Министерство здравоохранения Алтайского края — главный орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, лекарственное обеспечение и охрану здоровья жителей края. Если у вас возникли вопросы о качестве медицинских услуг, доступности лекарств или работе поликлиник и больниц, существует несколько способов связаться с ведомством.

Основные контакты министерства

Адрес: 656031, Алтайский край, г. Барнаул, пр-т Красноармейский, д. 72 (приёмная расположена по адресу: 656031, г. Барнаул).

Официальный сайт: zdravalt.ru

Электронная почта: krayzdrav@zdravalt.ru

Телефон приёмной министра: 8 (3852) -2—* (приёмная: 62-77-)

Телефоны для обращений граждан: 8 (3852) -2—48, 62—29

Факс: 8 (3852) -3—36

Министром здравоохранения Алтайского края является Попов Дмитрий Владимирович. Приёмная министра принимает звонки в рабочие дни в стандартное рабочее время.

Горячая линия 122 — единый номер для обращений

В соответствии с приказом Министерства здравоохранения Алтайского края для жителей региона действует бесплатная горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственного обеспечения:

• 122 — с мобильного телефона;
• 9-122 — со стационарного (городского) телефона.

На совещании в министерстве было принято решение сделать номер 122 единственной горячей линией ведомства для приёма обращений по лекарственному обеспечению и вопросам медицинской помощи. Это упрощает процедуру: жителям края больше не нужно искать разные номера для разных вопросов.

Дополнительные телефоны горячих линий

Кроме единого номера 122, продолжает работу круглосуточная горячая линия по вопросам оказания медицинской помощи и лекарственному обеспечению населения Алтайского края:

• 8-800-350—25 — бесплатно по России, круглосуточно.

Также действуют смежные службы:

• Телефон горячей линии Правительства Алтайского края: 8 (3852) -6—10 (с 9:00 до 18:00);
• Территориальный орган Росздравнадзора по Алтайскому краю: 8 (913) -85—73;
• Алтайское региональное отделение Фонда социального страхования РФ: 8 (3852) горячая линия;
• Справочная служба Минздрава России: 8 (495) -27—44.

Что делать, если не можете дозвониться

Иногда граждане сталкиваются с тем, что горячая линия не отвечает. В этом случае рекомендуется:

1. Попробовать позвонить на альтернативный номер — 122 с мобильного или 9-122 со стационарного телефона.
2. Обратиться через официальный сайт zdravalt.ru, где доступна форма электронного обращения.
3. Направить письменное обращение на электронную почту министерства.
4. Обратиться на горячую линию Правительства Алтайского края.
5. При системных нарушениях — обратиться в Территориальный орган Росздравнадзора по Алтайскому краю.

Полезные советы при звонке

• Подготовьте заранее паспортные данные, номер полиса ОМС и СНИЛС — они могут понадобиться для идентификации.
• Чётко сформулируйте суть вопроса: название медучреждения, дату обращения, суть проблемы.
• Запишите номер обращения, который вам сообщит оператор,, это поможет отследить его рассмотрение.
• Звоните в рабочие часы, если вопрос не экстренный; круглосуточная линия 8-800-350-**-25 принимает звонки в любое время.

Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные телефоны на официальном сайте Министерства здравоохранения Алтайского края — zdravalt.ru.