На автоматизация жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) в Великом Новгороде обеспечивается комплексом организаций: от муниципального оператора обработки данных до федеральных разработчиков отраслевого ПО. В статье собраны сведения о ключевых игроках — МУП ИАЦ по ЖКХ (местный расчетный центр), АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» / Группа компаний «ИМПУЛЬС-ИВЦ» (федеральный вендор ПО), а также ресурсоснабжающих организациях, передающих данные в ИС ЖКХ.
МУП «ИАЦ по ЖКХ», основной муниципальный оператор
МУП «Информационно-аналитический центр по ЖКХ» является ключевым локальным оператором, обеспечивающим прием платежей, расчет начислений, выдачу единых платежных документов (ЕПД) и взаимодействие с абонентами города.
Реквизиты и регистрация
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Информационно-аналитический центр по жилищно-коммунальному хозяйству»
- ИНН: 5321128
- ОГРН: 1085321006
- Дата регистрации:
- Юридический адрес: Новгородская обл., г. Великий Новгород, ул. Державина, д. * к
Фактические адреса приема граждан (филиалы)
Организация обслуживает абонентов через несколько точек входа (по данным карт и справочников на 2026 г.):
- Филиал №1 (Центральный офис): ул. Державина, д. к* (вход со двора). Режим: пн-пт 10:00–19:00, обед 14:00–15:00.
- Филиал №2: ул. Стратилатовская, д. *, 2 этаж. Режим: пн-пт 08:30–17:30.
- Дополнительные точки обслуживания (всего зафиксировано до 9 филиалов по городу).
Контактные данные (маскированы)
- Единый диспетчерский / Горячая линия: 7 (8162) -7—
- Телефон справки (Стратилатовская): 7 (8162) -7-53-
- E-mail: info@vn-iac.ru
- Официальный сайт / Личный кабинет абонента: vn-iac.ru
Руководство
Генеральный директор (связанной структуры ООО «ИАЦ по ЖКХ», ИНН 5300017): Гасанова Елена Юрьевна (ИНН 532111365).
АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» и ГК «ИМПУЛЬС-ИВЦ» — федеральный программный бэкенд
Программное обеспечение, на котором работает МУП ИАЦ и многие УК города, разрабатывается и сопровождается группой компаний «ИМПУЛЬС-ИВЦ» (входит в экосистему 1С). Юридическое лицо — АО «Информационно-вычислительный центр ЖКХ и ТЭК».
Роль в системе ЖКХ Великого Новгорода
- Поставщик отраслевого решения «1С:Управление УК / ЖКХ» (совместно с фирмой 1С).
- Обеспечение интеграции с ГИС ЖКХ, ЕРЦ, банками и платежными агентами.
- Гарантийное обслуживание, адаптация ПО под локальные нормативные акты Новгородской области.
- Обучение специалистов МУП ИАЦ и управляющих компаний.
Ключевые контакты вендора (для УК и ИТ-специалистов)
- Сайт группы: partnersgroup.ru / rostov-zkh.ru
- E-mail партнерской сети: partners*@partnersaaanet.ru
- Линия консультаций (фederal): 7 (495) -74-77-
- E-mail поддержки: hline*@impuls-ivc.ru
- 1С-Коннект (ЛК 1С:Бухгалтерия Строительной организации): доступ через портал 1С.
Присутствие в регионе
Специалисты ГК «ИМПУЛЬС-ИВЦ» (в т.ч. ведущий экономист Усачева В.В.) курируют внедрение и сопровождение ПО на объектах Великого Новгорода. Компания имеет опыт работы в Нижнем Новгороде, Волгограде, Ростове-на-Дону, Вологде и др.
Ресурсоснабжающие организации, источники данных для ИВЦ
Для формирования ЕПД в ИС МУП ИАЦ / АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК поступают показания и тарифы от ресурсоснабжающих компаний (РСО):
| Организация (РСО) | Услуга | Адрес (маскирован) | Телефоны (маскированы) |
|---|---|---|---|
| МУП «Новгородский водоканал» | Водоснабжение, водоотведение | ул. Нехинская, д. | 7 (8162) -7—, 7 (8162) -7— (факс) |
| АО «Теплоэнерго» | Теплоснабжение | ул. Нехинская, д. | 7 (8162) -2— |
| ООО «Компаньон-Н» | Теплоснабжение (отдельные районы) | г. Великий Новгород | См. на сайте РСО |
| АО «Газпром газораспределение Великий Новгород» | Газоснабжение | г. Великий Новгород | Единый колл-центр Газпрома |
Цифровые сервисы для абонентов
Личный кабинет абонента (ЛК) МУП ИАЦ
Основной портал для оплаты квитанций, подачи показаний счетчиков, просмотра истории начислений и долгов.
