Что такое интернет-приёмная

Интернет-приёмная Правительства Ярославской области — это официальный электронный сервис, через который жители региона могут обратиться к органам исполнительной власти, не выходя из дома. Сервис создан в рамках реализации Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и позволяет направить жалобу, предложение или заявление в любой орган власти региона.

Какие вопросы можно решить через интернет-приёмную

• вопросы жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства;
• социальная поддержка, пособия и выплаты;
• здравоохранение и образование (в т.ч. вопросы приёмной кампании в образовательных организациях, которая, как сообщает региональное правительство, стартовала в большинстве образовательных комплексов области 31 марта);
• транспорт и дорожное хозяйство;
• земельные и имущественные отношения;
• жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

Как подать обращение

1. Зайдите на официальный портал Правительства Ярославской области (адрес сайта: www.yarregion.*).
2. Найдите раздел «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан».
3. Заполните форму: укажите фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты для ответа.
4. Изложите суть обращения, при необходимости приложите файлы (фото, документы).
5. Отправьте обращение и сохраните регистрационный номер для отслеживания статуса.

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству, обращение регистрируется в течение трёх рабочих дней, а ответ предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявитель уведомляется отдельно.

Требования к обращению

• обращение должно быть написано на русском языке;
• не должно содержать нецензурной лексики и оскорблений;
• обязательно указываются Ф.И.О. и адрес для ответа;
• анонимные обращения, как правило, не рассматриваются (за исключением сообщений о противоправных деяниях).

Контактная информация

Адрес Правительства Ярославской области: г. Ярославль, ул. Советская, д. * (частично скрыт).

Телефон справочной службы: +7 (4852) *—.

Руководитель региона — Губернатор Евраев М. * (частично скрыт).

Преимущества электронного обращения

• экономия времени — не нужно посещать учреждение лично;
• возможность отслеживать статус обращения онлайн;
• юридическая сила электронного обращения равна письменному;
• круглосуточный доступ к сервису.