Интернет-приёмная Губернатора Свердловской области — это удобный и современный способ для жителей региона донести свои вопросы, предложения и жалобы до органов власти, не выходя из дома․ В данной статье мы подробно расскажем, как работает электронная приёмная, куда обращаться и какие правила необходимо соблюдать․
Что такое интернет-приёмная
Электронная (интернет) приёмная, это сервис на официальных порталах Правительства Свердловской области, позволяющий гражданам направлять обращения в форме электронного документа․ Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
Основные ресурсы для подачи обращений:
- Официальный сайт обращений граждан: letters․midural․ru, здесь можно отправить обращение в форме электронного документа, записаться на личный приём, а также отследить информацию о прохождении своего обращения․
- Сайт Губернатора Свердловской области: gubernator96․ru — содержит информацию о личном приёме граждан Губернатором, Вице-губернатором и Первым заместителем Губернатора․
- Портал Правительства Свердловской области: midural․ru — раздел «Как обратиться к Губернатору»․
Кто ведёт приём граждан
Личный приём граждан проводится:
- Губернатором Свердловской области — Паслером Денисом Владимировичем;
- Вице-губернатором Свердловской области;
- Первым заместителем Губернатора Свердловской области․
Записаться на личный приём можно через сервис на сайте letters․midural․ru в соответствующем разделе․
Как правильно оформить электронное обращение
Чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено по существу, необходимо соблюдать ряд правил:
Корректное заполнение формы
Перед отправкой обращения необходимо внимательно и корректно заполнить все поля электронной формы․ Ответ на обращение либо уведомление о его переадресации направляется на адрес электронной почты (e-mail), указанный вами при заполнении․
Изложение сути обращения
В поле текста обращения необходимо чётко изложить суть предложения, заявления или жалобы․ Рекомендуется указать адрес описанного места действия, факта или события — это поможет объективно и всесторонне рассмотреть ваше обращение․
Важно: если текст обращения не позволяет определить его суть, ответ не даётся, а обращение не направляется на рассмотрение в государственные органы․ Об этом вам сообщат в течение семи дней со дня регистрации обращения․
Приложение документов
При необходимости к обращению можно приложить подтверждающие документы и материалы в электронной форме․ Поддерживаются следующие форматы:
- Текстовые и графические: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pps, ppt, pub, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx;
- Аудио- и видеофайлы: mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv․
Иные форматы в информационных системах не обрабатываются․ Учтите, что гарантированная передача файлов зависит от пропускной способности вашего интернет-соединения (ADSL, 3G, 4G, WiFi и других технологий)․
Кто рассматривает обращения
Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в Уральский центр развития гражданских инициатив и социального партнёрства (УЦРГИСП)․ Далее обращение направляется в компетентный государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их полномочиями․
Безопасность и конфиденциальность
При заполнении поля текста обращения действует защита от возможного внедрения вирусных программ․ Это обеспечивает неразглашение сведений, содержащихся в вашем обращении, а также информации, касающейся вашей частной жизни;
Альтернативные способы обращения
Помимо интернет-приёмной, жители региона могут обратиться в Правительство Свердловской области:
- По телефону: (343) -56-*-* (справочная Правительства Свердловской области);
- Через личный приём — с предварительной записью на сайте letters․midural․ru;
- Почтовым отправлением — на адрес Правительства Свердловской области (г․ Екатеринбург, ул․ **, д․ **)․
Полезные советы заявителю
- Сохраняйте номер регистрации обращения — по нему можно отслеживать статус рассмотрения․
- Проверяйте указанный адрес электронной почты — именно туда придёт ответ․
- Прикладывайте только те файлы, которые действительно подтверждают ваши доводы․
- Не используйте в тексте обращения нецензурную лексику и оскорбления, такие обращения могут остаться без ответа по существу․
- Срок рассмотрения обращения по общему правилу составляет 30 дней со дня регистрации․
Интернет-приёмная Губернатора Свердловской области — это эффективный инструмент диалога между властью и гражданами․ Благодаря сервисам letters․midural․ru и gubernator96․ru каждый житель региона может оперативно сообщить о проблеме, внести предложение или записаться на личный приём к руководству области․ Главное, грамотно оформить обращение и следовать изложенным выше рекомендациям․