНС о неполучении социального вычета (для НСЖ).
• Рассмотрение может занять до 30 дней.

Необходимый пакет документов (чек-лист)

Сроки рассмотрения и возврата денег

• Регистрация заявления: 1–3 рабочих дня (в ЛК — мгновенно).
• Принятие решения: до 7–10 рабочих дней (ОСАГО‚ КАСКО)‚ до 30 дней (страхование жизни).
• Перевод денег: в течение 10 рабочих дней после принятия решения (на карту/счет).

Частые ошибки и советы

1. Неверные реквизиты счета. Деньги вернются обратно в кассу страховщика‚ процесс задержится на недели. Проверьте БИК и номер счета 3 раза.
2. Отсутствие подписи. В ЛК — отсутствие ЭЦП/подтверждения Госуслугами. В офисе — забытая подпись на втором экземпляре.
3. Не сдали оригинал ОСАГО. Без него расторжение невозможно (кроме случаев утери с полицией).
4. Пропуск периода охлаждения. Считайте дни от даты получения полиса/договора (подписи в квитанции/почтовом уведомлении)‚ а не от даты начала действия.
5. Игнорирование franquии/франшизы. При КАСКО с франшизой возврат считается с учетом этой суммы.

Контакты для помощи

Если возникли сложности, обратитесь в службу поддержки:

• Единая горячая линия (всей России): 8—- (круглосуточно‚ бесплатно).
• Чат-бот на сайте rgosstrah.ru или в приложении.
• Электронная почта для претензий: *@rosgosstrah.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте).
• Портал помощи: helprgs.ru (здесь можно написать в поддержку‚ указав ФИО‚ номер договора‚ адрес офиса‚ телефон).

Что делать‚ если отказывают или задерживают возврат?

1. Получите письменный отказ (в ЛК или на почте).
2. Напишите претензию (обязательный досудебный порядок для потребителей). Отправьте заказным письмом с описью на юрадрес: г. Москва‚ ул. ‚ д. .
3. Срок ответа на претензию — 10 дней.
4. Жалоба в Банк России (через приемную на cbr.ru или Госуслуги).
5. Обращение в Финансовый омбудсман (если сумма спора до 1 млн руб. для ОСАГО/Имущества или 500 тыс. для Жизни).
6. Иск в суд (по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца — ст. 29 ГПК РФ). К иску прилагайте: договор‚ заявление‚ отказ/претензия‚ чеки госпошлины (для имущественных споров).

Краткое резюме (шпаргалка)

1. Проверьте‚ не прошел ли период охлаждения (14/30 дней) — вернут 100%.
2. Соберите документы: паспорт‚ договор‚ чеки‚ реквизиты своей карты.
3. Подайте через Личный кабинет (быстрее всего) или в офисе (г. ‚ ул. ‚ д. *).
4. Для ОСАГО — сдайте оригинал полиса.
5. Ждите решения (7–30 дней) и перевода на счет (еще 10 дней).
6. При проблемах — претензия → Банк России / Омбудсман → Суд.

Данная информация актуальна на . Перед обращением рекомендуется уточнить детали на официальном сайте rosgosstrah.ru или по телефону 8—-‚ так как внутренние регламенты компании могут меняться.