Вопросы граждан – один из главных каналов обратной связи для органов власти. В Самарской области существует несколько официальных способов
связаться с врио губернатора Вяче* Федорищ (с 2024 г.) и с губернатором Дмитри Азар*. Ниже подробно описаны все доступные
инструменты, их преимущества и ограничения.

Интернет‑приёмная «Вопрос‑Самрегион»

Самый удобный способ – отправить обращение через официальный сервис vopros.samregion.ru.
Система работает круглосуточно, автоматически фиксирует дату и время обращения и гарантирует, что запрос попадёт в базу
Губернатора и Правительства.

• Адрес сайта: https://vopros.samregion.ru/
• Форма обращения: онлайн‑форма, где указываются ФИО, контактные данные, тема и текст вопроса.
• Срок ответа: в среднем 10‑15 рабочих дней (зависит от сложности вопроса).

Электронный ящик губернатора

Для тех, кто предпочитает писать письмо, существует личный ящик:

• E‑mail: gubernator@samregion.ru
• Требования к письму: указать ФИО, контактный телефон (частично скрыт, напр. 926‑‑), адрес электронной почты (например ivan@mail.ru) и чётко сформулировать вопрос.

Горячая линия Приёмной губернатора

Если вопрос срочный (например, требуется экстренная медицинская помощь или вмешательство в случае коррупции), можно позвонить
на горячую линию. Операторы работают в будние дни с 9:00 до 18:00.

• Телефон: 926‑‑ (центр обслуживания)
• Дополнительный номер: 8‑800‑‑‑ (для звонков из регионов России)

Приёмные пункты в Самарской области

Для личного обращения граждане могут посетить специальные приёмные пункты. Ниже указаны их адреса (частично скрыты для
безопасности).

Мессенджер МАХ (национальный)

С 2025 г. в Самарской области запущена прямая линия через популярный мессенджер МАХ. Чтобы задать вопрос:

1. Откройте любой клиент МАХ (мобильное приложение или веб‑версию).
2. В поиске введите vopros_samregion_bot.
3. Нажмите «Начать», оставьте свои контактные данные (имя, телефон 926‑‑) и сформулируйте вопрос.
4. Бот автоматически передаст запрос в отдел приёмных обращений.

Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов, если вопрос не требует дополнительного расследования.

Публичные мероприятия и встречи «Губернатор в диалоге»

Регулярно проводятся открытые встречи с гражданами в разных городах области. Информация о предстоящих мероприятиях публикуется
на официальных ресурсах:

• Официальный сайт Правительства Самарской области – раздел «События».
• Социальные сети: Вяче* Федорищ* (@v_fedorishchev_samregion) и Дмитри* Азар* (@azarsamregion).

Как оформить обращение правильно

Чтобы ускорить рассмотрение, рекомендуется соблюдать следующие правила:

• Чётко укажите тему. Например: «Противодействие коррупции в сфере ЖКХ».
• Опишите проблему в 3‑5 предложениях. Укажите даты, места, имена ответственных (если известны).
• Приложите документы. Скан‑копии заявлений, справок, фотографий.
• Укажите удобный способ ответа: телефон 926‑‑, e‑mail ivan*@mail.ru или мессенджер МАХ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно задать вопрос?

Да, в онлайн‑приёмной можно оставить запрос без указания ФИО, но в этом случае ответ будет отправлен только на указанный e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – 10‑15 рабочих дней. Приоритетные (срочные) обращения, связанные с безопасностью жизни и здоровьем, рассматриваются в течение 1‑3 дней.

Можно ли получить копию ответа в письменной форме?

Да, при запросе в письме укажите «Пожалуйста, пришлите ответ в виде PDF‑документа на мой e‑mail».

Губернатор Самарской области открывает множество каналов для обратной связи, чтобы каждый житель мог быть услышанным.
Выбирайте наиболее удобный для вас способ – будь то онлайн‑приёмная, телефон, мессенджер МАХ или личный визит в приёмный пункт.
Соблюдая рекомендации по оформлению обращения, вы повышаете шансы получить быстрый и квалифицированный ответ.

Дата публикации: 09:15:23