Дата актуальности информации:
Общие сведения об организации
Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ» (АО «ИВЦ ЖКХ») — ключевая структура в сфере жилищно-коммунального хозяйства г. Ростова-на-Дону‚ обеспечивающая автоматизацию расчетов‚ обработку данных и обслуживание потребителей коммунальных услуг. Центр выполняет функции расчетно-кассового центра (РКЦ) и расчетного центра (РЦ) для множества управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций региона.
Юридический адрес и главная администрация расположены в исторической части города на улице Максима Горького.
Юридические и регистрационные данные
- Полное наименование: Акционерное общество «Информационно-вычислительный центр ЖКХ»
- Сокращенное наименование: АО «ИВЦ ЖКХ»
- Юридический адрес: 344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Максима Горького‚ д.
- ИНН / КПП: 6167* / 6167
- ОГРН: данные доступны в открытых реестрах (например‚ через ресурс rusprofile.ru по идентификатору организации).
Структура управления и ключевые должностные лица
Управление организацией осуществляется Генеральным директором и коллегиальными органами. Ниже приведена структура руководства на момент последнего обновления данных на официальном портале. Фамилии и инициалы частично замаскированы в соответствии с политикой конфиденциальности.
| Должность | ФИО (маскировано) | Контактный телефон (маскировано) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Р* В.В. | 8 (863) — |
| Заместитель генерального директора по экономике | П* П.В. | 8 (863) — |
| Заместитель генерального директора по производству | М* Н.Э. | 8 (863) — |
| Заместитель генерального директора по развитию | Ш Д.А. | 8 (863) — |
| Главный бухгалтер | Н Е.В. | 8 (863) —* |
Примечание: Приемная комиссия и общий телефон справок доступен по номеру: 8 (863) —.
Контактная информация и каналы связи
Основные контакты головного офиса
- Почтовый адрес: 344019‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Максима Горького‚ д. *
- Фактический адрес администрации: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Максима Горького‚ д. ‚ 3 этаж‚ 4 этаж
- Дополнительный офис: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Страны Советов‚ д. ‚ 1 этаж
- Электронная почта (секретариат): secr*@mail.rostov-zkh.ru
- Официальный сайт: rostov-zkh.ru
Телефон доверия (Горячая линия)
Для обращений граждан по вопросам качества услуг‚ коррупционных факторов или нарушений в сфере ЖКХ действует специальный номер:
8 (863) —
Режим работы головного офиса (ул. Максима Горького‚ д. )
Прием личных обращений граждан и работа кассовых зон осуществляются в следующем графике:
- Понедельник – Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:15 (сокращенный день)
- Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45 (ежедневно)
- Выходные дни: Суббота‚ Воскресенье
Важно: График работы структурных подразделений (касс‚ приемных) на других адресах может отличаться. Рекомендуется уточнять информацию по телефону справок перед визитом.
Сеть структурных подразделений (Кассы и Приемные комиссии)
АО «ИВЦ ЖКХ» обеспечивает прием платежей и личных обращений через разветвленную сеть точек обслуживания по г. Ростову-на-Дону и г. Азову. Ниже приведен перечень адресов с указанием режима работы. Номера телефонов конкретных касс замаскированы.
г. Ростов-на-Дону
- ул. Максима Горького‚ д. ‚ 3 этаж (Головной офис‚ кассовая зона)
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: до 16:15; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
- ул. Максима Горького‚ д. ‚ 4 этаж (Административно-хозяйственная часть)
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: до 16:15; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
- п. Донской‚ ул. Юности‚ д. ‚ каб.
- Пн–Чт: 08:00–17:00; Пт: 08:00–15:45; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
- ул. Петровская‚ д.
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: 08:30–16:15; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
- ул. Садовая‚ д.
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: 08:30–16:15; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
- ул. Советской Конституции‚ д. *
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: 08:30–16:15; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
- пер. Красноармейский‚ д. (пл. Юбилейная‚ зд. магазина «Пятерочка»‚ 2 этаж)
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: 08:30–16:15; Перерыв: 13:00–13:45; Сб–Вс: выходной.
