В эпоху цифровизации государственное управление становится более открытым и доступным для каждого гражданина. Интернет-приемная Губернатора Хабаровского края — это ключевой инструмент прямой связи жителей региона с высшим должностным лицом края. Она позволяет не выходя из дома направить предложение, жалобу или заявление, отследить статус его рассмотрения и получить правовую консультацию. В данной статье мы подробно разберем, как работает данная платформа, какие альтернативные каналы связи существуют и как правильно оформить обращение для максимально быстрого результата.

Официальный портал и точка входа

Основным ресурсом для работы с обращениями граждан является официальный сайт Правительства Хабаровского края: khabkrai.ru. Раздел «Обратная связь» (доступный по адресу /contacts/Obratnaya-svyaz) является центральным хабом, агрегирующим все способы коммуникации с властью.

• Форма обратной связи: Расположена в верхней навигационной панели портала. Это самый быстрый способ отправить сообщение без регистрации на сторонних ресурсах.
• Интернет-приемная Губернатора: Специализированный раздел для обращений, требующих личного внимания главы региона или его аппарата;
• Портал «Открытый регион» (Голос 27): Платформа для участия в общественных обсуждениях, голосований и мониторинга качества муниципальных услуг (golos27.ru).
• Интеграция с Госуслугами: Возможность авторизации через ЕСИА для подтвержденной идентификации автора обращения.

Контактная информация Приемной Губернатора

Несмотря на развитие онлайн-сервисов, телефонная и почтовая связь остаются актуальными, особенно для граждан, предпочитающих традиционные каналы или не имеющих стабильного доступа в интернет. Ниже приведены актуальные реквизиты на 09 апреля 2026 года.

Почтовый адрес

Администрация Губернатора и Правительства Хабаровского края
ул; Муравьева-Амурского, , г. Хабаровск, 680

Примечание: При отправке письменного обращения по почте рекомендуется оформить его как ценное вложение с уведомлением о вручении для гарантии доставки.

Телефоны «Горячей линии» и справочной службы

Главный номер Приемной Губернатора для устных обращений и записи на личный прием:

Приемная Губернатора: 8 (4212) -2—

Главное управление по организации работы с обращениями и контрольными документами

Это структурное подразделение, обеспечивающее документооборот, контроль исполнения поручений и работу единого справочного узла.

• Телефон единого сетевого справочного телефонного узла (ССТУ): 8 (4212) -0— — предоставляет информацию разъяснительного характера в рамках ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Справочная информация (работа с письменными обращениями): 8 (4212) -0—
• Факс управления: 8 (4212) -0—

Отдел делопроизводства и архива

• Телефон: 8 (4212) -0—
• Факс: 8 (4212) -2—
• E-mail: main@khv.gov.ru (для официальной корреспонденции и запросов)

Как правильно написать обращение через Интернет-приемную

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения или возвращено на доработку, необходимо соблюдать правила, установленные законодательством (59-ФЗ) и внутренними регламентами администрации.

Обязательные реквизиты обращения (чек-лист)

1. ФИО автора: Полностью (фамилия, имя, отчество). Анонимные обращения рассмотрению не подлежат (кроме сообщений о коррупции через специальные каналы).
2. Адрес для ответа: Почтовый адрес (с индексом) ИЛИ адрес электронной почты. Укажите тот канал, по которому вам удобнее получить официальный ответ.
3. Суть обращения: Четкое, конкретное описание проблемы, предложения или жалобы. Избегайте эмоциональных оценок — оперируйте фактами, датами, названиями организаций и должностями чиновников.
4. Дата и подпись: При отправке через веб-форму «подпись» заменяется авторизацией (Госуслуги) или подтверждением кода из СМС/Email.

Прикрепление документов

К электронному обращению можно и нужно прикреплять сканы подтверждающих документов: копии паспорта, скриншоты, фото нарушений, ответы от нижестоящих инстанций (районной администрации, управления, министерства), которые не решили вопрос. Допустимые форматы: обычно PDF, JPG, PNG, DOC/XLS (макс. размер файла часто ограничен 10–20 Мб).

Выбор адресата

В форме отправки часто требуется выбрать адресата:

• Губернатор Хабаровского края — вопросы стратегического уровня, персональные жалобы на министров, просьбы о личной встрече.
• Правительство края / конкретное Министерство/Управление — вопросы ведомственной компетенции (образование, здравоохранение, дороги, соцзащита). Это ускоряет рассмотрение, так как обращение не будет переадресовываться внутри аппарата.

Сроки рассмотрения и контроль исполнения

Согласно ст. 10 59-ФЗ и региональному законодательству:

• Срок регистрации: 3 рабочих дня с момента поступления (для электронных — часто быстрее, в автоматическом режиме).
• Срок рассмотрения: Не более 30 календарных дней со дня регистрации.
• Продление: До 30 дополнительных дней в случаях, требующих дополнительной проверки или запроса в другие организации (об авторе уведомляют).
• Ответ: Направляется в форме, указанной автором (почта/email/личный кабинет на портале).

Важно: Если вы не согласны с ответом, вы имеете право обжаловать его вышестоящей инстанции (в судебном или административном порядке) или направить повторное обращение с указанием номера предыдущего, аргументируя несогласие.

Альтернативные и дополнительные каналы связи

Портал «Голос 27» (Открытый регион)

Это не просто приемная, а инструмент гражданского контроля. Здесь можно:

• Проголосовать за актуальные проекты благоустройства.
• Сообщить о проблеме на карте (яма, неисправный фонарь, неубранный снег) — заявка автоматически уходит ответственному подрядчику/управлению с дедлайном.
• Отслеживать этапы решения проблемы в открытую.

Единый портал Госуслуг (gosuslugi.ru)

Раздел «Обращения к госорганам» позволяет писать Губернатору с подтвержденной учетной записи. Преимущество: не нужно вводить паспортные данные вручную, ответ приходит в личный кабинет и на Email, есть история всей переписки.

Федеральные горячие линии

В справочнике контактов также указана горячая линия Федерального агентства по делам национальностей по вопросам недопущения дискриминации. Для общих вопросов работы портала и технической поддержки сайта khabkrai.ru действует бесплатный номер: ###-###-#### (кнопка 1).

Режим работы и доступность (версия для слабовидящих)

Официальный сайт khabkrai.ru полностью адаптирован для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ). Включается переключателем в шапке сайта или комбинацией клавиш SHIFT + ?. Доступны функции:

• Увеличение шрифта до комфортного размера.
• Смена цветовой схемы (высокий контраст, черно-белый, сепия).
• Отключение картинок и видео (замена на текстовые описания).
• Отключение правой колонки с виджетами для фокуса на контенте.
• Полная навигация с клавиатуры (TAB, стрелки, Enter, Esc).

Частые ошибки граждан при обращении

Интернет-приемная Губернатора Хабаровского края — это работающий, законный и относительно быстрый механизм защиты своих прав и решения бытовых проблем. Ключ к успеху — грамотно оформленное, конкретное обращение с указанием надежных контактов для обратной связи. Используйте официальный сайт khabkrai.ru, портал Голос 27 или Госуслуги — выбирайте удобный для вас цифровой канал, а при необходимости живого диалога звоните по телефонам ССТУ или Приемной (с учетом маскировки номеров в открытых источниках, актуальные последние цифры всегда лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» на день обращения).

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, email) могут меняться; перед обращением рекомендуется сверить их на официальном портале khabkrai.ru/contacts/Obratnaya-svyaz.