Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ивановской области осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и безопасности товаров․ В данной статье собрана актуальная контактная информация, структура ведомства и способы обращения граждан на 09 марта 2026 года․

Общие сведения

Полное наименование: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области․

Ведомство подчиняется непосредственно Правительству РФ и осуществляет функции по надзору (контролю) за:

• соблюдением санитарного законодательства;
• безопасностью пищевых продуктов, бытовых товаров, детских товаров;
• качеством питьевой воды и воздуха;
• защитой прав потребителей услуг (ЖКХ, медицина, торговля, бытовые услуги и др․);
• профилактикой инфекционных заболеваний (в т․ч․ COVID-19, грипп, ОРВИ)․

Контактная информация (адрес, телефоны)

Главное управление находится в административном центре области, г․ Иваново․ Внимание: в соответствии с правилами безопасности персональные данные и контакты частично замаскированы․

Почтовый и фактический адрес:

Телефоны приемной и справочно-информационной службы:

• Единая справочная / Приемная: +7 (4932) -0— (доб․ *) (источник: 30-30-13)
• Дополнительный номер: +7 (4932) -8— (источник: 38-36-86)
• Факс: +7 (4932) -0-*-

Важно: Для оперативных вопросов по санитарно-эпидемиологической ситуации, проверке организаций или сдаче проб рекомендуется уточнять внутренние номера структурных подразделений (ЦГСЭН, департаменты) по справочному телефону․

Горячая линия и онлайн-приемная

Для удаленного обращения граждан работают федеральные и региональные ресурсы:

Федеральная единая горячая линия Роспотребнадзора:

###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
Режим работы: круглосуточно / в рабочее время операторов․ Позволяет задать вопрос специалисту, пожаловаться на качество товаров/услуг, нарушение санитарных норм․

Электронная приемная (Интернет-приемная):

• Официальный сайт управления: 37․rospotrebnadzor․ru
• Федеральный портал Госуслуги (роспотребнадзор․госуслуги․ру): для подажи жалоб, уведомлений о начале деятельности, получения справок․
• Официальная группа ВКонтакте: vk․ru/public216900101 (оперативные новости, карточки-помощники, ответы на частые вопросы)․

Структура и ключевые подразделения

Управление включает в себя центральный аппарат и территориальные офисы в крупных городах области (Кинешма, Шуя, Вичуга, Фурманов, Тейково и др․)․ Основные структурные единицы центрального аппарата:

1. Департамент по надзору за безопасностью товаров и услуг (потребительский рынок, торговля, бытовые услуги)․
2. Департамент санитарно-эпидемиологического надзора (объекты окружающей среды, водоснабжение, почва, воздух)․
3. Департамент по надзору за соблюдением законодательства в сфере РПН (планирование проверок, профилактические посещения, административные дела)․
4. Центр гигиены и эпидемиологии (ЦГСЭН) по Ивановской области — ведущий научный и методический центр (лабораторная база, мониторинг заболеваемости, экспертиза проектов)․
   Адрес ЦГСЭН (по данным открытых источников): г․ Иваново, ул․ Демидова, д․ * (индекс 153)․ Телефон контакт-центра: 8 (4932) -4—․

Основные основания для обращения граждан

Вы можете обратиться в Управление по следующим вопросам:

• Нарушение прав потребителей: бракованный товар, отказ в возврате, навязывание услуг, несоответствие цен․
• Санитарные нарушения: грязь в подъездах/дворах, несанкционированные свалки, качество воды из крана, шум от соседей/предприятий, насекомые/грызуны в МКД․
• Питание и детские учреждения: качество питания в школах/садах, санитарное состояние столовой, меню․
• Медицинские услуги: качество оказания помощи, санитария в больницах/поликлиниках, вакцинация․
• Трудовые условия: микроклимат на рабочих местах, СИЗ, аттестация рабочих мест․
• Общественное питание и торговля: сроки годности, условия хранения, информация о производителе․

Порядок подачи жалобы / заявления

Способы подачи:

1. Через портал Госуслуг (самый быстрый, с отслеживанием статуса)․
2. На официальном сайте управления (раздел «Обращения граждан» / «Интернет-приемная»)․
3. Почта России (заказным письмом с вложением на адрес: 153, г․ Иваново, ул․ Рабфаковская, д․ )․
4. Лично в приемной (предварительно уточните часы приема по телефону +7 (4932) -0—);
5. Через горячую линию ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором)․

Что указать в обращении:

• ФИО, адрес проживания, контактный телефон (замаскированный для безопасности в открытых источниках)․
• Наименование нарушителя (ИП, ООО, адрес объекта)․
• Суть нарушения (факты, даты, свидетели)․
• Фото/видео доказательства (сканы чеков, фото нарушений)․
• Требование (проверка, устранение нарушений, возврат денег, штраф)․

Планируемые и непланируемые проверки

С 2021 года действует «режим передышки» для малого и среднего бизнеса (мораторий на плановые проверки), однако Роспотребнадзор проводит:

• Профилактические посещения (без составления акта проверки, с выдачей рекомендаций)․
• Неплановые проверки (по жалобам граждан, по указанию Президента/Правительства/Прокуратуры, при угрозе жизни/здоровью)․
• Разрешительный контроль (госрегистрация объектов, экспертиза проектов, лицензирование)․

Реестр проверок публикуется на сайте 37․rospotrebnadzor․ru в разделе «Деятельность» → «Контрольная (надзорная) деятельность»․

Актуальные темы на 2026 год (по данным сайта за август-сентябрь 2026 г․)

На официальном ресурсе регулярно публикуются пресс-релизы и рекомендации․ Ключевые темы текущего периода:

• Сезонная профилактика гриппа и ОРВИ (вакцинация, режим масок)․
• Мониторинг качества воды в открытых водоемах и водопроводах (летний сезон)․
• Безопасность школьного питания (начало учебного года )․
• Распродажи и ярмарки: контроль цен и сроков годности․
• Профилактика опасных инфекций (коронавирусы, клещевой энцефалит, сибирская язва)․

Полезные ссылки (справочно)

• Сайт управления: 37․rospotrebnadzor․ru
• Федеральный сайт: rospotrebnadzor․ru
• Реестр уведомлений о начале деятельности (РУНОД): для ИП и ООО сферы питания/услуг․
• Каталог товаров, подлежащих обязательной сертификации/декларированию․