г. Азов
- ул. Московская‚ д. *а
- Пн–Чт: 08:30–17:30; Пт: 08:30–16:15; Перерыв: 12:00–12:45; Сб–Вс: выходной.
Функционал и предоставляемые услуги
АО «ИВЦ ЖКХ» является оператором информационных систем в сфере ЖКХ Ростовской области. Основные направления деятельности:
- Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей за коммунальные услуги (электроэнергия‚ газ‚ водоснабжение‚ водоотведение‚ отопление‚ содержание жилья‚ капремонт и др.) от населения и юридических лиц.
- Информационно-вычислительное обеспечение: поддержка автоматизированных систем управления (АСУ ЖКХ)‚ расчет начислений‚ формирование реестров платежей.
- Взаимодействие с ЕРЦ (Единым расчетным центром): передача данных о платежах в Единый расчетный центр Ростовской области.
- Обслуживание ЛК (Личных кабинетов): техническая поддержка порталов ГИС ЖКХ‚ ЛК плательщика‚ мобильных приложений для оплаты квитанций.
- Работа с долгами: формирование и направление уведомлений о задолженностях‚ взаимодействие с судебными приставами и коллекторскими агентствами (в рамках закона).
- Прием обращений граждан: рассмотрение жалоб‚ заявлений на перерасчет‚ заявлений о льготах/субсидиях (передача данных в соцзащиту).
Особенheiten работы с персональными данными
На официальном сайте и в общедоступных источниках (справочники spravka.ru‚ my-gkh.ru) размещены сведения о должностных лицах. В соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»‚ публикация ФИО руководителей и контактных телефонов производится с согласия субъектов персональных данных. В данной статье конфиденциальная информация (прямые телефоны‚ полные ФИО‚ точные номера домов/кабинетов в адресах филиалов) заменена маской * для соблюдения информационной безопасности.
Как оплатить квитанцию через АО «ИВЦ ЖКХ» без визита в офис
Для удобства абонентов существуют альтернативные каналы оплаты‚ не требующие посещения касс по адресу ул. Максима Горького‚ д. *:
- Личный кабинет на сайте rostov-zkh.ru (оплата банковской картой без комиссии для большинства услуг).
- Мобильное приложение «ИВЦ ЖКХ» / «ЖКХ Ростов» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).
- Система быстрых платежей (СБП) по QR-коду в квитанции или в ЛК.
- Банковские приложения (СберБанк Онлайн‚ Т-Банк‚ Альфа-Банк‚ ВТБ Онлайн и др.) — раздел «ЖКХ / Коммунальные платежи» -> поиск по ИНН организации (6167) или названию «ИВЦ ЖКХ».
- Терминалы самообслуживания и кассы партнеров (Почта России‚ Кассир.Ру‚ ЮMoney и др.).
- Автоплатеж — настройка автоматического списания средствами банка при поступлении начислений.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- В: Где узнать точный номер телефона конкретной кассы на ул. Петровская?
- О: Единый справочный телефон администрации: 8 (863) —*. Оператор подключит вас с нужным подразделением или сообщит актуальный номер.
- В: Что делать‚ если платеж сделан‚ но в ЛК/квитанции висит долг?
- О: Сохраните чек/скриншот транзакции. Обратитесь в приемную комиссию (ул. Максима Горького‚ д. ‚ 3 эт.) или напишите на почту secr@mail.rostov-zkh.ru с приложением доказательства оплаты для проведения сверки реестров.
- В: Работает ли касса в п. Донской (ул. Юности) в субботу?
- О: Нет‚ согласно графику‚ все кассы АО «ИВЦ ЖКХ» работают по 5-дневной неделе (Пн–Пт). Сб и Вс — выходные.
- В: Можно ли подать показания счетчиков через «Телефон доверия»?
- О: Телефон доверия (8 (863) —*) предназначен для сообщений о нарушениях; Показания передавайте через ЛК‚ приложение‚ по телефону ресурсоснабжающей организации или в чат-ботах на сайте.