Жители Кемеровской области — Кузбасса имеют законное право обратится к губернатору региона с жалобой, предложением или заявлением. Такое право закреплено в Федеральном законе № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье подробно разберём все доступные способы подачи обращения.

Кто сейчас возглавляет регион

Пост губернатора Кемеровской области, Кузбасса занимает И. С. Сер* (Середюк). Обращения рассматриваются аппаратом губернатора и правительства области, а наиболее резонансные вопросы выносятся на личное рассмотрение главы региона.

Способы подачи жалобы

Официальный сайт правительства Кузбасса

Самый удобный способ — электронное обращение через официальный портал региона ako.ru (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приёмная»). Для подачи жалобы необходимо:

1. Перейти в раздел «Обращения граждан» на сайте.
2. Заполнить форму: ФИО, адрес, адрес электронной почты.
3. Изложить суть проблемы (объём — обычно до 2000–4000 знаков).
4. Приложить подтверждающие документы (фото, сканы, видео).
5. Отправить обращение и сохранить номер регистрации.

Платформа «Инцидент Менеджмент» и «Госуслуги. Решаем вместе»

Жалобы на коммунальные проблемы, дороги, благоустройство можно подать через федеральную платформу «Госуслуги. Решаем вместе» (ПОС). Сообщения с этой платформы поступают напрямую в систему мониторинга администрации губернатора, и за их решением следит штаб региона.

Социальные сети губернатора

Глава региона ведёт официальные страницы в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram). Жалобы, оставленные в комментариях или личных сообщениях, обрабатываются пресс-службой и передаются в профильные департаменты. Это один из самых быстрых способов привлечь внимание к проблеме.

Письменное обращение по почте

Традиционный способ — отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу:

Адрес: 650, г. Кемерово, просп. Советский, д. 5 (Администрация Кемеровской области, Кузбасса).

В письме обязательно укажите свои ФИО и почтовый адрес для ответа — анонимные обращения по закону не рассматриваются.

Личный приём

Губернатор и его заместители проводят личные приёмы граждан. Записаться можно через приёмную по телефону справочной службы правительства области: +7 (3842) -8—, либо через электронную приёмную на сайте региона. Также действуют выездные приёмы в муниципалитетах.

Прямые линии

Периодически губернатор проводит прямые телефонные линии с жителями. О датах заранее сообщается на официальном портале и в СМИ региона.

Правила составления жалобы

• Излагайте факты чётко: что произошло, когда, где, кто виноват.
• Укажите, в какие инстанции вы уже обращались и какие ответы получили.
• Сформулируйте конкретное требование (что вы просите сделать).
• Приложите доказательства: фото, копии ответов, акты.
• Не используйте оскорбления и нецензурную лексику — такое обращение могут оставить без ответа.

Сроки рассмотрения

Согласно 59-ФЗ, обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Ответ направляется по почте или на электронный адрес, указанный в обращении.

Что делать, если ответа нет

Если жалоба осталась без внимания, вы можете:

1. Обратиться в прокуратуру Кемеровской области с жалобой на бездействие чиновников.
2. Направить обращение в Администрацию Президента РФ через сайт letters.kremlin.ru.
3. Обратиться к Уполномоченному по правам человека в Кемеровской области.