Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Новосибирской области для работы с обращениями граждан функционирует развитая система: от личных приемов и телефонных «горячих линий» до современных электронных порталов. В этой статье мы подробно разберем все актуальные способы записаться на прием к Губернатору Новосибирской области Андрею Травникову (или его уполномоченным представителям) на .

Основные каналы обращения

На текущий момент существует четыре основных способа подать обращение или записаться на личный прием:

1. Электронная приемная (Интернет-приемная) — самый быстрый и удобный способ.
2. Телефонная запись и горячая линия, для консультаций и фиксации времени визита.
3. Личный визит в Общественную приемную — работа в режиме очереди или по предварительной записи.
4. Почтовое отправление — классический письменный способ.

Электронная приемная (Официальные порталы)

Это основной инструмент взаимодействия власти с гражданами в цифровом формате. Обращения, поданные через эти порталы, подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные законодательством (ФЗ № 59-ФЗ).

Портал «Прямая связь» (Сайт Губернатора)

Адрес: https://andreytravnikov.ru/communication/

• Функционал: отправка сообщения непосредственно врио Губернатора.
• Процесс: заполнение регистрационных полей (ФИО, адрес, телефон, e-mail), формулировка текста, прикрепление файлов (аудио, видео, фото, документы).
• Результат: выдается уникальный номер обращения для отслеживания статуса.
• Срок ответа: 30 дней со дня регистрации (возможно продление с уведомлением заявителя).

Региональный портал приема обращений

Адрес: https://priem.nso.ru/ (страница приема: /page/11)

Важно: При заходе на сайт система может требовать отключить VPN для корректной работы сервисов идентификации (Госуслуги/ЕСИА).

• Интеграция с Единой системой идентификации и аутентификации (ЕСИА) — вход через Госуслуги упрощает заполнение анкеты.
• Автоматическое распределение обращения по ведомствам и подведомственным организациям.

Преимущества электронного обращения:

• Работает круглосуточно без выходных.
• Не требует личного присутствия.
• Гарантированный срок рассмотрения (30 дней).
• Возможность прикрепить доказательную базу (сканы, фото, видео).
• Защита персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

Телефонная запись и справочная служба

Для получения консультации, уточнения графика личных приемов руководителей или записи на прием по телефону действуют следующие номера:

Нюансы телефонной записи:

• Операторы справочной (например, Дарья Михайловна и коллеги) помогают определить компетенцию: решает ли вопрос Губернатор лично, его заместители, министерства или муниципальные администрации.
• По телефону можно уточнить актуальный график личных приемов руководителей (Губернатора, Заместителей, Министров) на ближайшие недели.
• Все диалоги записываются и сохраняются.

Личный прием в Общественной приемной

Для личного обращения необходимо явиться по адресу Общественной приемной Губернатора Новосибирской области.

Адрес и режим работы

• Адрес: г. Новосибирск, Красный проспект, д. ** (индекс 630007). Здание администрации области («Белый дом»).
• График приема граждан (Общественная приемная):
  • Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
  • Пятница: 09:00 – 17:00
  • Суббота, Воскресенье: Выходные

Личный прием руководителей (Губернатора, Замгубернаторов, Министров)

Важно: Губернатор проводит личные приемы по заранее утвержденному графику (обычно 1-2 раза в месяц). Запись на них осуществляется исключительно по предварительной регистрации через телефонную справочную (###-###-#### или (383) -23-87-24).

• Прием Заместителей Губернатора и Министров также часто требует предварительной записи по тем же телефонам.
• Графики публикуются на сайте priem.nso.ru и andreytravnikov.ru.

Что взять с собой на личный прием:

1. Паспорт гражданина РФ (основное удостоверение личности).
2. Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, справки, решения судов, фото/видео на носителе).
3. Текст обращения в двух экземплярах (один останется в приемной, второй с отметкой о принятии — у вас).
4. Если обращение подает представитель — нотариальная доверенность.

Почтовое обращение

Письмо можно направить почтой России (ценным письмом с описью вложения) или курьерской службой.

• Адрес: 630007, г. Новосибирск, Красный проспект, д. ** — Общественная приемная Губернатора Новосибирской области.
• Адрес Управления дел: тот же индекс и проспект, Управление дел Губернатора и Правительства Новосибирской области.

Срок рассмотрения письменного обращения — 30 дней со дня поступления в регистрационный журнал.

Алгоритм действий: пошаговая инструкция

Вариант А: Хочу написать через интернет (Рекомендуемый)

1. Зайдите на https://andreytravnikov.ru/communication/ или https://priem.nso.ru/.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — это ускорит заполнение и подтвердит личность. Примечание: отключите VPN, если сайт не открывается.
3. Заполните форму: укажите реальные ФИО, адрес проживания (с индексом), контактный телефон (—) и e-mail.
4. Четко сформулируйте суть проблемы/предложения/жалобы. Избегайте ссылок на интернет-источники, пишите факты.
5. Прикрепите сканы/фото документов (макс. размер файлов обычно до 10-20 Мб).
6. Нажмите «Отправить». Сохраните номер обращения (идентификатор).
7. Отслеживайте статус по номеру на портале или ждите ответа на e-mail/почту в течение 30 дней.

Вариант Б: Хочу прийти лично поговорить

1. Позвоните на ###-###-#### (бесплатно по РФ) или (383) -23-87-24.
2. Сообщите оператору суть вопроса. Оператор определит, к кому адресовать обращение (Губернатору, Замгубернатору, Министру, Мэру города/главе района).
3. Если вопрос в компетенции руководства области, уточните дату ближайшего личного приема нужного чиновника.
4. Запишитесь на удобное время (фиксируется ФИО, телефон, тема).
5. Придите за 10-15 минут до назначенного времени по адресу: Красный проспект, д. ** с паспортом и пакетом документов.

Частые ошибки и советы

• Неправильный адресат: Многие вопросы (ремонт дорог во дворе, очередь в поликлинике, проблемы с ЖЭК) решаются на муниципальном уровне (Администрация города/района). Операторы справочной помогут перенаправить обращение правильно, что ускорит решение.
• Эмоции вместо фактов: В тексте обращения указывайте конкретные даты, адреса, номера документов, фамилии должностных лиц, действия/бездействие которых обжалуете.
• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются. Обязательны ФИО и адрес для ответа (почты или e-mail).
• Повторные обращения: Если вы уже писали и имеете номер, ссылайтесь на него в новом письме, не дублируйте с нуля без причины.
• VPN и доступ: Если порталы priem.nso.ru или gosuslugi.ru не открываются — отключите VPN/прокси/анонимизаторы. Российские госсайты часто блокируют доступ с зарубежных IP.

Нормативная база

Работа с обращениями граждан регламентируется:

• Федеральный закон от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
• Постановления Правительства Новосибирской области о порядке организации приема граждан.
• Закон Новосибирской области «Об основных гарантиях прав потребителей на территории Новосибирской области» (в части качества госуслуг).

Краткая шпаргалка (Контакты для сохранения)

Помните: Электронное обращение через официальные порталы, самый прозрачный и контролируемый способ. Вы всегда имеете номер регистрации и можете отслеживать этапы рассмотрения. Если вопрос требует личного объяснения — звоните на единый номер ###-###-#### для предварительной записи.