Обращение граждан к органам власти, законное право каждого жителя России, закреплённое в Конституции РФ и Федеральном законе от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В Удмуртской Республике высшим должностным лицом является Глава Удмуртской Республики, который возглавляет Правительство региона. В этой статье подробно расскажем, как направить обращение в приёмную Главы и Правительства Удмуртии.
Способы подачи обращения
Существует несколько способов донести своё обращение до руководства республики:
- Через интернет-приёмную на официальном сайте Главы и Правительства Удмуртской Республики — udmurt.* (официальный портал региона);
- Письменно по почте, отправив письмо в Администрацию Главы и Правительства УР (г. Ижевск, ул. Пушкинская, д. , индекс 426**);
- На личном приёме — запись ведётся через приёмную;
- Через единую онлайн-платформу для регистрации и мониторинга обращений граждан;
- Через приёмную Президента РФ в Приволжском федеральном округе, если вопрос выходит за пределы компетенции региона (единый бесплатный телефон справочной службы: 8-800-200—).
Электронное обращение: пошаговая инструкция
Самый удобный способ — интернет-приёмная на официальном сайте Главы Удмуртской Республики и Правительства Удмуртской Республики.
- Зайдите на официальный сайт региона и найдите раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
- Важно: с 30 марта 2025 года, в связи с изменениями в Федеральном законе № 59-ФЗ, подача обращений в электронной форме через официальные сайты осуществляется только после авторизации через ЕСИА (Госуслуги). Поэтому заранее убедитесь, что у вас есть подтверждённая учётная запись на портале Госуслуг.
- Заполните форму обращения: укажите ФИО, адрес для ответа (почтовый или электронный), суть вопроса.
- При необходимости прикрепите подтверждающие документы в электронном виде.
- Отправьте обращение и сохраните номер регистрации — по нему вы сможете отслеживать статус рассмотрения в разделе «Просмотр информации по текущему состоянию обращения».
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, соблюдайте следующие правила:
- укажите наименование органа, в который направляете обращение (Глава Удмуртской Республики, Правительство УР);
- обязательно укажите свои фамилию, имя, отчество и адрес для ответа;
- изложите суть вопроса, жалобы или предложения;
- поставьте дату и подпись (при письменном обращении).
Когда обращение не принимается к рассмотрению
Обращение может быть оставлено без ответа, если:
- оно содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы;
- текст не поддаётся прочтению;
- не указаны ФИО или адрес для ответа;
- в обращении содержится вопрос, на который заявителю уже неоднократно давался ответ по существу;
- вопрос не входит в компетенцию органа, которому адресовано обращение (например, вопросы, относящиеся к компетенции Минюста России, следует направлять на официальный сайт этого министерства).
Сроки рассмотрения
Согласно 59-ФЗ, обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Куда обращаться, если вопрос местного уровня
Если ваш вопрос касается конкретного города или района Удмуртии (например, Ижевска), целесообразно сначала обратиться в администрацию муниципалитета — приёмную администрации города или городской Думы. Это ускорит решение проблемы, так как многие вопросы (благоустройство, ЖКХ, дороги) находятся в компетенции местного самоуправления.
Полезные советы
- Формулируйте вопрос чётко и по существу, избегайте эмоциональных оценок;
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для отслеживания его статуса;
- Если ответ не получен в течение 30 дней, вы вправе обратиться с жалобой в вышестоящий орган или прокуратуру.