Министерство образования, науки и молодежной политики Нижегородской области принимает обращения граждан по вопросам школьного и профессионального образования, проведения ЕГЭ и ВПР, работы образовательных организаций региона. В этой статье расскажем, как правильно составить и направить обращение.

Способы подачи обращения

• Через официальный сайт, на портале minobr.nobl.ru работает раздел «Интернет-приемная», где можно заполнить электронную форму обращения.
• Почтой России, письменное обращение можно направить по адресу: 603**, г. Нижний Новгород, ул. Ковалихинская, д. (точный адрес уточняйте на официальном сайте).
• Личный прием, граждан принимают по предварительной записи, график приема руководителей публикуется на сайте министерства.
• Телефон горячей линии — +7 (831) —* (актуальный номер указан на сайте ведомства).

Как правильно составить обращение

Обращение оформляется в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В тексте необходимо указать:

1. Наименование адресата — Министерство образования, науки и молодежной политики Нижегородской области.
2. Свои данные — фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или e-mail для ответа.
3. Суть обращения — изложите проблему четко и по фактам: укажите название школы или колледжа, даты событий, фамилии причастных лиц.
4. Приложения, при наличии приложите копии документов, подтверждающих изложенные факты.
5. Дату и подпись (для бумажного обращения).

По каким вопросам обращаются в министерство

• нарушения при проведении ЕГЭ, ОГЭ и ВПР (например, жалобы на условия в аудитории — освещение, работу организаторов);
• конфликтные ситуации в школах, действия администрации и педагогов;
• поступление в средние профессиональные образовательные организации, подведомственные министерству (Нижегородский автотранспортный техникум, Городецкий Губернский колледж, Дзержинский педагогический колледж и другие);
• вопросы питания, безопасности и материально-технического обеспечения школ;
• трудовые споры работников образования.

Сроки рассмотрения

Обращение регистрируется в течение 3 рабочих дней, а ответ предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением заявителя.

Полезные советы

• Перед обращением в министерство попробуйте решить вопрос на уровне школы — через директора или управляющий совет.
• Если вопрос касается нарушений на ЕГЭ, помните: апелляция о нарушении порядка проведения экзамена подается в день экзамена, до выхода из пункта проведения экзамена (ППЭ).
• Сохраняйте копию обращения и номер регистрации — это пригодится при повторном обращении или обжаловании.
• Анонимные обращения (без указания ФИО и адреса) по закону не рассматриваются.