Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации (ЕРЦ МО РФ), это организация, отвечающая за начисление и выплату денежного довольствия военнослужащим, включая мобилизованных граждан․ Если у вас возникли вопросы по выплатам, задержкам, начислениям или компенсациям, важно знать, как правильно связаться с ЕРЦ․
Горячая линия ЕРЦ
Самый быстрый способ получить консультацию, позвонить на горячую линию:
- 8-800-200-*-* — бесплатный номер горячей линии ЕРЦ;
- 8-800-737—*, дополнительный бесплатный номер;
- 8-495-951—* и 8-495-693-*-* — московские номера колл-центра․
График работы горячей линии (московское время)
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 20:00;
- Суббота – воскресенье: с 09:00 до 18:00․
Электронная почта
Обратиться в ЕРЦ можно и по электронной почте․ На официальном сайте и портале НачФин․info представлены адреса различных отделов:
- Консультационный отдел (Call-центр);
- Секретарь;
- Юридический отдел;
- Административно-нормативный отдел;
- Управления расчетов по военным округам (ЮВО, ЗВО, ЦВО, ВВО);
- Управление анализа и контроля;
- IT-отдел;
- Управление банковских расчетов․
Важно: адреса электронной почты защищены от спам-ботов, для их просмотра в браузере должен быть включен JavaScript․
Что указать в обращении
Чтобы ваш запрос был рассмотрен быстро и по существу, при составлении письма или звонке подготовьте следующую информацию:
- Личный номер военнослужащего (для гражданских лиц — СНИЛС);
- Должность (воинская);
- Воинское звание — для военнослужащих;
- Фамилия, имя, отчество (для алиментополучателей дополнительно — ФИО алиментоплательщика);
- Суть обращения;
- Телефон для связи․
Личное посещение ЕРЦ
Если вопрос не удалось решить дистанционно, можно обратиться лично:
Адрес: 105, город Москва, улица Спартаковская, дом (пятый этаж)․
Для входа в здание необходимо заказать пропуск по телефону: 8-495-693—**․
- На пятом этаже расположен сам расчетный центр;
- На четвертом этаже находится колл-центр с базой данных, по которой можно проверить информацию о выплатах военнослужащим ВС РФ․
Другие полезные контакты
- Отдел денежного довольствия: 8-499-263-*-;
- Отдел заработной платы: 8-499-263—;
- Руководство ЕРЦ: Лощенова О․ В․ — 8-495-693—;
- Заместитель начальника управления: Билевич И․ В․ — 8-499-263—*․
Советы мобилизованным
- Сначала звоните на бесплатную горячую линию — большинство вопросов решается по телефону без личного визита․
- Фиксируйте обращения — записывайте дату, время звонка и ФИО оператора․
- При письменных обращениях сохраняйте копии писем и уведомления о доставке․
- Используйте сайт НачФин․info, там собрана актуальная информация для военнослужащих ВС РФ, включая образцы заявлений․
- Если выплаты задерживаются, обращение можно продублировать через командование части и военную прокуратуру․
Своевременное обращение в ЕРЦ поможет быстро решить вопросы с денежным довольствием и избежать длительных задержек выплат․