Несмотря на то что мобильная связь давно вытеснила стационарные телефоны, многие абоненты продолжают оплачивать домашний телефон «по инерции». Если вы решили отказаться от этой услуги, важно правильно оформить заявление, чтобы избежать накопления задолженности и споров с оператором. В этой статье подробно разберём, как составить и подать заявление на отключение домашнего телефона Ростелеком.
Когда требуется заявление на отключение
Отключение домашнего телефона — это расторжение договора об оказании услуг связи. Просто перестать платить недостаточно: оператор продолжит начислять абонентскую плату, и со временем образуется задолженность, которую могут взыскать через суд. Именно поэтому отказ от услуги оформляется только официально — путём подачи заявления.
Способы подачи заявления
Существует несколько способов отключить домашний телефон Ростелеком:
- Личное посещение офиса обслуживания. Самый надёжный способ. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудник офиса выдаст бланк заявления или примет составленное вами заранее.
- Заказное письмо с уведомлением о вручении. Заявление отправляется по почте на адрес регионального филиала Ростелеком. Обязательно сохраняйте квитанцию об отправке и опись вложения.
- Через сайт Ростелеком. На официальном сайте есть специальная форма подачи заявления. Проверьте, что у вас верно определился регион, и заполните электронную форму.
- Через доверенное лицо. Если вы не можете обратиться лично, можно оформить доверенность на человека, который будет действовать от вашего имени.
Как правильно составить заявление
Заявление пишется в свободной форме, но должно содержать обязательные сведения:
- Шапка документа — в правом верхнем углу указывается адресат (директору филиала ПАО «Ростелеком» в вашем регионе) и данные заявителя: ФИО, адрес, контактный телефон.
- Название документа — «Заявление».
- Суть обращения — просьба отключить домашний телефон с указанием номера и лицевого счёта.
- Дата и подпись.
Образец заявления
Директору филиала ПАО «Ростелеком»
в г. М
от Ивановой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: г. М, ул. Л, д. , кв. ,
тел.: +7 (9) —
Заявление
Прошу отключить домашний телефон № +7 (8) —, лицевой счёт № 4, зарегистрированный по адресу: г. М*, ул. Л, д. , кв. **, и расторгнуть договор об оказании услуг связи с «___» ________ 20__ года; Задолженности по оплате услуг не имею.
Подпись: ___________ / Иванова А.С. /
Важные нюансы
- Погасите задолженность. Перед подачей заявления проверьте баланс лицевого счёта — при наличии долга в отключении могут отказать.
- Требуйте отметку о принятии. При личной подаче попросите сотрудника поставить на вашем экземпляре заявления входящий номер, дату и подпись.
- Контролируйте отключение. Известны случаи, когда заявку «принимали», но услуга продолжала начисляться, и через несколько месяцев приходила задолженность. Через месяц после подачи заявления проверьте состояние счёта в личном кабинете или по телефону поддержки 8-800—*.
- Временная блокировка. Если отключать телефон навсегда вы не хотите, можно оформить временную приостановку услуги — это дешевле, чем полная абонентская плата.
Отключить домашний телефон Ростелеком несложно: достаточно посетить офис обслуживания и написать заявление по образцу либо направить его заказным письмом. Главное — сохранить подтверждение подачи заявления и проконтролировать фактическое отключение услуги, чтобы избежать неприятных сюрпризов в виде задолженности.