Интернет-приёмная Правительства Хабаровского края — это официальный электронный сервис, через который граждане и организации могут направить обращения к Губернатору и в органы исполнительной власти региона, не выходя из дома․ Сервис работает на базе информационного портала «Открытый регион» и официального сайта Правительства края․
Кто занимается рассмотрением обращений
Работу с обращениями граждан и организаций ведёт Главное управление Губернатора и Правительства Хабаровского края по работе с обращениями граждан, организаций и контролю поручений․ В его задачи входят:
- приём и регистрация письменных и электронных обращений;
- организация личного приёма граждан должностными лицами;
- контроль исполнения поручений Губернатора и Правительства края;
- ведение системы сетевого справочного телефонного узла (ССТУ) регионального сегмента;
- публикация результатов рассмотрения обращений и аналитической информации․
Правовая основа работы
Деятельность интернет-приёмной регулируется:
- Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Порядком рассмотрения обращений граждан и организаций, поступивших в Правительство Хабаровского края, утверждённым 3 июля 2017 года․ В пункте 1․7 этого документа закреплена организация работы с обращениями, направленными через интернет-приёмную с использованием портала «Открытый регион»․
Как подать обращение через интернет-приёмную
Для подачи обращения необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Зайти на официальный сайт Правительства Хабаровского края (www․khabkrai․ru) или на сайт профильного главного управления․
- Перейти в раздел «Направить обращение» / «Интернет-приёмная»․
- Заполнить форму: указать фамилию, имя, отчество, адрес для ответа (почтовый или электронный), суть обращения․
- При необходимости приложить подтверждающие документы в электронном виде․
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса․
Требования к обращению
- обращение должно содержать наименование органа или Ф․И․О․ должностного лица, которому оно адресовано;
- не допускаются нецензурные выражения, оскорбления, угрозы;
- текст должен быть написан на русском языке и быть читаемым;
- анонимные обращения (без указания Ф․И․О․ и адреса для ответа), как правило, не рассматриваются․
Сроки рассмотрения
В соответствии с законодательством обращение регистрируется в течение трёх дней с момента поступления, а ответ даётся в течение 30 дней со дня регистрации․ В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя․
Личный приём граждан
Помимо электронной формы, действует личный приём граждан․ Например, приёмная граждан Губернатора и Правительства края периодически работает в муниципальных районах (так, 28 сентября 2023 года приёмная работала в Хабаровском муниципальном районе с 10:00 до 17:00 по местному времени)․ Актуальный график приёма публикуется в разделе «График приёма граждан» на сайте управления․
Контактная информация (частично скрыта)
- Официальный сайт Правительства Хабаровского края: www․khabkrai․ru
- Сайт Законодательной Думы края: www․duma․khv․ru
- Телефон аппарата Губернатора и Правительства края: (4212) -2-*-
- Факс: (4212) -2-*-
- Адрес: г․ Хабаровск, ул․ Муравьёва-Амурского, д․ (здание Правительства края)
Дополнительные возможности
Через электронные сервисы края жители также могут:
- подать заявление на зачисление ребёнка в детский сад;
- записаться на приём к врачу;
- обратиться в Главное управление регионального государственного контроля и лицензирования;
- направить сообщение о фактах коррупции через Антикоррупционный портал Хабаровского края;
- ознакомиться с разделами «Вопрос-ответ», «Результаты рассмотрения обращений» и аналитическими материалами․
Интернет-приёмная Правительства Хабаровского края — удобный и официально закреплённый инструмент диалога между жителями региона и властью․ Она позволяет оперативно донести проблему до органов власти, отслеживать ход рассмотрения обращения и получать мотивированный ответ в установленные законом сроки․