МО ГК «Газпром газораспределение Истра», это основной газораспределительный оператор на территории Истринского городского округа Московской области. Компания отвечает за надежную подачу природного газа потребителям, техническое обслуживание газовых сетей, подключение новых объектов и прием платежей.

В данной статье собрана актуальная информация об адресах офисов, контактных телефонах, режиме работы и перечне предоставляемых услуг. Внимание: в соответствии с правилами безопасности, частичные данные контактов (последние цифры телефонов, номера кабинетов) скрыты маской *.

Главный офис (Приемная директора / Администрация)

Здесь решаются вопросы стратегического характера, работа с юридическими лицами, рассмотрение обращений граждан, которые не удалось решить на местах.

• Адрес: г. Истра, ул. , д. (здание администрации)
• Телефон приемной: +7 (495) —
• Режим работы приемной: Понедельник–Четверг: 08:30–17:30, Пятница: 08:30–16:15 (перерыв: 13:00–13:45). Выходные: Суббота, Воскресенье.

Кассы и отделения обслуживания потребителей (ОП)

Основные точки для личного обращения граждан: оплата газа, передача показаний счетчиков, оформление договоров, перерегистрация счетчиков.

Отделение №1 (Центральное, г. Истра)

• Адрес: г. Истра, ул. *, д. , пом.
• Телефон справки: +7 (495) — (доб. )
• Режим работы кассы: Пн–Чт: 09:00–17:00, Пт: 09:00–15:45 (обед 13:00–13:45).

Отделение №2 (п. Нахабино / Красноармейск)

• Адрес: п. Нахабино, ул. , д.
• Телефон: +7 (495) *—
• Режим работы: Пн, Вт, Чт: 09:00–17:00; Ср — нерабочий день; Пт: 09:00–15:45; Сб: 09:00–13:00 (по графику).

Выездные кассы (Мобильные пункты приема)

График работы выездных касс в поселках округа (Снежная Падь, Новый Иерусалим, Бужаниновка, Куркино и др.) публикуется ежемесячно на официальном сайте и на информационных стендах в администрациях поселений. Рекомендуется уточнять график по телефону горячей линии перед визитом.

Аварийно-диспетчерская служба (АДС), Круглосуточно

Важно: При угаре газа, подозрении на утечу или аварии на газопроводе звоните сразу по единому аварийному номеру. Не пытайтесь устранить утечку самостоятельно.

Диспетчер зафиксирует обращение, направит аварийную бригаду и даст инструкции по безопасности (перекрыть кран, открыть окна, не пользоваться электричеством, эвакуироваться).

Горячая линия и Контакт-центр

Для консультаций по тарифам, долгам, подключению, передаче показаний и записи на прием к мастеру.

• Единый номер Контакт-центра: +7 (495) *—
• Режим работы: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00 (Вс — выходной).
• IVR-меню (голосовое меню):
  • 1 — Передача показаний счетчика (автоинформатор).
  • 2 — Справка о задолженности / квитанция.
  • 3 — Технические вопросы / вызов мастера.
  • 4 — Подключение к газификации.
  • 0 — Оператор (ожидание ответа).

Основные услуги, доступные в офисах и онлайн

1. Передача показаний газового счетчика:
   • Личный кабинет на сайте mosgaz.ru или gazpromgazoras.ru.
   • Мобильное приложение «Мосгаз» / «Газпром газораспределение».
   • Автоинформатор по телефону горячей линии (пункт меню 1).
   • Через ЕРЦ (Госуслуги МО) или банковские приложения.
2. Оплата услуг газификации и газоснабжения: Без комиссии — в кассах отделений, через Личный кабинет, СБП (по QR-коду в квитанции), на Госуслугах. С комиссией, в банках, почте, терминалах.
3. Поверка и замена газового счетчика: Осуществляется по истечении межповерочного интервала (обычно 8–10 лет). Заявку можно оставить онлайн или по телефону. Мастер приезжает по согласованному графику.
4. Техническое обслуживание (ТО) газовых приборов: Ежегодное обязательное ТО колонок, котлов, плит. Договор заключается с сервисной организацией (может быть оформлен в отделении «Горгаза» или у уполномоченных партнеров).
5. Газификация участка/дома (Техприсоединение): Подача заявки на подключение к сетям низкого/среднего давления. Рассмотрение сроком до 15–30 дней. Строительство ветки подключения — за счет потребителя (по тарифам) или за счет средств программы газификации (для приграничных участков).

Как записаться на прием к специалисту (Электронная очередь)

Для посещения отделений в г. Истра и п. Нахабино настоятельно рекомендуется предварительная запись через систему электронной очереди. Это сэкономит время ожидания.

• Сайт записи: Официальный портал mosgaz.ru -> раздел «Запись на прием» -> выбор отделения «Истра».
• Телефон записи: +7 (495) *— (автоответчик или оператор контакт-центра).
• Терминал самообслуживания: Установлен в холле центрального отделения (ул. *, д. ).

Что взять с собой: Паспорт РФ, документы на недвижимость (свидетельство/договор), договор газораспределения (если есть), квитанции об оплате, сам счетчик (при замене/поверке) или его фото с показаниями.

Полезные ссылки и онлайн-сервисы

• Официальный сайт МО ГК «Газпром газораспределение Истра»: istra.gazpromgazoras.ru (разделы: «Потребителям», «Газификация», «Новости», «График выездных касс»).
• Личный кабинет потребителя: lk.mosgaz.ru (передача показаний, история начислений, электронные квитанции, чат с оператором).
• Мобильное приложение: «Мосгаз» (App Store / Google Play / RuStore).
• Карта газовых сетей / План газификации: Доступна в разделе «Газификация» на сайте филиала.

Частые вопросы (FAQ)

Важные напоминания для потребителей

• Срок передачи показаний: с 20 по 25 число текущего месяца. Передача после 25-го возможна, но начисление за текущий месяц будет произведено по среднему/нормативу.
• Доверенность: Если придете за другим человеком, нужна нотариальная доверенность или доверенность, заверенная в МФЦ/УСЗН, с правом представления интересов в «Газпром газораспределение Истра».
• Безопасность: Сотрудники АДС и мастеров ТО никогда не требуют оплаты наличными на месте за аварийные работы или проверку тяги. Оплата только по квитанции/реквизитам. Всегда просите служебное удостоверение.

Данная статья носит информационный характер. Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно уточните актуальную информацию на официальном сайте istra.gazpromgazoras.ru или по телефону горячей линии +7 (495) *‑‑.