- Адрес: vn-iac.ru (раздел «Личный кабинет» / «Вход для абонентов»).
- Авторизация: по логину/паролю, через ЕСИА (Госуслуги) или по коду из квитанции.
- Функции: оплата банковской картой (без комиссии за счет субсидий/договоров), автоплатежи, шаблоны платежей.
Мобильные приложения и 1С-сервисы
- Приложение «ИАЦ ЖКХ» / «Мой Дом» (региональные адаптации): доступны в App Store / Google Play / RuStore для абонентов, обслуживаемых на ПО АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК».
- 1С-Коннект / ЛК 1С:Бухгалтерия: используется сотрудниками УК и бухгалтериями для внутренней отчетности и обмена данными с ИВЦ.
Справочная таблица: Куда обратиться по типичным вопросам
| Вопрос | Орган / Организация | Контакт / Канал |
|---|---|---|
| Оплата квитанции, перерасчет, детализация начислений | МУП ИАЦ по ЖКХ | Сайт vn-iac.ru, тел. 7 (8162) -7-*-, офисы на Державина / Стратилатовская |
| Показания счетчиков воды / Газ / Тепло | РСО (Водоканал, Газпром, Теплоэнерго) | ЛК РСО, телефоны выше, ЛК МУП ИАЦ (передача единого пакета) |
| Техническая ошибка в ЕПД, неверные площадь/льготы | Управляющая компания (УК) + МУП ИАЦ | Сначала в УК (источник данных), затем корректировка в ИАЦ |
| Проблемы с ПО УК (1С:ЖКХ), интеграция с ГИС ЖКХ | ГК «ИМПУЛЬС-ИВЦ» / АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» | Поддержка: 7 (495) -74-77-, e-mail hline*@impuls-ivc.ru |
| Жалобы на качество услуг (течь, отопление, мусор) | УК / Администрация города / Жилищная инспекция | Диспетчерская УК, сайт Администрации г. Великий Новгород |
Нюансы взаимодействия: важно знать абоненту
- Разделение функций: МУП ИАЦ — это «кассовый» и расчетный центр (обработка платежей, печать квитанций). Управляющая компания (УК) — источник данных о начислениях (тарифы, площади, льготы). Претензии к сумме, в УК, к оплате/квитанции — в ИАЦ.
- Единый платежный документ (ЕПД): В Великом Новгороде действует практика выдачи ЕПД, включающего услуги УК, Водоканала, Теплоэнерго, Газпрома. Оплата по единому реквизиту (ЕРЦ/Банк) распределяется ИАЦ автоматически.
- Пеня и долги: Информация о задолженности формируется в ИС АО «ИВЦ ЖКХ и ТЭК» на стороне МУП ИАЦ. Проверка долга перед оплатой рекомендуется через ЛК vn-iac.ru.
- Смена УК / ТСЖ: При смене управляющей организации договор с МУП ИАЦ на обработку данных переподписывает новая УК. Абоненту достаточно продолжать платить по старым реквизитам (ЕРЦ), пока не придут новые квитанции.
Информационная инфраструктура ЖКХ Великого Новгорода построена по модели «Муниципальный оператор данных (МУП ИАЦ) + Федеральный вендор ПО (АО ИВЦ ЖКХ и ТЭК / ГК ИМПУЛЬС-ИВЦ) + Ресурсоснабжающие организации».
Для быстрого решения вопросов рекомендуется:
- Зарегистрироваться в ЛК vn-iac.ru (доступна история за 3+ лет).
- Сохранить горячую линию МУП ИАЦ: 7 (8162) -7-*-.
- При спорах по начислениям — фиксировать обращение в УК письменно (через ЛК УК или на почту УК с копией в ИАЦ).
Данные актуальны на май 2026 г. Реквизиты, телефоны и адреса филиалов могут меняться; перед визитом уточняйте информацию на официальном сайте vn-iac.ru или по телефону справочника.