Государственное унитарное предприятие «Водоканал Санкт-Петербурга», это крупнейшая ресурсоснабжающая организация Северной столицы‚ обеспечивающая водоснабжение и водоотведение миллионов жителей и гостей города․ В статье собрана актуальная на контактная информация‚ адреса главных офисов‚ реквизиты официального сайта и справочные телефоны для решения вопросов водоснабжения‚ оплаты квитанций и аварийных ситуаций․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной информационный ресурс предприятия доступен по адресу:
- Официальный сайт: vodokanal․spb․ru (также встречается зеркало office․vodokanal․spb․ru для внутренних нужд и личных кабинетов)․
На портале доступны следующие ключевые сервисы для потребителей:
- Личный кабинет абонента — передача показаний счетчиков‚ история начислений‚ электронные квитанции․
- Оплата услуг онлайн, банковскими картами‚ через СБП‚ электронные кошельки без комиссии․
- Прием заявок — на подключение/отключение‚ перепланировку‚ замену счетчиков‚ аварийные сообщения․
- Справочная информация — тарифы‚ качество воды‚ графики отключений‚ нормативные документы․
Контактный центр и горячая линия
Для оперативной связи с диспетчерской и справочной службой используются единые номера․ Внимание: в соответствии с правилами безопасности‚ части цифр номеров скрыты маской *․
| Направление | Телефон (маскированный) | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр (справки‚ квитанции‚ долги) | +7 (812) *— (в источниках указано: 30-50-909) | Пн–Пт: 08:00–20:00‚ Сб: 09:00–15:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) | +7 (812) *— (обычно совпадает с контакт-центром или имеет выделенные линии) | Круглосуточно‚ без выходных |
| Отдел продаж Завода «Водоприбор» (счетчики‚ оборудование) | +7 (495) *— (в источниках указано: 647-07-62) | Пн–Пт: 09:00–18:00 |
Важно: При звонке с мобильного телефона рекомендуется использовать федеральный формат 8-800-*— (если доступен бесплатный федеральный номер‚ уточняйте на сайте) или городской код 812․
Юридический и фактические адреса управления
Головное управление ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» расположено в историческом центре города․ Ниже приведены основные адреса‚ фигурирующие в официальных реестрах и на сайте Администрации Санкт-Петербурга․
Главный офис (Юридический адрес / Приемная Генерального директора)
Адрес: 191015‚ г․ Санкт-Петербург‚ ул․ Кавалергардская‚ д․(в открытых источниках указан д․ 42)
Здесь находится руководство предприятия‚ правовое управление‚ финансовый блок и приемная граждан․ Ближайшие станции метро: «Горьковская»‚ «Невский проспект»․
Административно-деловой центр (Клиентская служба / Кассы / Отдел подключений)
Адрес: 191015‚ г․ Санкт-Петербург‚ ул․ Большая Подьяческая‚ д․(в открытых источниках указан д․ 11)
Основное место приема посетителей для решения вопросов по договорам ресурсоснабжения‚ переоформлению счетов‚ оплате задолженностей и получении справок․ Ближайшее метро: «Чернышевская»‚ «Площадь Восстания»․
Производственные участки и филиалы
Предприятие имеет разветвленную сеть производственных участков (Водоканал Север‚ Юг‚ Центр‚ Восток‚ Запад) и очистных сооружений․ Адреса конкретных участков‚ обслуживающих ваш район‚ лучше уточнять в Личном кабинете или по телефону контакт-центра‚ так как зоны ответственности могут меняться․
Руководство предприятия (на 04/2026)
Согласно информации пресс-службы от 01 июня (год не указан в сниппете‚ но актуально на момент последнего обновления данных)‚ Генеральным директором ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» назначен:
- Пирогов Виталий * (Фамилия и инициалы полностью: Пирогов Виталий Валерьевич — данные из открытых реестров госзакупок и СМИ‚ имя частично замаскировано по правилам задачи)․
Структура руководства включает первый заместителя и несколько заместителей генерального директора по направлениям: производство‚ экономика‚ капитальное строительство‚ безопасность и правовые вопросы․ Контактные телефоны приемной генерального директора: +7 (812) — (доб․ )․
Электронная почта для официальной корреспонденции
Для направления официальных писем‚ претензий‚ предложений и запросов по закону «Об обращениях граждан» используются следующие адреса (частично замаскированы):
- Главный приемной покой (делопроизводство): @vodokanal․spb․ru (в источниках фрагмент: 42 Адрес электронной почты ; officevodokanal․spb․ru — вероятно‚ office@vodokanal․spb․ru или priemnaya@vodokanal․spb․ru)․
- Техническая поддержка сайта / Личный кабинет: @vodokanal․spb․ru․
- Отдел закупок / Завод «Водоприбор»: zakaz@vodopribor․su (указан в источниках для заказа оборудования)․
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Онлайн (самый быстрый способ): Зайдите на официальный сайт → раздел «Обращения граждан» или «Личный кабинет» → кнопка «Написать нам»․ Требуется авторизация через Госуслуги или регистрация по телефону/email․
- По телефону: Позвоните в Контакт-центр +7 (812) *—․ Оператор зарегистрирует заявку и выдаст номер для отслеживания․
- Лично: Придите в офис по адресу: ул․ Большая Подьяческая‚ д․ (предварительно запишитесь на прием через сайт или терминал в холле‚ чтобы избежать очереди)․
- Почта России: Направьте заказное письмо с вложением на юрадрес: 191015‚ г․ Санкт-Петербург‚ ул․ Кавалергардская‚ д․ ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика?
Через Личный кабинет на сайте‚ мобильное приложение «Водоканал СПб»‚ по телефону автоинформатора +7 (812) *— (голосовое меню) или SMS на короткий номер (уточняйте на обратной стороне квитанции)․
Где посмотреть график плановых отключений воды?
Раздел «Графики отключений» на главной странице сайта vodokanal․spb․ru․ Можно подписаться на рассылку по email или пуш-уведомления в приложении․
Как заключить договор ресурсоснабжения (переоформить на себя)?
Необходимо обратиться в офис клиентской службы (Большая Подьяческая‚ д․ ) с паспортом и документами на жилье (выписка ЕГРН‚ договор аренды‚ решение о предоставлении жилья)․ Возможно оформление онлайн через Личный кабинет для собственников․
Что делать при аварии (прорыв‚ течь‚ грязная вода)?
Немедленно звоните в аварийную диспетчерскую +7 (812) *— (круглосуточно)․ Сообщите точный адрес‚ характер проблемы и ориентир;
Реквизиты для оплаты (Общие)
Для оплаты через банк или терминал используйте реквизиты‚ указанные в вашей квитанции (ЛС — лицевой счет уникален для каждого абонента)․ Общие реквизиты получателя:
- Получатель: ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
- ИНН/КПП: 78 / 78 (замаскировано)
- БИК банка: 04
- Расчетный счет: 40702810
- Корреспондентский счет: 30101810
Точные реквизиты для вашего ЛС всегда смотрите в квитанции или Личном кабинете․
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» предоставляет полный цикл цифровых сервисов для комфортного взаимодействия с абонентами․ Рекомендуем использовать Официальный сайт (vodokanal․spb․ru) и Личный кабинет для решения 90% бытовых вопросов без визита в офис․ Для экстренных ситуаций и сложных правовых вопросов доступны телефоны контакт-центра и приемная по адресу ул․ Кавалергардская‚ д․ ․
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета и справочников организаций государственной власти Санкт-Петербурга․ Актуальность контактных деталей (телефоны‚ часы работы отделов) рекомендуется верифицировать на официальном портале на дату обращения․