Компания ИнфоТеКС (АО «Информационные технологии и коммуникационные системы») — один из ведущих российских разработчиков решений в области информационной безопасности‚ защиты данных и средств криптографической защиты информации (линейка продуктов ViPNet). В этой статье мы расскажем‚ как связаться с коммерческим отделом компании‚ какие каналы связи существуют и как правильно выбрать способ обращения.

Общие контакты компании ИнфоТеКС

Для связи с компанией‚ включая вопросы коммерческого характера (покупка лицензий‚ продление‚ партнёрство‚ запросы коммерческих предложений)‚ используются следующие каналы:

• Единый многоканальный телефон (контакт-центр): +7 (495) -37-*-* — работает с 8:00 до 18:00 по будням (пн–пт);
• Бесплатный номер по России: 8 (800) -50-*-* — звонок бесплатный как со стационарного‚ так и с мобильного телефона из любого региона страны;
• Электронная почта отдела продаж: softinfotecs.ru;
• Электронная почта технической поддержки: hotlineinfotecs.ru.

Как дозвониться именно в коммерческий отдел

Отдельного прямого номера коммерческого отдела компания публично не указывает — все входящие звонки принимает единый контакт-центр. Чтобы попасть к специалистам по продажам‚ рекомендуется:

1. Позвонить на многоканальный номер +7 (495) -37-*-* или бесплатный 8 (800) -50-*-*.
2. В голосовом меню выбрать направление «Отдел продаж» либо сообщить оператору‚ что вопрос касается приобретения продукции.
3. Оператор переадресует звонок профильному менеджеру коммерческого отдела.

Альтернативный вариант — написать письмо на адрес отдела продаж soft*infotecs.ru‚ указав в теме письма суть запроса (например‚ «Запрос КП на ViPNet»). Обычно менеджеры отвечают в течение рабочего дня.

Реквизиты компании

Для юридических лиц‚ заключающих договоры с ИнфоТеКС‚ может быть полезна следующая информация:

• Полное наименование: Акционерное общество «Информационные технологии и коммуникационные системы» (АО «ИнфоТеКС»);
• ИНН: 771001;
• КПП: 771401*;
• ОГРН: 102773918;
• Город: Москва.

Другие способы связи

Помимо телефона и почты‚ компания предлагает:

• Форму обратной связи на официальном сайте — подходит как для коммерческих‚ так и для технических вопросов;
• Раздел «Партнёрам», если вы хотите стать коммерческим или технологическим партнёром‚ можно подать заявку через специальную форму на сайте;
• Запрос в техническую поддержку — для вопросов по работе продуктов ViPNet.

Полезные советы при обращении

• Звоните в рабочие часы контакт-центра: с 8:00 до 18:00 по московскому времени‚ с понедельника по пятницу.
• Подготовьте заранее информацию о вашей организации и интересующем продукте, это ускорит обработку запроса.
• Если вопрос срочный и касается технической неисправности‚ используйте линию техподдержки‚ а не коммерческий отдел.
• Для получения тестовых сертификатов и проверки сценариев электронной подписи существует отдельный тестовый удостоверяющий центр ИнфоТеКС.

Связаться с коммерческим отделом ИнфоТеКС проще всего через единый контакт-центр по телефону +7 (495) -37-*-* или по бесплатному номеру 8 (800) -50-*-*‚ а также по электронной почте отдела продаж. Актуальные контакты всегда можно уточнить на официальном сайте компании в разделе «Контакты»‚ где также размещены адреса офисов и схема проезда.