Интернет-приемная является ключевым инструментом обратной связи между жителями региона и высшим должностным лицом субъекта Федерации. Настоящая статья подробно описывает порядок обращения, правовые основы, официальные ресурсы и контактные данные, актуальные на .

Официальные порталы для подачи обращений

Для направления обращения Губернатору Липецкой области существуют несколько официальных точек входа. Важно отличать региональный портал, личный сайт Губернатора и сайты муниципальных образований.

Официальный сайт Губернатора Липецкой области

Адрес: https://artamonovigor.ru/appeals

• Это основной ресурс для прямого обращения к главе региона И.И. Артам.
• На сайте представлен раздел «Обращения к Губернатору» с формой электронного документа.
• Указан контактный электронный адрес для справок: inf@artamonovigor.ru (для отправки самих обращений почта не используется, см. раздел 3).

Региональный портал государственных услуг (ЕИС «Госуслуги» Липецкой области)

Адрес: https://xn--80aacoonefzg3am8b1fsb.xn--p1ai/appeal

• Единая точка входа для обращений в государственные органы области.
• Требует обязательной авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для подтверждения личности гражданина.
• Обеспечивает правовую значимость электронного документа.

Сайт Администрации города Липецка (Муниципальный уровень)

Адрес: https://lipetskcity.ru/appeal/reception/

• Приемная администрации города. Обращения, касающиеся компетенции муниципалитета, лучше направлять сюда.
• Аналогично требует авторизации через ЕСИА.

Сайт Администрации Липецкого муниципального района

Адрес: Официальный сайт администрации Липецкого МО

• Для жителей района отдельный портал с идентичными требованиями к авторизации.

Правовая основа: Федеральный закон № 547-ФЗ

С 30 марта 2025 года вступил в силу Федеральный закон от № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» (№ 59-ФЗ).

Ключевые изменения, касающиеся электронных обращений:

1. Установлен исчерпывающий перечень способов подачи обращений в форме электронного документа (ст. 4, ч. 1 Закона № 59-ФЗ н.р.).
2. Допустимы только три канала:
   • Федеральная ГИС «Единый портал госуслуг (функций)» (ЕПГУ/РПГУ).
   • Иные информационные системы государственного органа.
   • Официальный сайт органа власти в сети «Интернет».
3. Обязательное условие: перечисленные ресурсы должны обеспечивать идентификацию и (или) аутентификацию гражданина (в практике — вход через ЕСИА).
4. Запрет на прием по электронной почте: отправка обращений на почтовые ящики (e-mail) не предусматривается законом и не влечет правовых последствий для органа власти.

Порядок подачи обращения: пошаговая инструкция

Способ 1: В электронной форме (Рекомендуемый)

1. Перейдите на один из официальных порталов (п. 1.1 – 1.4).
2. Нажмите кнопку «Направить обращение» или «Подать обращение».
3. Пройдите авторизацию через ЕСИА (Госуслуги):
   • Уровень учетной записи: Подтвержденная (требуется для подписания электронных документов).
4. Заполните форму:
   • Тема обращения (предложение, заявление, жалоба).
   • Текст обращения (четко, по существу, с фактами).
   • Прикрепите сканы документов/фото (при необходимости).
5. Подпишите обращение усиленной квалифицированной электронной подписью (КЭП) или через ЕСИА (простая ЭП в рамках ЕСИА).
6. Отправьте. На почту/в ЛК Госуслуг придет уведомление о регистрации с присвоенным номером.

Способ 2: В письменной форме (Почтой)

Направьте заказным письмом с вложением на адрес Администрации города Липецка (принимает обращения и для Губернатора для переадресации):

Адрес: 398, г. Липецк, ул. Совец, д. * (Индекс и адрес частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности).

Способ 3: Личный прием (Очно)

Обращение можно принести лично в Отдел по работе с обращениями граждан:

Адрес приемного помещения: г. Липецк, пл. Театрал, д.

Рекомендуется предварительно уточнить часы приема по телефонам справочных служб администрации.

Контактная информация (Справочно)

Важные ограничения и частые ошибки

• Нет авторизации — нет регистрации. Анонимные обращения или обращения без входа через Госуслуги на официальных сайтах не рассматриваются как официальные (кроме письменных писем по почте).
• Электронная почта (e-mail) не является каналом подачи. Письма на info@... или priemnaya@... юридически не обязывают чиновников к ответу в установленные сроки (ст. 4 Закона № 59-ФЗ н.р.).
• Компетенция. Если вопрос в ведении муниципалитета (благоустройство, школы, ЖКХ), обращение с сайта Губернатора будет перенаправлено в администрацию города/района, что увеличит срок ответа. Лучше сразу выбирать правильный портал (п. 1.3 или 1.4).
• Сроки рассмотрения. Общий срок — 30 календарных дней (ст. 10 Закона № 59-ФЗ). На сложные вопросы, продление до 30 дней с уведомлением заявителя.

Техническая поддержка

При возникновении технических ошибок на порталах (не отправляется форма, ошибка ЕСИА, не загружаются файлы):

• Используйте кнопку «На сайте обнаружена ошибка» (обычно в футере сайта, комбинация Ctrl + Enter на выделенном тексте).
• Обратитесь в техподдержку портала Госуслуг (если ошибка на этапе авторизации).
• Обратитесь в техподдержку конкретного сайта (контакты обычно в разделе «Контакты» или «Техподдержка»).

Статья подготовлена на основе открытых данных официальных сайтов Администрации Липецкой области, Администрации города Липецка и официального сайта Губернатора по состоянию на . Персональные данные и точные адресные детали частично замаскированы (*) в целях безопасности. Перед подачей обращения рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальных ресурсах.