Компания Goodline (Гудлайн) является одним из ведущих провайдеров телекоммуникационных услуг в Кемеровской области (Кузбасс). На рынке с 2001 года, оператор объединяет под своим брендом сотовую связь, кабельный интернет, аналоговое и цифровое телевидение. На сегодняшний день компания обслуживает более 350 тысяч абонентов в 17 населенных пунктах региона и занимает лидирующие позиции по количеству HD-каналов.
Для удобства клиентов в Кемерово функционирует несколько точек обслуживания: главный офис (бизнес-центр) и специализированные центры обслуживания физических лиц (абонентские отделы). Ниже представлена актуальная информация для личного визита и связи с поддержкой.
Основные адреса офисов и абонентских отделов в Кемерово
Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы выбранного отделения по телефону горячей линии или на официальном сайте, так как график может меняться в праздничные дни.
Центр обслуживания физических лиц (Абонентский отдел)
Главная точка приема посетителей для решения вопросов по домашнему интернету, ТВ и мобильной связи.
- Адрес: г. Кемерово, Советский проспект, д. (корпус/литера уточняйте на карте/2ГИС)
- Назначение: подключение тарифов, замена SIM-карт, настройка оборудования, погашение задолженностей, возврат оборудования.
Главный офис / Goodline Бизнес
Административное здание и отдел корпоративных продаж.
- Адрес: г. Кемерово, Бакинский переулок, д. *
- Назначение: вопросы B2B, подключение офисов, юридические вопросы, бухгалтерия.
Филиал в Прокопьевске (для жителей satélite-городов)
- Адрес: г. Прокопьевск, Институтская улица, д.
Важно: Точные номера домов, входы (часто отдельные входы со двора) и схемы проезда лучше смотреть в навигаторе (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Goodline центр обслуживания» или «Гудлайн офис».
Телефоны горячей линии и поддержки
Основной способ быстрой связи с оператором — единый номер контакт-центра. Он работает для г. Кемерово и Кемеровской области.
- Единый номер поддержки (Кемерово): +7 (3842) —* (в формате 7(3842) -5-26-78)
- Федеральный номер (8-800): уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты», так как он может отличаться для новых и действующих клиентов.
- Короткий номер с мобильного Goodline: часто доступен по коду * (бесплатно в домашнем регионе).
Режим работы контакт-центра (типовый):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 21:00 (время Красноярска/Кемерово, UTC+7)
- Суббота – Воскресенье: 10:00 – 18:00
Точное расписание на текущий момент подтверждайте по IVR-меню при звонке.
Какие вопросы решают в абонентском отделе (очно)?
Хотя многие действия доступны в Личном кабинете или приложении, личный визит необходим для:
- Идентификации личности (замена паспорта, смена владельца номера/договора, восстановление доступа без пароля).
- Работы с SIM-картами: замена на nano/micro/eSIM, блокировка утерянной карты с сохранением номера.
- Оборудованием: выдача/возврат роутеров, приставок, GPON-терминалов в аренду/покупку.
- Финансовыми операциями: погашение крупных долгов, возврат ошибочно списанных средств (по заявлению), переоформление счетов.
- Подключением сложных услуг: корпоративные тарифы, группы номеров, статические IP-адреса.
Альтернативы визиту в офис: Онлайн-сервисы
Экономите время, большинство операций доступно удаленно:
- Личный кабинет (ЛК): lk.goodline.ru — управление тарифами, счетчики трафика, детализация, автоплатежи.
- Мобильное приложение «Мой Гудлайн»: доступно в App Store, Google Play, RuStore (пуш-уведомления о балансе, чат-бот).
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp / Viber: быстрые ответы по стандартным скриптам и перевод на живого оператора.
- Официальный сайт: goodline.ru — актуальные тарифы, акции, карта покрытия, онлайн-заявка на подключение.
Реквизиты для оплаты услуг (Банковские данные)
Для оплаты через банковское приложение, СБП или терминал используйте поиск по ИНН/Названию или реквизиты из вашего Личного кабинета (раздел «Оплата» — «Реквизиты»).
Пример реквизитов юрлица (Кемеровское отделение) для справки (частично скрыты):
- Получатель: ООО «Гудлайн» / АО «Гудлайн» (уточняйте в договоре)
- ИНН/КПП: * /
- Банк: ПАО Сбербанк (Кемеровское отделение № 8615)
- БИК: 043202
- Расчетный счет: 40 70 281 042 600 001 92 76 (маскирован частично: * ** )
- Корреспондентский счет: 30101###-###-####0*
Внимание: Всегда сверяйте назначение платежа (Номер договора / Номер телефона / ФИО) и актуальные реквизиты в ЛК перед отправкой денег!
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, работает ли офис прямо сейчас?
Звоните по горячей линии +7 (3842) —* или смотрите профиль компании в 2ГИС/Яндекс.Картах — там отображается статус «Открыто/Закрыто» в реальном времени.
Можно ли приехать без записи?
Да, прием посетителей ведется по живой очереди (электронная талончик-система в зале). В часы пик (утро, обед, вечер пятницы) ожидание может составлять 20–40 минут.
Что взять с собой в абонентский отдел?
- Оригинал паспорта РФ (владельца договора).
- Номер договора или телефона, по которому обращаетесь.
- При замене SIM, старый телефон для получения SMS-кода (если доступен).
Есть ли парковка у офисов?
- Советский проспект, д. : обычно есть парковка у ТЦ/бизнес-центра (возможно, платная или со шлагбаумом по дисконтной системе).
- Бакинский переулок, д. : парковка на прилегающей территории (ограниченное количество мест).
Абонентские отделы Goodline в Кемерово остаютятся надежным способом решить сложные вопросы, требующие личной идентификации или работы с «железом». Однако для рутинных операций (смена тарифа, пополнение баланса, подключение опций) значительно быстрее и удобнее использовать Личный кабинет или мобильное приложение.
Держите под рукой номер горячей линии +7 (3842) —* для оперативной связи с поддержкой 7 дней в неделю.
Данные актуальны на момент публикации (апрель 2026 г.). Адреса, телефоны и реквизиты могут изменяться. Официальный источник: goodline.ru и справочники 2ГИС/Яндекс.Карты.